Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы

Если вы видите сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит, у Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. Сайт может работать медленно или не открываться совсем.

Если при загрузке страницы произошла ошибка, следуйте инструкциям ниже. Для начала попробуйте обновить страницу.

Обновите страницу

Как правило, достаточно обновить страницу.

  • iPhone: нажмите на значок "Ещё" Ещё > "Обновить" Обновить.
  • iPad: слева от адресной строки нажмите на значок "Обновить" Обновить.

Если это не помогло

Шаг 1. Проверьте подключение к интернету

  1. Убедитесь, что устройство iPhone или iPad подключено к сети Wi-Fi или мобильному интернету.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.

Шаг 2. Очистите кеш

Страницы могут не загружаться из-за информации, которая ранее была сохранена в Chrome.

Откройте страницу в режиме инкогнито

  1. Откройте приложение Chrome Chrome на устройстве iPhone или iPad.
  2. Нажмите на значок "Ещё" Ещё > "Новая вкладка инкогнито" .
  3. Перейдите на нужную веб-страницу. Если она открывается, очистите кеш и удалите файлы cookie.

Очистите кеш и удалите файлы cookie

  1. Нажмите на значок "Ещё" Ещё > "Настройки" Настройки.
  2. Выберите Конфиденциальность и безопасность > Удалить данные о работе в браузере.
  3. Выберите Cookie, данные сайтов и Файлы, сохраненные в кеше.
  4. Снимите остальные флажки.
  5. Нажмите Удалить данные о работе в браузере > Удалить данные о работе в браузере.
  6. Нажмите Готово.
  7. Обновите вкладку с ошибкой.

Шаг 3. Закройте другие вкладки и приложения

Возможно, страница не загружается из=за того, что другие вкладки и приложения заняли много места в памяти устройства.

  1. Освободите память:
    • Закройте все вкладки кроме той, на которой возникло сообщение об ошибке.
    • Закройте работающие приложения и остановите скачивание контента.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.

Не удалось устранить проблему?

Шаг 4. Перезапустите телефон или планшет

Иногда другие приложения мешают загрузке страницы.

  1. Перезагрузите устройство.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
Шаг 5. Обновите Chrome
  1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
  2. Нажмите на значок профиля Люди.
  3. В разделе "Доступные обновления" найдите Chrome Chrome.
  4. Нажмите Обновить.
  5. Если потребуется, введите пароль для Apple ID. После этого обновление будет установлено.
  6. Обновите вкладку с ошибкой.
Коды ошибок, возникающих при загрузке страницы

Следующие коды ошибок означают, что при загрузке веб-страницы возникла проблема:

  • "Опаньки..." Chrome не может загрузить веб-страницу.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Несуществующий веб-адрес.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к интернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможные причины: либо скорость соединения слишком низкая, либо страницу пытается открыть слишком много пользователей.
  • ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. При загрузке страницы устройство отключилось от сети или подключилось к новой.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не позволила Chrome подключиться к ней.
  • ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Сайт не отправил данные и, возможно, недоступен.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, непонятные для Chrome.
  • ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.

Все коды ошибок можно найти на странице chrome://network-errors/.

Могут также возникать следующие проблемы:

  • Невозможно найти сайт.
  • Сайт не открывается.
  • HTTPS-сайт не открывается.
  • Фотография не загружается.
  • Новая вкладка не загружается.

Обратитесь за помощью

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
11901436175964034358
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
237
false
false