Отстраняване на проблеми, причиняващи сривове на страници със съобщение за грешка „Ужас!“, и на други грешки при зареждането на страници

Ако виждате съобщението „Ужас!“ или друг код на грешка вместо желаната уеб страница, това означава, че Chrome среща проблеми със зареждането й. Възможно е също страницата да се зарежда бавно или въобще да не се отваря.

Кодове на грешка и проблеми при зареждането на страници

Следните кодове на грешка означават, че има проблем с отварянето на страницата.

  • „Ужас!“: Chrome има проблеми със зареждането на страницата.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Името на хоста (уеб адресът) не съществува.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Устройството не е свързано с интернет.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: Свързването със страницата е продължило твърде дълго. Връзката ви с интернет може да е прекалено бавна или страницата може да е претоварена.
  • ERR_CONNECTION_RESET: Случило се е нещо, което е прекъснало връзката ви със страницата.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: Връзката между устройството ви и мрежата е прекратена или то се е свързало с нова мрежа, докато е зареждало страницата.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: Страницата не е позволила на Chrome да се свърже.
  • ERR_CACHE_MISS: Страницата иска да бъде изпратена отново информация, която сте въвели по-рано.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: Уебсайтът не е изпратил никакви данни и може да не работи.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Страницата е изпратила данни, които Chrome не разбира.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Влизането в профил в уебсайта (например служебен сайт или такъв на банка) не работи поради грешка в клиентски сертификат.

Възможно е също да срещнете един или повече от следните проблеми:

  • Няма достъп до даден сайт.
  • Даден уебсайт не се отваря.
  • HTTPS сайт не се отваря.
  • Дадена снимка не се зарежда.
  • Новият раздел не се зарежда.

За да решите проблема, изпълнете долупосочените стъпки за отстраняване на неизправности.

За да отстраните дадена грешка, изпробвайте долупосочените решения.

Презареждане на страницата

Обикновено можете да презаредите страницата, за да отстраните грешката.

Кликнете върху бутона за презареждане Презареждане горе вляво.

Ако това не помогне...

Стъпка 1: Проверете връзката си с интернет

Уверете се, че компютърът ви е свързан с Wi-Fi или кабелна мрежа.

Опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 2: Изчистете кеша

В Chrome може да се съхранява информация, която възпрепятства зареждането на страницата.

Отваряне на страницата в прозорец в режим „инкогнито“

  1. Отворете Chrome на компютъра си.
  2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Още и след това Нов прозорец при използване на функцията „инкогнито“.
  3. Опитайте да отворите страницата в прозореца в режим „инкогнито“. Ако успеете, изчистете кеша и „бисквитките“ си.

Изчистване на кеша и „бисквитките“

  1. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Още и след това​ Още инструменти и след това Изчистване на данните за сърфирането.
  2. До „Период от време“ изберете За цялото време.
  3. Изберете Кеширани изображения и файлове и „Бисквитки“ и други данни за сайтове. Премахнете отметките за другите типове данни.
  4. Кликнете върху Изчиств. на данните.
  5. Опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 3: Затворете другите раздели, разширения и приложения

Устройството ви може да няма достатъчно памет, за да зареди сайта, докато заедно с това изпълнява приложенията, разширенията и програмите ви.

  1. Освободете памет:
    • Затворете всички раздели освен този, в който се показва съобщението за грешка.
    • Затворете приложенията и програмите, които се изпълняват, и поставете на пауза всички изтегляния на приложения или файлове.
    • Деинсталирайте ненужните разширения от Chrome. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Още и след това Още инструменти и след това Разширения. Кликнете върху Премахване до разширенията, които не използвате.
  2. Опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Все още има проблем?

Стъпка 4: Рестартирайте компютъра си

Понякога програми или приложения възпрепятстват зареждането на страниците.

  1. Рестартирайте компютъра си.
  2. Опитайте да заредите отново страницата.
Стъпка 5: Актуализирайте Chrome
  1. Отворете Chrome на компютъра си.
  2. Горе вдясно кликнете върху „Още“ Още и след това Настройки.
  3. Вляво кликнете върху иконата за меню Меню и след това Всичко за Chrome.
  4. Chrome ще провери дали има налична актуализация. Може да се наложи да изчакате няколко секунди, за да видите резултата.
    • Ако има актуализация, ще видите опция Стартиране отново. След повторното стартиране опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.
    • В случай че няма инструкции, версията на Chrome е актуална.
Стъпка 6: Проверете за нежелан софтуер

Ако сте потребител на Windows, използвайте инструмента за почистване на Chrome, за да намерите и премахнете нежелания софтуер.

В случай че използвате Mac или компютър под Linux, вижте предложенията ни за откриване и премахване на нежелан софтуер.

След като премахнете нежелания софтуер, опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Получаване на допълнителна помощ