Nápověda k běžným chybovým zprávám v Chromu

Když Chrome narazí na problém s připojením k webu, načítáním stránky nebo interakcí s webovým obsahem, obvykle se zobrazí chybová zpráva.

Než se pustíte do odstraňování problémů s konkrétními kódy chyb, vyzkoušejte nejprve tyto kroky k odstraňování problémů.

Odstraňování problémů s konkrétní chybovou zprávou

Chyby načítání stránky

Následující kódy chyb znamenají, že dochází k problému s načtením stránky.

„Aj, chyba!“: Chrome má potíže s načtením stránky.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED::Název hostitele (webová adresa) neexistuje nebo teď má jinou IP adresu.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED:: Zařízení není připojeno k internetu.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT nebo ERR_TIMED_OUT: Připojování ke stránce trvalo příliš dlouho. Můžete mít příliš pomalé připojení k internetu nebo je stránka zaneprázdněna.
ERR_CONNECTION_RESET: Připojení ke stránce bylo přerušeno, například kvůli nestabilnímu připojení k internetu, zastaranému prohlížeči, problému s VPN nebo bezpečnostnímu softwaru, který stránku blokuje.
ERR_NETWORK_CHANGED: Zařízení se při načítání stránky odpojilo od sítě nebo se připojilo k jiné síti.
ERR_CONNECTION_REFUSED: Stránka prohlížeči Chrome nepovolila připojení nebo je blokována.
ERR_CACHE_MISS:: Stránka potřebuje, abyste znovu odeslali informace, které jste zadali již dříve.
ERR_EMPTY_RESPONSE:: Stránka neodeslala žádná data a možná není v provozu.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Přihlášení na web (například na webové stránky banky nebo v práci) nefunguje kvůli chybnému certifikátu klienta.

Úplný seznam kódů chyb zobrazíte tak, že do vyhledávacího pole zadáte chrome://network-errors/.

Můžete narazit také na některé z následujících problémů:

Web není dostupný
Web nelze otevřít
Web HTTPS nelze otevřít
Fotku nelze načíst
Novou kartu nelze načíst

Pokud tyto problémy chcete vyřešit, opravte v Chromu chyby připojení a načítání.

Selhání stránky

Pokud se ostatní weby načítají normálně, ale jeden web padá, může problém způsobovat tento web:

Pokud nám chcete pomoct vyřešit pády stránek rychleji, zapněte automatické hlášení chyb nebo problém nahlaste Chromu.
Kontaktujte vlastníka webu a o problému ho informujte.

Chyba Vaše připojení není soukromé a chyby certifikátů

Vaše připojení není soukromé, NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED nebo Chyba certifikátu SSL

Pokud se zobrazí chyba, která zmiňuje HSTS, certifikáty pro zajištění ochrany soukromí nebo neplatné názvy, přečtěte si, jak spravovat certifikace zařízení, nebo vyzkoušejte následující postup:

Krok 1: Přihlaste se do portálu

K sítím Wi-Fi na místech, jako jsou kavárny nebo letiště, se musíte přihlásit. Pokud chcete zkontrolovat přihlašovací stránku, přejděte na stránku, která používá schéma „http://“.

Přejděte na libovolný web začínající schématem „http://“, například http://example.com.
Na vybraném webu se přihlaste, abyste mohli používat internet.

Krok 2: Na počítači otevřete stránku v anonymním režimu

Otevřete stránku, na kterou chcete přejít, v anonymním okně. Jak prohlížet internet v anonymním režimu

Pokud se stránka otevře a rozšíření Chromu nefunguje, vypněte ho. Přečtěte si, jak vypnout rozšíření pro Chrome.

Krok 3: Aktualizujte operační systém

Zkontrolujte, zda máte v zařízení aktualizovaný systém, například Windows nebo Mac.

Krok 4: Dočasně vypněte antivirus

Tato chyba se může zobrazit, pokud máte antivirový software s funkcí ochrany HTTPS nebo kontroly HTTPS. Antivirový software v takovém případě Chromu znemožňuje poskytovat zabezpečení.

Problém vyřešíte tím, že antivirový software vypnete. Pokud po vypnutí antiviru bude stránka fungovat, vypněte ho při každé návštěvě zabezpečeného webu.

Až budete hotovi, nezapomeňte antivirový software zase zapnout.

Krok 5: Požádejte o další pomoc

Pokud používáte pracovní počítač s konfigurací proxy serveru, který zachycuje provoz HTTPS, například ZScaler, Palo Alto Networks nebo Fortinet, zobrazí se chyba NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID. Tato chyba obvykle znamená, že potřebný certifikát z proxy serveru buď chybí, nebo do systému nebyl nainstalován. Pokud chcete tento problém vyřešit, obraťte se na administrátora.

Certifikát byste neměli instalovat sami, protože to obvykle představuje bezpečnostní riziko. Pokud se chyba zobrazuje i nadále, kontaktujte vlastníka webu. Další pomoc najdete také ve fóru nápovědy k Chromu.

Připojit k síti

Tato chyba se zobrazí při použití portálu Wi-Fi, na kterém je potřeba se před přístupem na internet přihlásit.

Pokud chcete chybu odstranit, na stránce, kterou se pokoušíte otevřít, vyberte Připojit.

Vaše hodiny se zpožďují, Vaše hodiny jdou napřed nebo Net::ERR_CERT_DATE_INVALID

Tato chyba se může zobrazit, pokud máte v počítači nebo mobilním zařízení nastavené nepřesné datum a čas.

Pokud chcete chybu odstranit, otevřete hodiny zařízení. Zkontrolujte, zda jsou datum a čas nastaveny správně.

Smažte certifikát DigiCert, jehož platnost vypršela

Důležité: Tato chyba se týká pouze počítačů Mac.

K této chybě dojde v případě, že stránka používá certifikát, který na počítači není nastaven správně.

Oprava této chyby:

Na počítači vyberte vpravo nahoře vyhledávání Spotlight .
Zadejte Přístup ke klíčence.
Ve výsledcích vyberte Přístup ke klíčence.
- Pokud je to možné, můžete také vybrat Otevřít přístup ke klíčence.
V horní části obrazovky počítače vyberte Zobrazit Zobrazit certifikáty, jejichž platnost vypršela.
V okně Přístup ke klíčence vyberte Certifikáty Vyhledat .
Najděte certifikát DigiCert High Assurance EV Root CA, který je označen jako Platnost vypršela .
Vyberte certifikát.
Na klávesnici stiskněte Delete.

Chyby přesměrování

Tato stránka obsahuje smyčku přesměrování nebo ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Tato chyba se může zobrazit, když se vás stránka pokoušela příliš mnohokrát přesměrovat.

Někdy se stránky neotevírají, protože soubory cookie nefungují správně. Pokud chcete tuto chybu odstranit, zkuste vymazat soubory cookie. Jak v Chromu mazat, povolovat a spravovat soubory cookie

Chyby zabezpečeného připojení

Tento web nemůže poskytnout zabezpečené připojení, web vrátil neplatnou odpověď nebo ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Tato chyba se může zobrazit, pokud na stránce došlo k chybě, které prohlížeč Chrome neporozuměl. Pokud tuto chybu chcete opravit, kontaktujte vlastníka webu.

Chyba slabého zabezpečení

Server má slabý dočasný veřejný klíč protokolu Diffie–Hellman nebo ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Tato chyba se může zobrazit, když se pokoušíte navštívit web se zastaralým bezpečnostním kódem. Chrome chrání vaše soukromí tím, že vám v připojení k takovým webům brání.

Tato webová stránka není dostupná nebo ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Tato chyba se může zobrazit, když se pokoušíte navštívit web se zastaralým bezpečnostním kódem. Chrome chrání vaše soukromí tím, že vám v připojení k takovým webům brání.

Pokud jste vlastníkem dotčeného webu, zkuste nastavit, aby server používal namísto jiných šifrovacích algoritmů a verzí TLS protokol TLS 1.3 s šifrováním TLS_AES_128_GCM_SHA256. Pokud chcete podporovat starší klienty, můžete i nadále nabízet protokol TLS 1.2 a zároveň i TLS 1.3.

Měli jste na mysli [název webu]?

Tato chyba se zobrazuje, pokud otevřený odkaz vede na web, jehož název se mírně liší od názvu webu, který obvykle navštěvujete. Chrome se vás zeptá, zda chcete přejít na web, který navštěvujete obvykle. Další informace o upozorněních na nebezpečné weby

Pokud chcete přejít na web, který navrhuje Chrome, vyberte název webu nebo Pokračovat.
Pokud chcete pokračovat na odkaz, který jste otevřeli, vyberte Ignorovat.

Další nápověda a odeslání zpětné vazby

Pokud výše uvedené kroky nepomohly, můžete zkusit následující možnosti: