Oprava selhání stránky se zprávou „Aj, chyba!“ a dalších chyb načítání stránky

Pokud se vám namísto webové stránky zobrazuje zpráva „Aj, chyba“ nebo jiný kód chyby, znamená to, že Chrome má s načtením stránky potíže. Stránka se také může načítat pomalu nebo vůbec.

Pokud se při načítání stránky zobrazí chyba: Odstraňte problém podle následujících pokynů. Můžete začít opětovným načtením stránky.

Obnovit stránku

Chybu lze obvykle odstranit tak, že stránku načtete znovu.

Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu .

Pokud toto řešení nefunguje...

Krok 1: Zkontrolujte připojení k internetu

Zkontrolujte, zda je počítač připojen k síti Wi-Fi nebo kabelové síti.

Zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Krok 2: Vymažte mezipaměť

V Chromu jsou možná uloženy informace, které brání načtení stránky.

Otevření stránky v anonymním okně

V počítači spusťte Chrome.
Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Nové anonymní okno.
Zkuste stránku otevřít v anonymním okně. Pokud se otevře, vymažte mezipaměť a soubory cookie.

vymazat mezipaměť a soubory cookie.

Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další nástroje Vymazat údaje o prohlížení.
Vedle možnosti Časové období vyberte Od počátku věků.
Vyberte možnost Obrázky a soubory v mezipaměti a Soubory cookie a jiná data webů. Zrušte výběr ostatních typů dat.
Klikněte na Vymazat data.
Zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Krok 3: Zavřete ostatní karty, rozšíření a aplikace

Vaše zařízení možná nemá dostatek paměti, aby mohlo stránky načíst, když jsou zároveň spuštěny další aplikace, rozšíření a programy.

Uvolněte paměť:
- Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazena chybová zpráva.
- Ukončete ostatní spuštěné aplikace a programy a pozastavte stahování aplikací či souborů.
- Odinstalujte z Chromu rozšíření, která nepotřebujete. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Další nástroje Rozšíření. Vedle rozšíření, která nepoužíváte, klikněte na Odstranit.
Zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Potíže přetrvávají?

Krok 4: Restartujte počítač

Načtení stránky někdy zabraňují programy nebo aplikace.

Restartujte počítač.
Zkuste stránku znovu načíst.

Krok 5: Aktualizujte Chrome

V počítači spusťte Chrome.
Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Nastavení.
Vlevo klikněte na nabídku O aplikaci Chrome.
Chrome zkontroluje, zda je k dispozici aktualizace. Zobrazení této informace může pár sekund trvat.
- Pokud je k dispozici aktualizace, uvidíte zde možnost Restartovat. Po restartování zkuste kartu s chybou načíst znovu.
- Pokud se žádné pokyny nezobrazí, verze prohlížeče Chrome je aktuální.

Krok 6: Zkontrolujte, zda počítač neobsahuje nežádoucí software

Pokud používáte Mac, přečtěte si naše tipy k vyhledání a odstranění nežádoucího softwaru.

Po odstranění nežádoucího softwaru zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Chybové kódy a potíže při načítání stránky

Následující kódy chyb znamenají, že dochází k problému s načtením stránky.

„Aj, chyba!“: Chrome má potíže s načtením stránky.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Název hostitele (webová adresa) neexistuje.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Zařízení není připojeno k internetu.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT nebo ERR_TIMED_OUT: Připojování ke stránce trvalo příliš dlouho. Můžete mít příliš pomalé připojení k internetu nebo je stránka zaneprázdněna.
ERR_CONNECTION_RESET: Připojení ke stránce bylo přerušeno.
ERR_NETWORK_CHANGED: Zařízení se při načítání stránky odpojilo od sítě nebo se připojilo k jiné síti.
ERR_CONNECTION_REFUSED: Stránka prohlížeči Chrome nepovolila připojení.
ERR_CACHE_MISS: Stránka potřebuje, abyste znovu odeslali informace, které jste zadali již dříve.
ERR_EMPTY_RESPONSE: Webové stránky neodeslaly žádná data a možná nejsou v provozu.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Stránka odeslala data, kterým Chrome nerozumí.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Přihlášení na web (například na webové stránky banky nebo v práci) nefunguje kvůli chybnému certifikátu klienta.

Úplný seznam kódů chyb naleznete na adrese chrome://network-errors/.

Může se také zobrazit jeden nebo více následujících problémů:

Web není dostupný
Web nelze otevřít
Web HTTPS nelze otevřít
Fotku nelze načíst
Novou kartu nelze načíst

Vyhledání další pomoci

Pokud se ostatní weby načítají normálně a k selhání dochází pouze u konkrétních stránek, problém je pravděpodobně na straně příslušných stránek.
- Pokud se stránky neotevřou ani po opětovném načtení, informujte nás o tom pomocí možnosti Odeslat zpětnou vazbu.
- Zapněte automatické hlášení chyb, abychom mohli selhání rychleji vyřešit, nebo nahlaste chybu Chromu.
- Kontaktujte vlastníka webu a o problému ho informujte.
Získejte pomoc od odborníků ve fóru nápovědy k Chromu.