Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы

Если вы видите сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит, у Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. Сайт может работать медленно или не открываться совсем.

Коды ошибок загрузки страницы

Следующие коды ошибок означают, что при загрузке веб-страницы возникла проблема:

  • "Опаньки...". Chrome не может загрузить веб-страницу.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Несуществующий веб-адрес.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к Интернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможные причины: либо скорость соединения слишком низкая, либо страницу пытается открыть слишком много пользователей.
  • ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. При загрузке страницы устройство отключилось от сети или подключилось к новой.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не позволила Chrome подключиться к ней.
  • ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Сайт не отправил данные и, возможно, недоступен.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, непонятные для Chrome.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.

Могут также возникать следующие проблемы:

  • Невозможно найти сайт.
  • Сайт не открывается.
  • HTTPS-сайт не открывается.
  • Фотография не загружается.
  • Новая вкладка не загружается.

Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям, указанным ниже.

Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Обновите страницу

Как правило, достаточно обновить страницу.

Нажмите на значок "Ещё" Ещё > "Обновить" Обновить.

Если проблему не удалось устранить

1. Проверьте подключение к Интернету

  1. Убедитесь, что на устройстве iOS установлено подключение к Интернету по Wi-Fi или мобильной сети.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.

Шаг 2. Очистите кеш

Загрузке веб-страниц могут препятствовать данные, хранящиеся в Chrome.

Откройте страницу в режиме инкогнито

  1. Запустите приложение Chrome Chrome на iPhone или iPad.
  2. Нажмите на значок "Ещё" Ещё > "Новая вкладка инкогнито" Новая вкладка инкогнито.
  3. На вкладке инкогнито перейдите на нужную веб-страницу. Если она открывается, очистите кеш и удалите файлы cookie.

Очистите кеш и удалите файлы cookie

  1. Нажмите на значок "Ещё" Ещё > "Настройки" Настройки.
  2. Нажмите Личные данные > Очистка истории.
  3. Выберите Cookie, данные сайтов и Файлы, сохраненные в кеше. Снимите остальные флажки.
  4. Нажмите Очистка истории > Очистка истории.
  5. Выберите Готово
  6. Обновите вкладку с ошибкой.

Шаг 3. Закройте другие вкладки и приложения

Возможно, они заняли много места в памяти устройства, поэтому загрузить сайт не удается.

  1. Освободить память можно следующим образом:
    • Закройте все вкладки, кроме той, на которой вы получили сообщение об ошибке.
    • Закройте работающие приложения и остановите скачивание контента.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.

Ничего не помогло?

Шаг 4. Перезапустите телефон или планшет

Иногда другие приложения мешают загрузке страницы.

  1. Перезагрузите устройство.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
Шаг 5. Обновите Chrome
  1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
  2. Нажмите Обновления в нижней части экрана.
  3. Найдите Chrome Chrome в списке приложений.
  4. Нажмите Обновить.
  5. Если потребуется, введите пароль для Apple ID. После этого обновление будет установлено.
  6. Обновите вкладку с ошибкой.

Обратитесь за помощью

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?