Usuwanie błędu „Kurza twarz!” i innych błędów dotyczących ładowania stron

Jeśli zamiast strony wyświetla się błąd „Kurza twarz!” lub inny kod błędu, Chrome ma problemy z jej załadowaniem. Strona może też wolno się wczytywać lub w ogóle nie otwierać.

Jeśli pojawi się błąd ładowania strony: aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności. Możesz zacząć od ponownego załadowania strony.

Ponowne załadowanie strony

Aby usunąć błąd, można załadować stronę ponownie.

W lewym górnym rogu kliknij Załaduj ponownie .

Jeśli to nie pomoże…

Krok 1. Sprawdź połączenie z internetem

Upewnij się, że komputer jest połączony z internetem przez sieć Wi-Fi lub przewodową.

Spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.

Krok 2. Usuń dane z pamięci podręcznej

W Chrome mogą być zapisane informacje, które uniemożliwiają prawidłowe wczytanie strony.

Otwórz stronę w oknie incognito

1. Otwórz Chrome na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Nowe okno incognito.
3. Spróbuj otworzyć stronę w tym oknie. Jeśli się otworzy, usuń dane z pamięci podręcznej i pliki cookie.

Czyszczenie pamięci podręcznej i usuwanie plików cookie

1. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Wyczyść dane przeglądania.
2. Obok opcji „Zakres czasu” wybierz Od początku.
3. Zaznacz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej oraz Pliki cookie i inne dane witryn. Odznacz inne typy danych.
4. Kliknij Wyczyść dane.
5. Spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.

Krok 3. Zamknij inne karty, rozszerzenia i aplikacje

Możliwe, że na urządzeniu jest za mało pamięci, aby załadować stronę, gdy są włączone inne aplikacje, rozszerzenia i programy.

1. Zwolnij pamięć:
   • Zamknij wszystkie karty oprócz tej, na której wyświetla się błąd.
   • Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje i programy, wstrzymaj też pobieranie aplikacji i plików.
   • Odinstaluj zbędne rozszerzenia z Chrome. W prawym górnym rogu kliknij Więcej   Rozszerzenia  Zarządzaj rozszerzeniami. Przy rozszerzeniach, których nie używasz, kliknij Usuń.
2. Spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.

Nadal nie działa?

Krok 4. Ponownie uruchom komputer

Czasami załadowanie strony powstrzymują programy lub aplikacje.

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Spróbuj ponownie załadować stronę.

Krok 5. Zaktualizuj Chrome

1. Otwórz Chrome na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej   Pomoc  Google Chrome – informacje.
3. Chrome sprawdzi, czy dostępna jest aktualizacja. Może to potrwać kilka sekund.
   • Jeśli aktualizacja jest dostępna, kliknij opcję Uruchom ponownie. Gdy przeglądarka się uruchomi, spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.
   • Jeśli nie pojawią się żadne instrukcje, korzystasz z aktualnej wersji Chrome.

Krok 6. Sprawdź, czy nie masz zainstalowanego niechcianego oprogramowania

Jeśli używasz Maca, przeczytaj nasze wskazówki dotyczące znajdowania i usuwania niechcianego oprogramowania.

Gdy usuniesz niechciane oprogramowanie, spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.

Kody błędów i problemy z ładowaniem stron

Te kody błędów oznaczają, że wystąpił problem z otwieraniem strony.

• „Kurza twarz!”: Chrome nie może wczytać strony.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: nazwa hosta (adres internetowy) nie istnieje.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: urządzenie nie ma połączenia z internetem.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT lub ERR_TIMED_OUT: nawiązywanie połączenia ze stroną trwało zbyt długo. Połączenie internetowe może być zbyt wolne lub strona może być zbyt zajęta.
• ERR_CONNECTION_RESET: połączenie z tą stroną zostało przerwane.
• ERR_NETWORK_CHANGED: podczas wczytywania strony urządzenie zostało odłączone od sieci lub połączyło się z inną siecią.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: strona nie pozwoliła Chrome na nawiązanie połączenia.
• ERR_CACHE_MISS: strona wymaga ponownego przesłania informacji wpisanych wcześniej.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: strona nie wysłała żadnych danych. Być może nie działa.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: strona wysłała dane, które są dla Chrome niezrozumiałe.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: nie można zalogować się na stronie (na przykład banku lub portalu firmowego) ze względu na nieprawidłowy certyfikat klienta.

Pełną listę kodów błędów znajdziesz na chrome://network-errors/

Mogą też wystąpić niektóre z tych problemów:

• strona jest nieosiągalna,
• strona się nie otwiera,
• strona HTTPS się nie otwiera,
• nie wczytuje się zdjęcie,
• nie można załadować nowej karty.

Dodatkowa pomoc

• Jeśli pozostałe strony ładują się normalnie, a jedna powoduje błąd, przyczyna problemu może znajdować się na tej stronie:
  • Jeśli próbujesz ponownie załadować stronę, ale nie udaje się jej otworzyć, kliknij Wyślij zgłoszenie, aby nas o tym poinformować.
  • Włącz automatyczne zgłaszanie błędów, aby pomóc nam szybciej rozwiązywać problemy z awariami stron, lub zgłoś problem dotyczący Chrome.
  • Skontaktuj się z właścicielem strony i poinformuj go o problemie.
• Poproś o pomoc ekspertów na Forum pomocy Chrome.