Oprava selhání stránky se zprávou „Aj, chyba!“ a dalších chyb načítání stránky

Pokud se vám namísto webové stránky zobrazuje zpráva „Aj, chyba“ nebo jiný kód chyby, znamená to, že Chrome má s načtením stránky potíže. Stránka se také může načítat pomalu nebo vůbec.

Chybové kódy a potíže při načítání stránky

Následující kódy chyb znamenají, že dochází k problému s načtením stránky.

  • „Aj, chyba!“: Chrome má potíže s načtením stránky.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Název hostitele (webová adresa) neexistuje.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Zařízení není připojeno k internetu.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT nebo ERR_TIMED_OUT: Připojování ke stránce trvalo příliš dlouho. Můžete mít příliš pomalé připojení k internetu nebo je stránka zaneprázdněna.
  • ERR_CONNECTION_RESET: Připojení ke stránce bylo přerušeno.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: Zařízení se při načítání stránky odpojilo od sítě nebo se připojilo k jiné síti.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: Stránka prohlížeči Chrome nepovolila připojení.
  • ERR_CACHE_MISS: Stránka potřebuje, abyste znovu odeslali informace, které jste zadali již dříve.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: Webové stránky neodeslaly žádná data a možná nejsou v provozu.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Stránka odeslala data, kterým Chrome nerozumí.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Přihlášení na web (například na webové stránky banky nebo v práci) nefunguje kvůli chybnému certifikátu klienta.

Může se také zobrazit jeden nebo více následujících problémů:

  • Web není dostupný
  • Web nelze otevřít
  • Web HTTPS nelze otevřít
  • Fotku nelze načíst
  • Novou kartu nelze načíst

Chcete-li je opravit, postupujte podle pokynů k odstraňování problémů níže.

Chcete-li chybu opravit, vyzkoušejte řešení uvedená níže.

Obnovit stránku

Chybu lze obvykle odstranit tak, že stránku načtete znovu.

Vlevo nahoře klikněte na Načíst znovu Načíst znovu.

Pokud toto řešení nefunguje...

Krok 1: Zkontrolujte připojení k internetu

Zkontrolujte, zda je počítač připojen k síti Wi-Fi nebo kabelové síti.

Zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Krok 2: Vymažte mezipaměť

V Chromu jsou možná uloženy informace, které brání načtení stránky.

Otevření stránky v anonymním okně

  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Více a pak Nové anonymní okno.
  3. Zkuste stránku otevřít v anonymním okně. Pokud se otevře, vymažte mezipaměť a soubory cookie.

vymazat mezipaměť a soubory cookie.

  1. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Více a pak Další nástroje a pak Vymazat údaje o prohlížení.
  2. Vedle možnosti Časové období vyberte Od počátku věků.
  3. Vyberte možnost Obrázky a soubory v mezipamětiSoubory cookie a jiná data webů. Zrušte výběr ostatních typů dat.
  4. Klikněte na Vymazat data.
  5. Zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Krok 3: Zavřete ostatní karty, rozšíření a aplikace

Vaše zařízení možná nemá dostatek paměti, aby mohlo stránky načíst, když jsou zároveň spuštěny další aplikace, rozšíření a programy.

  1. Uvolněte paměť:
    • Zavřete všechny karty kromě té, na které je zobrazena chybová zpráva.
    • Ukončete ostatní spuštěné aplikace a programy a pozastavte stahování aplikací či souborů.
    • Odinstalujte z Chromu rozšíření, která nepotřebujete. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Více a pak Další nástroje a pak Rozšíření. Vedle rozšíření, která nepoužíváte, klikněte na Odstranit.
  2. Zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Potíže přetrvávají?

Krok 4: Restartujte počítač

Načtení stránky někdy zabraňují programy nebo aplikace.

  1. Restartujte počítač.
  2. Zkuste stránku znovu načíst.
Krok 5: Aktualizujte Chrome
  1. V počítači spusťte Chrome.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Více a pak Nastavení.
  3. Vlevo klikněte na nabídku Nabídka a pak O aplikaci Google Chrome.
  4. Chrome zkontroluje, zda je k dispozici aktualizace. Zobrazení této informace může pár sekund trvat.
    • Pokud je k dispozici aktualizace, uvidíte zde možnost Restartovat. Po restartování zkuste kartu s chybou načíst znovu.
    • Pokud se žádné pokyny nezobrazí, verze prohlížeče Chrome je aktuální.
Krok 6: Zkontrolujte, zda počítač neobsahuje nežádoucí software

Pokud používáte Windows, spusťte nástroj Chrome Cleanup Tool, který tento nežádoucí software najde a odstraní.

Pokud používáte počítač Mac nebo systém Linux, přečtěte si naše tipy k vyhledání a odstranění nežádoucího softwaru.

Po odstranění nežádoucího softwaru zkuste kartu s chybou načíst znovu.

Vyhledání další pomoci

  • Pokud se ostatní weby načítají normálně a k selhání dochází pouze u konkrétních stránek, problém je pravděpodobně na straně příslušných stránek.
    • Pokud se stránky neotevřou ani po opětovném načtení, informujte nás o tom pomocí možnosti Odeslat zpětnou vazbu.
    • Zapněte automatické hlášení chyb, abychom mohli selhání rychleji vyřešit, nebo nahlaste chybu Chromu.
    • Kontaktujte vlastníka webu a o problému jej informujte.
  • Získejte pomoc od odborníků ve fóru nápovědy k Chromu.