„Kurza twarz!”

Błąd „Kurza twarz!” występuje, gdy strona nie wyświetla się prawidłowo. Zazwyczaj można się go pozbyć, ładując stronę ponownie. Jeśli ten problem nie znika, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Na komputerze

Jeśli korzystasz z Chrome na komputerze i wciąż pojawia się komunikat „Kurza twarz!”, skorzystaj z tych sposobów rozwiązania tego problemu.

Sprawdź, czy problemu nie powoduje oprogramowanie antywirusowe lub zapora sieciowa

Niektóre programy antywirusowe i zapory sieciowe mogą uniemożliwiać Google Chrome prawidłowe działanie. Aby zobaczyć, czy tak się dzieje, wykonaj te czynności:

  1. Zamknij Chrome.
  2. Wyłącz tymczasowo wszystkie działające programy antywirusowe lub zapory sieciowe.
  3. Otwórz Chrome ponownie. Jeśli komunikat „Kurza twarz!” nie pojawia się, prawdopodobnie tego typu oprogramowanie zakłóca lub blokuje działanie Chrome.
  4. W ustawieniach takiego oprogramowania dodaj wyjątek dla Google Chrome. Sposób jego dodania zależy od używanego programu.
  5. Upewnij się, że programy są aktualne.
  6. Turn the applications back on.

Uwaga: użytkownicy informowali nas o występowaniu błędu „Kurza twarz!” w przypadku tych programów:

  • Symantec Endpoint Protection
  • Spyware Doctor
  • Comodo Firewall
  • McAfee Enterprise
  • McAfee Virus Scan
Sprawdzanie rozszerzeń

Wyłączaj kolejno wszystkie rozszerzenia, by zorientować się, czy któreś z nich powoduje problem. Wykonaj te czynności:

  1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki kliknij menu Chrome Chrome menu.
  2. Wybierz Więcej narzędzi > Rozszerzenia.
  3. Usuń zaznaczenie pola „Włączone” każdego rozszerzenia, które chcesz sprawdzić.
  4. Odśwież stronę z komunikatem „Kurza twarz!”, by zobaczyć, czy błąd wciąż występuje.

Rozszerzenia możesz włączyć z powrotem w dowolnym momencie. Aby zaczęły działać na aktualnej stronie, może być konieczne jej odświeżenie. Dowiedz się więcej o zarządzaniu rozszerzeniami.

Sprawdź, czy na komputerze nie ma złośliwego oprogramowania

Na komputerze może być program, który zakłóca działanie Chrome. Sprawdź, czy nie ma na nim programów, których instalowania nie pamiętasz.

Więcej informacji o usuwaniu złośliwego oprogramowania z komputera

Wskazówka dla użytkowników systemu Windows: jeśli nie masz pewności, który program usunąć, skorzystaj z narzędzia Chrome Cleanup Tool. Jest to aplikacja, która szuka podejrzanych programów na komputerze i proponuje ich usunięcie.

Więcej informacji o używaniu narzędzia Chrome Cleanup Tool
Utwórz nowy profil użytkownika

Jeśli Chrome wciąż wyświetla komunikat „Kurza twarz!”, Twój profil użytkownika może być uszkodzony.

Aby utworzyć nowy profil użytkownika, wykonaj te czynności:

  1. Zamknij Chrome.
  2. Znajdź folder „Default”. Zazwyczaj znajduje się on w tych lokalizacjach:
    • Windows XP: %USERPROFILE%\Ustawienia lokalne\Dane aplikacji\Google\Chrome\User Data\
    • Windows Vista/7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
    • Mac OX: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux: ~/.config/google-chrome/Default
  3. Zmień nazwę folderu na „Old Default” Zostanie w nim zapisany Twój stary profil użytkownika, ale nie będzie dłużej aktywny.
  4. Uruchom ponownie Chrome.
Więcej informacji o tworzeniu nowego profilu użytkownika

Na urządzeniu mobilnym

Jeśli błąd „Kurza twarz!” wciąż pojawia się w Chrome na urządzeniu mobilnym, wyczyść dane aplikacji. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wybierz swoje urządzenie:

Urządzenie z Androidem

Uwaga: wykonanie tych kroków spowoduje usunięcie Twoich zakładek i innych danych przeglądania. Jeśli chcesz zapisać swoje dane, zaloguj się w Chrome i przed wykonaniem dalszych czynności włącz ich synchronizowanie.

  1. Na urządzeniu otwórz Ustawienia
  2. W sekcji „Urządzenie” kliknij Aplikacje.
  3. Kliknij Chrome > Wyczyść dane.
iPhone lub iPad

Uwaga: wykonanie tych kroków spowoduje usunięcie Twoich zakładek i innych danych przeglądania. Jeśli chcesz zapisać swoje dane, zaloguj się w Chrome i przed wykonaniem dalszych czynności włącz ich synchronizowanie.

  1. Otwórz menu Chrome.
  2. Kliknij Ustawienia.
  3. Kliknij Prywatność.
  4. W sekcji „Wyczyść dane przeglądarki” kliknij Wyczyść wszystko.
  5. Kliknij Wyczyść wszystko ponownie, by potwierdzić.
  6. W prawym górnym rogu kliknij Gotowe.

Na Chromebooku

Dowiedz się, jak rozwiązać problem z błędem „Kurza twarz!” na Chromebooku.

Czy ten artykuł był pomocny?