แก้ไขข้อขัดข้องของหน้า "แย่จัง!" และข้อผิดพลาดอื่นๆ ในการโหลดหน้าเว็บ

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด "แย่จัง" หรือรหัสข้อผิดพลาดอื่นแทนที่จะเห็นหน้าเว็บ แสดงว่า Chrome ประสบปัญหาในการโหลดหน้า นอกจากนี้คุณอาจเห็นว่าหน้าเว็บโหลดช้าหรือเปิดไม่ขึ้นเลยด้วย

หากพบข้อผิดพลาดในการโหลดหน้าเว็บ: ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา เริ่มต้นด้วยการโหลดหน้าเว็บซ้ำ

โหลดหน้าเว็บซ้ำ

ตามปกติแล้ว คุณโหลดหน้าเว็บอีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้

คลิก "โหลดซ้ำ" ที่ด้านซ้ายบน

หากไม่ได้ผล...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายแบบใช้สายอยู่

ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคช

Chrome อาจมีข้อมูลที่เก็บไว้ซึ่งทำให้หน้าเว็บไม่โหลด

เปิดหน้าเว็บในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนใหม่
3. ลองเปิดหน้านั้นในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน หากหน้าเปิดขึ้นมา ให้ลบแคชและคุกกี้

ลบแคชและคุกกี้

1. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
2. เลือกตั้งแต่ต้นข้าง "ช่วงเวลา"
3. เลือกรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ รวมทั้งคุกกี้และข้อมูลอื่นของเว็บไซต์ ยกเลิกการเลือกข้อมูลประเภทอื่น
4. คลิกล้างข้อมูล
5. ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดซ้ำ

ขั้นตอนที่ 3: ปิดแท็บอื่นๆ ส่วนขยาย และแอป

อุปกรณ์อาจไม่มีหน่วยความจำเหลืออยู่ และไม่สามารถโหลดเว็บไซต์ในขณะที่มีการเรียกใช้แอป ส่วนขยาย และโปรแกรม

1. เพิ่มหน่วยความจำโดยทำดังนี้
   • ปิดทุกแท็บยกเว้นแท็บที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
   • ปิดแอปหรือโปรแกรมอื่นๆ ที่กำลังทำงาน และหยุดดาวน์โหลดแอปหรือไฟล์ไว้ชั่วคราว
   • ถอนการติดตั้งส่วนขยายที่ไม่จำเป็นออกจาก Chrome ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม ส่วนขยาย จัดการส่วนขยาย คลิกนำออกที่ส่วนขยายที่ไม่ได้ใช้
2. ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดซ้ำ

หากยังไม่ได้ผล

ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

บางครั้งโปรแกรมหรือแอปต่างๆ ทำให้หน้าเว็บไม่โหลด

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. ลองโหลดหน้าดังกล่าวอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5: อัปเดต Chrome

1. เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม ความช่วยเหลือ  เกี่ยวกับ Google Chrome
3. Chrome จะตรวจสอบว่ามีอัปเดตให้ใช้งานหรือไม่ คุณอาจต้องรอ 2-3 วินาทีจึงจะเห็น
   • หากมีอัปเดต คุณจะเห็นตัวเลือกให้คลิกเปิดอีกครั้ง หลังจากที่เปิดใหม่แล้ว ให้ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดนั้นซ้ำ
   • หากไม่มีวิธีการให้ แสดงว่า Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจหาซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์

หากคุณใช้ Mac ให้ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการระบุและกำจัดซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์

หลังจากที่นำซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ออกแล้ว ให้ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดนั้นซ้ำ

รหัสข้อผิดพลาดและปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ

รหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้บ่งบอกว่าการเปิดหน้าเว็บมีปัญหา

• "แย่จัง!": Chrome มีปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: ไม่มีชื่อโฮสต์ (ที่อยู่เว็บ)
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT หรือ ERR_TIMED_OUT: หน้าเว็บใช้เวลาเชื่อมต่อนานเกินไป การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจช้าเกินไป หรือมีการทำงานในหน้าเว็บมากเกินไป
• ERR_CONNECTION_RESET: เกิดอะไรบางอย่างที่รบกวนการเชื่อมต่อหน้าเว็บ
• ERR_NETWORK_CHANGED: อุปกรณ์ยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ในขณะที่โหลดหน้าเว็บ
• ERR_CONNECTION_REFUSED: หน้าเว็บไม่ให้ Chrome เชื่อมต่อ
• ERR_CACHE_MISS: หน้าเว็บต้องการให้มีการส่งข้อมูลที่คุณป้อนก่อนหน้านี้อีกครั้ง
• ERR_EMPTY_RESPONSE: เว็บไซต์ไม่ส่งข้อมูลใดๆ และอาจล่มอยู่
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: หน้าเว็บส่งข้อมูลที่ Chrome ไม่เข้าใจ
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: การลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ (เช่น เว็บไซต์ของธนาคารหรือที่ทำงาน) ใช้งานไม่ได้เนื่องจากใบรับรองไคลเอ็นต์มีข้อผิดพลาด

ดูรายการรหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดได้ที่ chrome://network-errors/

คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้อย่างน้อย 1 อย่างด้วย

• เข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้
• เว็บไซต์ไม่เปิดขึ้นมา
• เว็บไซต์ HTTPS ไม่เปิดขึ้นมา
• รูปภาพไม่โหลด
• แท็บใหม่ไม่โหลด

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• หากเว็บไซต์อื่นๆ เปิดได้ตามปกติแต่มีเพียงเว็บไซต์เดียวที่ขัดข้อง แสดงว่าเว็บไซต์ดังกล่าวอาจทำให้เกิดปัญหา ให้ลองทำดังนี้
  • หากลองโหลดซ้ำแล้วแต่เว็บไซต์ไม่เปิดขึ้นมา โปรดแจ้งให้เราทราบโดยคลิกส่งความคิดเห็น
  • เปิดการรายงานข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เราแก้ไขข้อขัดข้องของหน้าได้เร็วขึ้น หรือรายงานปัญหาไปยัง Chrome
  • ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งปัญหา
• รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome