بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

إصلاح رسائل الخطأ لحالات تعطُّل الصفحة "عذرًا!" ورسائل الخطأ الأخرى لتحميل الصفحة

إذا ظهرت لك صفحة الخطأ "عذرًا" أو رمز خطأ آخر بدلاً من صفحة ويب، فهذا يعني أن Chrome يواجه مشكلات في التحميل. وقد ترى أيضًا تحميل الصفحة ببطء أو أنها لا تفتح على الإطلاق.

جرِّب الإصلاحات أدناه.

إعادة تحميل الصفحة

يمكنك عادةً إعادة تحميل الصفحة لإصلاح الخطأ.

  • جهاز الكمبيوتر: في أعلى اليمين، انقر على إعادة التحميل إعادة تحميل.
  • جهاز الجوّال: في أعلى اليسار، انقر على المزيد المزيد وبعد ذلك إعادة التحميل إعادة تحميل.

إذا لم ينجح ذلك الأمر...

الخطوة 1: التحقق من الاتصال بالإنترنت

تأكد من أن الجهاز متصل إما ببيانات الشبكة أو بشبكة Wi-Fi.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت

قد يحتوي Chrome على معلومات مُخزَّنة تمنع الصفحة من التحميل بالكامل.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، ثم جرّب إعادة تحميل الصفحة.

الخطوة 3: إغلاق علامات التبويب والإضافات والتطبيقات الأخرى

قد يكون جهازك استنفد ذاكرته، ويتعذر عليه تحميل الموقع أثناء تشغيل التطبيقات والإضافات والبرامج في نفس الوقت.

لتفريغ مساحة من الذاكرة:

  • أغلق كل علامات التبويب باستثناء علامة التبويب التي تعرض رسالة الخطأ.
  • اخرج من التطبيقات أو البرامج الأخرى قيد التشغيل، وإيقاف أي تنزيلات للتطبيقات أو الملفات مؤقتًا.
  • على جهاز الكمبيوتر، ألغِ تثبيت الإضافات غير الضرورية من Chrome. تعرَّف على كيفية إلغاء تثبيت الإضافات.

على علامة التبويب الخطأ، جرِّب إعادة التحميل.

الخطوة 4: إعادة تشغيل الجهاز

في بعض الأحيان، تمنع البرامج أو التطبيقات تحميل صفحة بشكلٍ صحيح.

  1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، أو الجهاز الجوّال.
  2. جرِّب تحميل الصفحة مرة أخرى.

الخطوة 5: تحديث Chrome

  1. افتح Chrome.
  2. في أعلى اليسار، انقر على المزيد المزيد.
  3. انقر على الإعدادات.
  4. على الجانب الأيمن، انقر على حول.
  5. سوف يتحقق Chrome تلقائيًا ممّا إذا كان هناك تحديث متاح أم لا (قد يتعين عليك الانتظار بضع دقائق لرؤيته).
    • إذا كان هناك تحديث، فستظهر لك التعليمات لاتباعها.
    • إذا لم يكن هناك أي تعليمات، فهذا يعني أن إصدار Chrome مُحدَّث.

الخطوة 6: التحقق من وجود البرامج الضارة

إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows، فاستخدم أداة إزالة البرامج من Chrome للعثور على البرامج غير المرغوب فيها وإزالتها.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac أو Linux، فاطلعْ على اقتراحات اكتشاف البرامج غير المرغوب فيها والتخلص منها.

ألم تعمل بعدُ؟

إذا فتحت المواقع الأخرى بشكلٍ طبيعي، ولكن تم تعطُّل موقع واحد، فقد يكون هذا الموقع هو سبب المشكلة.

يمكنك أيضًا النشر في منتدى مساعدة Chrome للحصول على المساعدة.

رموز خطأ صفحة ويب Chrome

تعني رموز الخطأ التالية أن هناك مشكلة في فتح صفحة الويب. 

لإصلاح المشكلة، اتبع خطوات تحرِّي الخلل وإصلاحه أعلاه.

  • "عذرًا!": يواجه Chrome مشكلات في تحميل صفحة الويب التي تحاول أن تعرضها.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: اسم المضيف (عنوان الويب) غير موجود.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: الجهاز غير متصل بالإنترنت.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT أو ERR_TIMED_OUT: تستغرق صفحة الويب وقتًا أطول مما يجب للاتصال. قد يكون الاتصال بالإنترنت بطيء جدًا، أو قد تكون صفحة الويب مشغولة جدًا.
  • ERR_CONNECTION_RESET: حدث شيء ما قطع اتصالك بصفحة الويب.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: انقطع اتصال الجهاز بالشبكة أو تم الاتصال بشبكة جديدة أثناء تحميل الصفحة.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: لا تتيح صفحة الويب اتصال Chrome.
  • ERR_CACHE_MISS: تحتاج صفحة الويب أن تُعيد إرسال المعلومات التي أدخلتها سابقًا مرة أخرى.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: لم يرسل موقع الويب أي بيانات وربما يكون متوقفًا عن التشغيل.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: أرسلت صفحة الويب بيانات لا يفهمها Chrome.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: تسجيل الدخول إلى الموقع (على سبيل المثال موقع ويب تابع لمصرف أو للعمل) لا يعمل بسبب شهادة عميل خاطئة.

ميغان هي أحد خبراء Google Chrome ومؤلفة صفحة المساعدة هذه. ساعدها في تحسين هذه المقالة بترك تعليقات أدناه.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟