Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити вікно пошуку
Додатки Google
Головне меню
true

Що робити, якщо з’являється повідомлення про збої в роботі сторінки й інші помилки завантаження сторінки

Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.

Проблеми із завантаженням сторінки та коди помилок

Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням сторінки.

  • "От халепа!". Chrome не вдається завантажити сторінку.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Ім’я хосту (веб-адреса) не існує.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не під’єднано до Інтернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Вичерпано час з’єднання зі сторінкою. Можливо, з’єднання з Інтернетом заповільне або сторінка зайнята.
  • ERR_CONNECTION_RESET. З’єднання з Інтернетом було перерване.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. Пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової під час завантаження сторінки.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки.
  • ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Веб-сайт не надіслав дані або не працює.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Вхід на веб-сайт (наприклад, у банку чи на робочому місці) не працює через помилковий сертифікат клієнта.

Також може з’явитись одна або кілька перелічених нижче проблем.

  • Немає зв’язку із сайтом.
  • Веб-сайт не відкривається.
  • Сайт HTTPS не відкривається.
  • Фотографія не завантажується.
  • Нова вкладка не завантажується.

Щоб вирішити проблему, виконайте вказані нижче дії.

 

Щоб виправити помилку, спробуйте виконати вказані нижче дії.

Як оновити сторінку

Щоб виправити помилку, зазвичай достатньо оновити сторінку.

Угорі ліворуч натисніть значок "Оновити" Перезавантажити.

Якщо це не допомогло…

Крок 1. Перевірте інтернет-з’єднання

Переконайтеся, що комп’ютер під’єднано до Wi-Fi або дротової мережі.

Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Крок 2. Очистьте кеш

Можливо, Chrome зберігає інформацію, яка перешкоджає завантажити сторінку.

Відкрийте сторінку у вікні анонімного перегляду

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок "Більше" Більше а потім Нове анонімне вікно.
  3. У вікні анонімного перегляду спробуйте відкрити сторінку. Якщо вона відкриється, очистьте кеш і видаліть файли cookie.

Очистьте кеш і видаліть файли cookie

  1. Угорі праворуч натисніть значок "Більше" Більше а потім Інші інструменти а потім Очистити дані веб-перегляду.
  2. Угорі виберіть весь період.
  3. Виберіть Кешовані зображення та файли і Файли cookie та інші дані із сайтів. Зніміть прапорець біля інших типів даних.
  4. Натисніть Очистити дані веб-перегляду.
  5. Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Крок 3. Закрийте інші вкладки, розширення та додатки

Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті й він не може завантажити сайт, коли працюють додатки, розширення та програми.

  1. Звільніть пам’ять.
    • Закрийте всі вкладки, окрім вкладки з повідомленням про помилку.
    • Закрийте інші додатки та програми, які працюють, а також призупиніть усі завантаження.
    • Видаліть непотрібні розширення з веб-переглядача Chrome. Угорі праворуч натисніть значок "Більше" Більше а потім Інші інструменти а потім Розширення. Біля розширень, якими ви не користуєтеся, натисніть значок "Видалити" Видалити.
  2. Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Проблему не вирішено?

Крок 4. Перезавантажте комп’ютер

Іноді програми чи додатки перешкоджають завантажити сторінку.

  1. Перезавантажте комп’ютер.
  2. Спробуйте завантажити сторінку ще раз.
Крок 5. Оновіть Chrome
  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок "Більше" Більше а потім Налаштування.
  3. Ліворуч натисніть Про Chrome. Можливо, спочатку потрібно буде натиснути значок "Меню" Меню.
  4. Chrome перевірить наявність оновлення. Можливо, потрібно буде зачекати кілька секунд.
    • Якщо оновлення доступне, з’явиться опція Оновити. Після оновлення спробуйте перезавантажити вкладку з помилкою.
    • Якщо вказівок немає, у вас остання версія Chrome.
Крок 6. Перевірте наявність небажаного програмного забезпечення

Якщо ви користуєтесь ОС Windows, запустіть Майстер очищення Chrome, щоб знайти та видалити небажане програмне забезпечення.

Якщо ви користуєтеся комп’ютером з ОС Mac або Linux, перегляньте наші поради щодо виявлення та видалення небажаного програмного забезпечення.

Після видалення небажаного програмного забезпечення спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Як отримати додаткову допомогу

false