解决“喔唷,崩溃啦!”网页崩溃问题和其他的网页加载错误

如果您看到“喔唷,崩溃啦”这一错误消息或其他错误代码,而没有看到相关网页,则表示 Chrome 在加载网页时遇到问题。您可能还会遇到网页加载速度缓慢或根本打不开的情况。

网页加载错误代码和对应的问题

如果您看到以下错误代码,则意味着打开网页时出现了问题。

  • “喔唷,崩溃啦!”:Chrome 在加载网页时遇到了问题。
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED:主机名(网址)不存在。
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED:该设备未连接到互联网。
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUTERR_TIMED_OUT:该网页连接耗时过长。可能是互联网连接速度太慢,或者网页过于繁忙。
  • ERR_CONNECTION_RESET:出现某种问题,导致该网页连接中断。
  • ERR_NETWORK_CHANGED:您的设备与网络的连接已中断,或者在加载该网页时连接到了其他网络。
  • ERR_CONNECTION_REFUSED:该网页不允许 Chrome 进行连接。
  • ERR_CACHE_MISS:该网页要求您重新提交之前输入的信息。
  • ERR_EMPTY_RESPONSE:该网站未发送任何数据,可能出了问题。
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:该网页发送了 Chrome 无法解读的数据。
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT:由于客户端证书有误,无法登录该网站(例如银行网站或工作单位的网站)。

您可能还会遇到下述的一个或多个问题:

  • 网站无法访问。
  • 网站无法打开。
  • HTTPS 网站无法打开。
  • 照片无法加载。
  • 新标签页无法加载。

要修正问题,请按照下方的问题排查步骤操作。

 

要修正错误,请试试以下解决方法。

重新加载网页

通常情况下,重新加载网页即可修正该错误。

点击左上角的“重新加载”图标 重新载入

如果还是不行…

第 1 步:检查互联网连接状况

确保您的计算机已连接到 Wi-Fi 网络或有线网络。

尝试重新加载出现错误的标签页。

第 2 步:清除缓存

Chrome 可能存储了阻止浏览器加载该网页的信息。

在无痕式窗口中打开网页

  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 依次点击右上角的“更多”图标 更多 接着 打开新的无痕式窗口
  3. 在无痕式窗口中尝试打开该网页。如果该网页可正常打开,请清除缓存和 Cookie。

清除缓存和 Cookie

  1. 依次点击右上角的“更多”图标 更多 接着 更多工具 接着 清除浏览数据
  2. 在顶部选择全部
  3. 选中缓存的图片和文件Cookie 及其他网站数据。取消选中其他类型的数据。
  4. 点击清除浏览数据
  5. 尝试重新加载出现错误的标签页。

第 3 步:关闭其他标签页、扩展程序和应用

您的设备可能内存不足,无法在运行应用、扩展程序和其他程序的同时加载该网站。

  1. 释放内存:
    • 关闭除显示此错误消息的标签页以外的所有其他标签页。
    • 退出正在运行的其他应用或程序,并暂停所有应用或文件下载任务。
    • 从 Chrome 中卸载不必要的扩展程序。依次点击右上角的“更多”图标 更多 接着 更多工具 接着 扩展程序。点击您不使用的扩展程序旁边的“移除”图标 移除
  2. 尝试重新加载出现错误的标签页。

仍无法解决问题?

第 4 步:重新启动计算机

程序或应用有时会阻止您加载网页。

  1. 重新启动您的计算机。
  2. 尝试重新加载该网页。
第 5 步:更新 Chrome
  1. 在计算机上打开 Chrome。
  2. 依次点击右上角的“更多”图标 更多 接着 设置
  3. 点击左侧的关于 Chrome。您可能需要先点击“菜单”图标 菜单
  4. Chrome 会检查是否有可用的更新(您可能需要等待几秒钟才能看到)。
    • 如果有更新,您会看到重新启动选项。重新启动后,请尝试重新加载出现错误的标签页。
    • 如果没有任何说明,则表示您的 Chrome 已是最新版本。
第 6 步:检查是否存在垃圾软件

如果您使用的是 Windows 设备,请使用 Chrome 清理工具帮助您找到并移除垃圾软件。

如果您使用的是 Mac 或 Linux 计算机,请查看我们有关如何发现和移除垃圾软件的建议

移除垃圾软件后,请尝试重新加载出现错误的标签页。

获得额外的帮助

  • 如果其他网站都能正常打开,只有某个网站发生崩溃,则问题可能是由该网站造成的:
  • Chrome 帮助论坛中向专家寻求帮助。

Megan 是一位 Google Chrome 专家,同时也是本帮助页面的作者。请在下方提供反馈,以帮助她改进本文。

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