Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы

Если вы получили сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит у браузера Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. В этом случае сайт также может медленно работать или не открываться.

Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Обновите страницу

Как правило, достаточно обновить страницу. Вот как это сделать:

  • На компьютере. В левом верхнем углу браузера нажмите на значок Перезагрузить.
  • На мобильном устройстве. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок Ещё дальше "Обновить" Перезагрузить.

Если проблему не удалось устранить

1. Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi или мобильной сети.

2. Очистите кеш

Полноценной загрузке веб-страниц может препятствовать информация, хранящаяся в Chrome.

Очистите кеш и удалите файлы cookie, а затем попробуйте загрузить страницу ещё раз.

3. Закройте другие вкладки, расширения и приложения

Возможно, у вашего устройства недостаточно памяти для загрузки сайта при работающих приложениях, расширениях и программах.

Чтобы освободить память:

  • Закройте все вкладки кроме той, в которой вы получили сообщение об ошибке.
  • Выйдите из запущенных программ и приложений. Остановите скачивание любого контента.
  • На компьютере удалите ненужные расширения из Chrome. Подробнее об удалении расширений...

Ещё раз попробуйте загрузить вкладку, на которой появляется сообщение об ошибке.

4. Перезапустите устройство

Иногда другие программы и приложения мешают странице загрузиться.

  1. Перезапустите свой компьютер или мобильное устройство.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.

5. Обновите Chrome

  1. Откройте браузер Chrome.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок Ещё.
  3. Выберите Настройки.
  4. В левой части экрана выберите О программе.
  5. Chrome автоматически проверит наличие доступных обновлений (это может занять несколько секунд).
    • Если доступно обновление, вы увидите соответствующие инструкции.
    • Если инструкций нет, значит вы используете актуальную версию Chrome.

6. Проверьте наличие вредоносного ПО

Чтобы найти и удалить нежелательное ПО на компьютерах Windows, воспользуйтесь Инструментом очистки Chrome.

Если вы работаете на компьютере под управлением Mac или Linux, выполните рекомендации по удалению вредоносного ПО.

Не удалось устранить проблему?

Если с другими страницами все нормально, возможно, дело в работе именно этого сайта.

Также вы можете воспользоваться справочным форумом Google Chrome.

Коды ошибок, связанных с веб-страницами Chrome

Перечисленные ниже коды ошибок означают, что открыть веб-страницу не удалось. 

Чтобы устранить проблему, воспользуйтесь инструкциями в этой статье.

  • "Опаньки...": у Chrome не получается загрузить запрошенную веб-страницу.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: несуществующий веб-адрес.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: устройство не подключено к Интернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Либо скорость интернет-соединения слишком низкая, либо веб-страница занята.
  • ERR_CONNECTION_RESET: по какой-то причине соединение с веб-страницей было прервано.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: во время загрузки страницы устройство отключилось от сети или подключилось к новой.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: веб-страница не позволила Chrome к ней подключиться.
  • ERR_CACHE_MISS: веб-страница просит подтвердить ранее введенную информацию.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: сайт не отправил данных и, возможно, недоступен.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: веб-страница отправила данные, непонятные для Chrome.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.

Меган (Megan) – эксперт по работе с Google Chrome и автор этой статьи. Оставьте для нее отзыв.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?
Компьютер AndroidiOS