エラーページが表示される問題や、ページの読み込みに関するその他のエラーを解決する

ウェブページではなく「エラー」というメッセージや別のエラーコードが表示される場合は、Chrome で読み込みの際に問題が発生しています。ページの読み込みが遅かったり、ページが開かなかったりすることもあります。

ページの読み込みに関するエラーコードと実際に見られる問題

以下のエラーコードは、ページを開く際に問題が発生したことを示しています。

  • 「エラー」: Chrome でページを読み込む際に問題が発生しました。
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: ホスト名(ウェブアドレス)が存在しません。
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: 端末がインターネットに接続されていません。
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT または ERR_TIMED_OUT: ページへの接続に時間がかかりすぎたため、タイムアウトになりました。インターネット接続速度が遅すぎるか、ページがビジー状態になっている可能性があります。
  • ERR_CONNECTION_RESET: 問題が発生し、ページへの接続が中断されました。
  • ERR_NETWORK_CHANGED: ページの読み込み中に、端末のネットワーク接続が切断されたか、新しいネットワークに接続されました。
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: Chrome による接続がページで許可されませんでした。
  • ERR_CACHE_MISS: 前に入力した情報の再送信をページが求めています。
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: ウェブサイトからデータが送信されませんでした。サイトが停止している可能性があります。
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: ページから送信されたデータが Chrome で認識されませんでした。
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: クライアント証明書のエラーにより、サイト(銀行や職場のウェブサイトなど)にログインできませんでした。

エラーコードに加えて、次のうち 1 つ以上の問題が実際に見られる可能性があります。

  • サイトにアクセスできない。
  • ウェブサイトを開けない。
  • HTTPS サイトを開けない。
  • 写真を読み込めない。
  • 新しいタブを読み込めない。

解決するには、以下のトラブルシューティングの手順を行ってください。

エラーを解決するには、以下の方法をお試しください。

ページを再度読み込む

通常、ページを再読み込みするとエラーは表示されなくなります。

その他アイコン 高 次に 再読み込み 再読み込み をタップします。

問題が解決しない場合

ステップ 1: インターネット接続を確認する

スマートフォンまたはタブレットが Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続されていることを確認します。

エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

ステップ 2: キャッシュを削除する

Chrome で情報が保存されているためにページが読み込まれないことがあります。

ページをシークレット ウィンドウで開く

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome アプリ Chrome を開きます。
  2. その他アイコン 高 次に [新しいシークレット タブ] をタップします。
  3. シークレット タブでページを読み込んでみます。ページが読み込まれる場合は、キャッシュと Cookie を削除します。

キャッシュと Cookie を削除する

  1. その他アイコン 高 次に [設定] をタップします。
  2. [詳細設定] で、[プライバシー] 次に [閲覧履歴データの消去] をタップします。
  3. [期間] で [全期間] を選択します。
  4. [Cookie とサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] のチェックボックスをオンにします。それ以外のデータの種類はオフにします。
  5. [データを消去] をタップします。
  6. エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

ステップ3: 他のタブやアプリを閉じる

アプリを実行している状態でサイトを開こうとすると、端末のメモリが不足してサイトを読み込めないことがあります。

  1. 次の作業を行って、メモリを解放します。
    • エラー メッセージが表示されているタブ以外のすべてのタブを閉じます。
    • 実行中の他のアプリを終了し、アプリやファイルをダウンロード中の場合は一時停止します。
  2. エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

問題が解決しない場合

ステップ 4: スマートフォンまたはタブレットを再起動する

アプリが原因で、ページが読み込まれないことがあります。

  1. スマートフォンまたはタブレットを再起動します。
  2. ページをもう一度読み込みます。
ステップ 5: Chrome を更新する
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google Play アプリ Google Play を開きます。
  2. 左上のメニュー メニュー 次に [マイアプリ&ゲーム] をタップします。[アップデート] の下に、アップデートを利用可能なアプリが表示されます。
  3. [アップデート] で Chrome Chrome を探します。
  4. Chrome が表示されている場合は、[アップデート] をタップしてインストールします。
  5. 更新後、エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

その他のサポート情報

  • 他のサイトは問題なく開くのに特定のサイトでエラーが発生する場合は、そのサイトに問題がある可能性があります。
    • サイトの再読み込みを試してもサイトが開かない場合は、[フィードバックを送信] をクリックして Google にご報告ください。
    • 障害レポートの自動送信を有効にして、ページが表示されない問題を Google が迅速に解決できるようにご協力ください。または、Chrome 担当チームに問題を報告してください。
    • サイト所有者に問題を報告してください。
  • Chrome ヘルプ フォーラムで質問を投稿すると、エキスパートから回答を得ることができます。
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