Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити вікно пошуку
Додатки Google
Головне меню

Що робити, якщо з’являється повідомлення про збої в роботі сторінки та інші помилки завантаження сторінки

Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.

Спробуйте вказані нижче дії.

Як оновити сторінку

Щоб виправити помилку, зазвичай достатньо оновити сторінку.

  • На комп’ютері. Угорі ліворуч натисніть значок "Оновити" Перезавантажити.
  • На мобільному пристрої. Угорі праворуч торкніться значка "Більше" Більше а потім "Оновити" Перезавантажити.

Якщо це не допомогло…

Крок 1. Перевірте з’єднання з Інтернетом

Переконайтеся, що пристрій під’єднаний до мережі даних або Wi-Fi.

Крок 2. Очистьте кеш

Можливо, Chrome зберігає інформацію, яка перешкоджає завантажити сторінку.

Очистьте кеш і видаліть файли cookie, а потім оновіть сторінку.

Крок 3. Закрийте інші вкладки, розширення та додатки

Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті й він не може завантажити сайт, коли працюють додатки, розширення та програми.

Щоб звільнити пам’ять, виконайте вказані нижче дії.

  • Закрийте всі вкладки, окрім вкладки з повідомленням про помилку.
  • Закрийте інші додатки та програми, які працюють, а також призупиніть усі завантаження.
  • На комп’ютері видаліть із Chrome непотрібні розширення. Дізнайтеся, як видалити розширення.

Спробуйте оновити вкладку з помилкою.

Крок 4. Перезавантажте пристрій

Іноді програми чи додатки перешкоджають правильно завантажити сторінку.

  1. Перезавантажте комп’ютер або мобільний пристрій.
  2. Спробуйте завантажити сторінку ще раз.

Крок 5. Оновіть Chrome

  1. Відкрийте Chrome.
  2. Угорі праворуч натисніть значок "Більше" Більше.
  3. Натисніть Налаштування.
  4. Ліворуч натисніть Про Google Chrome.
  5. Chrome автоматично перевірить, чи є доступне оновлення (можливо, потрібно буде зачекати декілька секунд).
    • Якщо оновлення доступне, з’являться відповідні вказівки.
    • Якщо вказівок немає, у вас остання версія Chrome.

Крок 6. Перевірте наявність зловмисного програмного забезпечення

Якщо ви користуєтесь ОС Windows, запустіть Майстер очищення Chrome, щоб знайти та видалити небажане програмне забезпечення.

Якщо ви користуєтеся комп’ютером з ОС Mac або Linux, перегляньте наші поради щодо виявлення та видалення небажаного програмного забезпечення.

Проблему не вирішено?

Якщо помилка виникає лише на одному сайті, можливо, проблема пов’язана з ним.

Ви також можете звернутися за допомогою в Довідковий форум Chrome.

Коди помилок веб-сторінок Chrome

Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням веб-сторінки. 

Щоб вирішити проблему, виконайте вказані вище дії.

  • "От халепа!". Chrome не вдається завантажити сторінку.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Ім’я хосту (веб-адреса) не існує.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не під’єднано до Інтернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Вичерпано час з’єднання зі сторінкою. Можливо, з’єднання з Інтернетом заповільне або веб-сторінка зайнята.
  • ERR_CONNECTION_RESET. З’єднання з Інтернетом було перерване.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. Пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової під час завантаження сторінки.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до веб-сторінки.
  • ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Веб-сайт не надіслав дані або не працює.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Веб-сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Вхід на сайт (наприклад, у банку чи на робочому місці) не працює через помилковий сертифікат клієнта.