Risolvere il problema degli arresti anomali delle pagine e altri errori di caricamento delle pagine

Se visualizzi il messaggio di errore "Uffa!" o un altro codice di errore anziché una pagina web, significa che Chrome ha riscontrato problemi durante il caricamento. È anche possibile che la pagina si carichi lentamente o non si apra affatto.

Se ricevi un errore di caricamento della pagina: per correggere il problema, procedi come descritto di seguito. Puoi iniziare a ricaricare la pagina.

Ricaricare la pagina

In genere puoi risolvere il problema ricaricando la pagina.

Tocca Altro Ricarica .

Se riscontri ancora problemi…

Passaggio 1: controlla la connessione a Internet

Assicurati che il telefono o il tablet sia collegato a una rete Wi-Fi o a una rete di dati mobili.

Prova a ricaricare la scheda con l'errore.

Passaggio 2: svuota la cache

In Chrome potrebbero essere memorizzate informazioni che impediscono il caricamento della pagina.

Aprire la pagina in una finestra di navigazione in incognito

1. Apri l'app Chrome sul telefono o tablet Android.
2. Tocca Altro   Nuova scheda di navigazione in incognito.
3. Prova a caricare la pagina nella scheda di navigazione in incognito. Se si carica, svuota la cache e cancella i cookie.

Svuotare la cache e cancellare i cookie

1. Tocca Altro   Impostazioni.
2. Tocca Privacy e sicurezza Cancella dati di navigazione.
3. Scegli Tutto accanto a "Intervallo di tempo".
4. Seleziona Cookie e dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache. Deseleziona gli altri tipi di dati.
5. Tocca Cancella dati.
6. Prova a ricaricare la scheda con l'errore.

Passaggio 3: chiudi altre schede o app

Il dispositivo potrebbe avere esaurito la memoria e non essere in grado di caricare il sito mentre ci sono anche app in esecuzione.

1. Libera spazio in memoria.
   • Chiudi tutte le schede, ad eccezione di quella in cui è visualizzato il messaggio di errore.
   • Esci da altre app in esecuzione e metti in pausa gli eventuali download di app o file.
2. Prova a ricaricare la scheda con l'errore.

Il problema persiste?

Passaggio 4: riavvia il telefono o tablet

Può capitare che le app impediscano il caricamento di una pagina.

1. Riavvia il telefono o tablet.
2. Prova a ricaricare la pagina.

Passaggio 5: aggiorna Chrome

1. Apri il Google Play Store sul telefono o tablet Android.
2. In alto a sinistra, tocca Menu Le mie app e i miei giochi. Le app con aggiornamenti disponibili sono elencate sotto "Aggiornamenti".
3. Cerca Chrome nella sezione "Aggiornamenti".
4. Se Chrome è presente, tocca Aggiorna per procedere con l'installazione.
5. Dopo l'aggiornamento, prova a ricaricare la scheda con l'errore.

Verificare la disponibilità di aggiornamenti delle app

Codici di·errore e problemi di·caricamento delle·pagine

I codici di errore che seguono indicano un problema di apertura della pagina.

• "Uffa!". Chrome ha riscontrato problemi durante il caricamento della pagina.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Il nome host (indirizzo web) non esiste.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Il dispositivo non è connesso a Internet.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT or ERR_TIMED_OUT: La connessione alla pagina ha richiesto troppo tempo. La connessione Internet potrebbe essere troppo lenta oppure potrebbero essere presenti troppi utenti nella pagina.
• ERR_CONNECTION_RESET. Si è verificato un evento che ha interrotto la connessione alla pagina.
• ERR_NETWORK_CHANGED. Il dispositivo si è scollegato dalla rete o si è connesso a una nuova rete durante il caricamento della pagina.
• ERR_CONNECTION_REFUSED. La pagina non ha consentito la connessione da Chrome.
• ERR_CACHE_MISS. Devi reinserire le informazioni che hai immesso in precedenza nella pagina web.
• ERR_EMPTY_RESPONSE. Il sito web non ha inviato alcun dato e potrebbe non essere momentaneamente disponibile.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. La pagina ha inviato dati che Chrome non riconosce.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. L'accesso al sito web (ad esempio, il sito web di una banca o un sito utilizzato per il lavoro) non funziona a causa di un certificato client con errori.

Per un elenco completo dei codici di errore, visita chrome://network-errors/.

Inoltre, potrebbero verificarsi anche i seguenti problemi:

• Un sito non può essere raggiunto.
• Un sito web non si apre.
• Un sito HTTPS non si apre.
• Una foto non si carica.
• Una nuova scheda non si carica.

Richiedere ulteriore assistenza

• Se altri siti vengono caricati normalmente ma uno in particolare si arresta in modo anomalo, allora la causa del problema potrebbe dipendere proprio dal sito:
  • Se provi a ricaricare il sito, ma non si apre, comunicacelo facendo clic su Invia feedback.
  • Attiva la segnalazione automatica degli errori per aiutarci a risolvere più rapidamente il problema degli arresti anomali delle pagine. In alternativa, segnala il problema a Chrome.
  • Contatta il proprietario del sito per segnalare il problema.
• Richiedi ulteriore assistenza agli esperti del Forum di assistenza di Chrome.