Corriger les plantages qui entraînent l'affichage de la page "Aïe aïe aïe !" et les erreurs de chargement des pages

Si l'erreur "Aïe aïe aïe" ou tout autre code d'erreur s'affiche, cela signifie que Chrome rencontre des difficultés pour charger la page Web que vous souhaitez consulter. Il est possible que la page se charge lentement ou ne s'affiche pas du tout.

Si vous recevez une erreur de chargement de page : procédez comme suit pour résoudre le problème. Vous pouvez commencer par actualiser la page.

Actualiser la page

Il vous suffit en général d'actualiser la page pour corriger l'erreur.

iPhone : appuyez sur Plus Actualiser .
iPad : à gauche de la barre d'adresse, appuyez sur Actualiser .

Si le problème persiste

Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre iPhone ou iPad est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données mobiles.
Réessayez ensuite d'actualiser l'onglet posant problème.

Étape 2 : Videz le cache de votre navigateur

Il est possible que des informations enregistrées dans Chrome empêchent la page de se charger complètement.

Ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée

Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Chrome .
Appuyez sur Plus Nouvel onglet de navigation privée .
Dans l'onglet de navigation privée, essayez d'actualiser la page. Si cela fonctionne, videz le cache et effacez les cookies.

Vider le cache et supprimer les cookies

Appuyez sur Plus Paramètres .
Appuyez sur Confidentialité et sécurité Effacer les données de navigation.
Sélectionnez Cookies, Données des sites ainsi que Images et fichiers en cache.
Désélectionnez les autres types de données.
Appuyez sur Effacer les données de navigation Effacer les données de navigation.
Appuyez sur OK.
Réessayez ensuite d'actualiser l'onglet posant problème.

Étape 3 : Fermez les autres onglets et applications

Il se peut que votre appareil n'ait plus de mémoire disponible, ce qui l'empêche de charger le site tout en exécutant vos applications.

Libérez de la mémoire :
- Fermez tous les onglets, sauf celui dans lequel le message d'erreur s'affiche.
- Quittez les autres applications en cours d'exécution, et suspendez tous les téléchargements de fichiers ou d'applications.
Réessayez ensuite d'actualiser l'onglet posant problème.

Le problème persiste ?

Étape 4 : Redémarrez votre téléphone ou votre tablette

Il peut arriver que des applications empêchent le chargement des pages.

Redémarrez votre iPhone ou votre iPad.
Actualisez à nouveau la page.

Étape 5 : Mettez Chrome à jour

Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'App Store.
Appuyez sur Profil .
Sous "PROCHAINES MISES À JOUR AUTOMATIQUES", recherchez Chrome .
Si Chrome figure dans la liste, appuyez sur Mettre à jour pour l'installer.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe correspondant à votre identifiant Apple. Les mises à jour sont alors téléchargées et installées.
Réessayez ensuite d'actualiser l'onglet posant problème.

Codes relatifs aux erreurs de chargement de page

Les codes d'erreur suivants signifient qu'il y a un problème avec l'ouverture de la page Web.

Aïe, aïe, aïe : Chrome a des difficultés à charger la page.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED : le nom d'hôte (c'est-à-dire l'adresse Web) n'existe pas.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED : l'appareil n'est pas connecté à Internet.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT : la connexion à la page a pris trop de temps. Il se peut que votre connexion Internet soit trop lente, ou que la page Web fasse l'objet d'un trop grand nombre de connexions.
ERR_CONNECTION_RESET : un incident a interrompu votre connexion à la page Web.
ERR_NETWORK_CHANGED : votre appareil s'est déconnecté du réseau ou s'est connecté à un autre réseau pendant le chargement de la page.
ERR_CONNECTION_REFUSED : la page Web n'a pas autorisé Chrome à se connecter.
ERR_CACHE_MISS : la page Web requiert une nouvelle fois la saisie des informations fournies précédemment pour que celles-ci soient de nouveau envoyées.
ERR_EMPTY_RESPONSE : le site Web n'a envoyé aucune donnée. Il est possible qu'il soit inaccessible.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR : la page Web a envoyé des données que Chrome ne comprend pas.
ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT : la connexion au site (un site Web professionnel ou celui d'une banque, par exemple) ne fonctionne pas en raison d'un certificat client incorrect.

Pour obtenir la liste complète des codes d'erreur, accédez à l'adresse chrome://network-errors/.

Vous pouvez également rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

Un site est inaccessible.
Un site Web ne s'ouvre pas.
Un site HTTPS ne s'ouvre pas.
Une photo ne se charge pas.
Un nouvel onglet ne se charge pas.

Obtenir de l'aide supplémentaire

Si d'autres sites se chargent correctement, mais qu'un seul site plante, il est possible que ce site soit à l'origine du problème.
- Si vous essayez d'actualiser la page et que le site ne s'ouvre pas, cliquez sur Envoyer des commentaires pour nous signaler le problème.
- Activez l'envoi automatique des rapports d'erreur pour nous aider à corriger plus rapidement les plantages, ou bien signalez le problème à l'équipe Chrome.
- Contactez le propriétaire du site pour signaler le problème.
Demandez de l'aide à des experts sur le Forum d'aide Chrome.

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