Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы

Если вы видите сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит, у Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. Сайт может работать медленно или не открываться совсем.

Коды ошибок загрузки страницы

Перечисленные ниже коды ошибок означают, что при загрузке веб-страницы возникла проблема.

  • "Опаньки..." Chrome не может загрузить веб-страницу.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Несуществующий веб-адрес.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к Интернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможные причины: либо скорость соединения слишком низкая, либо страницу пытается открыть слишком много пользователей.
  • ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. При загрузке страницы устройство отключилось от сети или подключилось к новой.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не позволила Chrome подключиться к ней.
  • ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Сайт не отправил данные и, возможно, недоступен.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, непонятные для Chrome.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.

Могут также возникать следующие проблемы:

  • Невозможно найти сайт.
  • Сайт не открывается.
  • HTTPS-сайт не открывается.
  • Фотография не загружается.
  • Новая вкладка не загружается.

Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям, указанным ниже.

 

Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Обновите страницу

Как правило, достаточно обновить страницу.

Для этого нажмите на значок "Обновить эту страницу" Перезагрузить в левом верхнем углу экрана.

Если это не помогло...

1. Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что компьютер подключен к Wi-Fi или проводной сети.

Затем обновите вкладку с ошибкой.

2. Очистите кеш

Загрузке веб-страниц могут препятствовать данные, хранящиеся в Chrome.

Откройте страницу в режиме инкогнито

  1. Запустите Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё дальше Новое окно в режиме инкогнито.
  3. В окне инкогнито перейдите на нужную веб-страницу. Если она открывается, очистите кеш и удалите файлы cookie.

Очистите кеш и удалите файлы cookie

  1. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё дальше Дополнительные инструменты дальше Удаление данных о просмотренных страницах.
  2. В верхней части окна укажите временной период.
  3. Выберите Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и другие данные сайтов. Снимите остальные флажки.
  4. Нажмите кнопку Очистить историю.
  5. Обновите вкладку с ошибкой.

3. Закройте другие вкладки, расширения и приложения

Возможно, они заняли много места в памяти компьютера, поэтому загрузить сайт не удается.

  1. Освободить память можно следующим образом:
    • Закройте все вкладки, кроме той, на которой вы получили сообщение об ошибке.
    • Закройте работающие программы и остановите скачивание контента.
    • Удалите ненужные расширения из Chrome. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё дальше Дополнительные инструменты дальше Расширения. Затем нажмите на значок "Удалить из Chrome" Удалить рядом с ненужными расширениями.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.

Не удалось устранить проблему?

4. Перезапустите компьютер

Иногда другие программы мешают загрузке страницы.

  1. Перезапустите компьютер.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
5. Обновите Chrome
  1. Запустите Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Ещё дальше Настройки.
  3. В левой части окна выберите О браузере Chrome. Возможно, сначала потребуется нажать на кнопку "Главное меню" Меню.
  4. Chrome начнет проверять наличие обновлений (это может занять несколько секунд).
    • Если обновление доступно, нажмите кнопку Перезапустить. После этого обновите вкладку с ошибкой.
    • Если кнопки "Перезапустить" нет, вы используете самую новую версию Chrome.
6. Выполните поиск вредоносного ПО

Чтобы найти и удалить вредоносное ПО на компьютерах с Windows, воспользуйтесь Инструментом очистки Chrome.

Если вы работаете на компьютере с macOS или Linux, следуйте этим инструкциям по удалению вредоносного ПО.

Когда удаление завершится, обновите вкладку с ошибкой.

Обратитесь за помощью

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?