解决“喔唷,崩溃啦!”网页崩溃问题和修复其他网页加载错误

如果您看到“喔唷,崩溃啦”这一错误消息或其他错误代码,而没有看到相关网页,则表示 Chrome 在加载网页时遇到问题。您可能还会遇到网页加载速度缓慢或根本打不开的情况。

网页加载错误代码和对应的问题

如果您看到以下错误代码/消息,则意味着打开网页时出现问题。

  • “喔唷,崩溃啦!”:Chrome 在加载网页时遇到了问题。
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED:主机名(网址)不存在。
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED:该设备未连接到互联网。
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUTERR_TIMED_OUT:该网页连接耗时过长。可能是互联网连接速度太慢,或者网页过于繁忙。
  • ERR_CONNECTION_RESET:出现某种问题,导致该网页连接中断。
  • ERR_NETWORK_CHANGED:您的设备与网络的连接已中断,或者在加载该网页时连接到了其他网络。
  • ERR_CONNECTION_REFUSED:该网页不允许 Chrome 进行连接。
  • ERR_CACHE_MISS:该网页要求您重新提交之前输入的信息。
  • ERR_EMPTY_RESPONSE:该网站未发送任何数据,可能出了问题。
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:该网页发送了 Chrome 无法解读的数据。
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT:由于客户端证书有误,无法登录该网站(例如银行网站或工作单位的网站)。

您可能还会遇到下述的一个或多个问题:

  • 网站无法访问。
  • 网站无法打开。
  • HTTPS 网站无法打开。
  • 照片无法加载。
  • 新标签页无法加载。

要修正问题,请按照下方的问题排查步骤操作。

要修正错误,请试试以下解决方法。

重新加载网页

通常情况下,重新加载网页即可修正该错误。

点击左上角的“重新加载”图标 Reload

如果还是不行…

第 1 步:检查互联网连接状况

确保您的计算机已连接到 Wi-Fi 网络或有线网络。

尝试重新加载那个出错的标签页。

第 2 步:清除缓存

Chrome 可能存储了阻止浏览器加载该网页的信息。

在无痕式窗口中打开网页

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 依次点击右上角的“更多”图标 更多 然后 打开新的无痕式窗口
  3. 在随即打开的无痕式窗口中尝试打开该网页。如果该网页可正常打开,请清除缓存和 Cookie。

清除缓存和 Cookie

  1. 依次点击右上角的“更多”图标 更多 然后​ 更多工具 然后 清除浏览数据
  2. 在“时间范围”旁边,选择时间不限
  3. 选中缓存的图片和文件Cookie 及其他网站数据。取消选中其他类型的数据。
  4. 点击清除数据
  5. 尝试重新加载那个出错的标签页。

第 3 步:关闭其他标签页、扩展程序和应用

您的设备可能内存不足,无法在运行应用、扩展程序和其他程序的同时加载该网站。

  1. 释放内存:
    • 关闭除显示此错误消息的标签页以外的所有其他标签页。
    • 退出正在运行的其他应用或程序,并暂停所有应用或文件下载任务。
    • 从 Chrome 中卸载不必要的扩展程序。依次点击右上角的“更多”图标 更多 然后 更多工具 然后 扩展程序。点击您不使用的扩展程序上的移除
  2. 尝试重新加载那个出错的标签页。

仍无法解决问题?

第 4 步:重新启动计算机

程序或应用有时会阻止您加载网页。

  1. 重新启动您的计算机。
  2. 尝试重新加载该网页。
第 5 步:更新 Chrome
  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 依次点击右上角的“更多”图标 更多 然后 设置
  3. 点击左侧的“菜单”图标 菜单 然后 关于 Chrome
  4. Chrome 会检查是否有可用的更新(您可能需要等待几秒钟才能看到)。
    • 如果有更新,您会看到重新启动选项。重新启动后,请尝试重新加载出现错误的标签页。
    • 如果没有任何说明,则表示您的 Chrome 已是最新版本。
第 6 步:检查是否存在垃圾软件

如果您使用的是 Windows 设备,请使用 Chrome 清理工具帮助您找到并移除垃圾软件。

如果您使用的是 Mac 或 Linux 计算机,请查看我们有关如何发现和移除垃圾软件的建议

移除垃圾软件后,请尝试重新加载那个出错的标签页。

获得额外的帮助

  • 如果其他网站都能正常打开,只有某个网站发生崩溃,则问题可能是由该网站造成的:
  • Chrome 帮助论坛中向专家寻求帮助。
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