Obtenir ajuda amb els missatges d'error habituals a Chrome

Quan Chrome té un problema per connectar-se a un lloc web, carregar una pàgina o interaccionar amb el contingut web, sol mostrar un missatge d'error.

Abans de resoldre problemes relacionats amb codis d'error concrets, us recomanem que primer seguiu aquests passos de resolució de problemes.

Resoldre un missatge d'error concret

Errors de càrrega de la pàgina

Els codis d'error següents volen dir que hi ha un problema en obrir la pàgina.

"Oh, no!": Chrome té problemes per carregar la pàgina.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED:: el nom d'amfitrió (l'adreça web) no existeix o ara té una altra adreça IP.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED:: el dispositiu no està connectat a Internet.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT o ERR_TIMED_OUT: la pàgina ha tardat massa temps a connectar-se. És possible que la vostra connexió a Internet sigui massa lenta o que la pàgina web estigui molt ocupada.
ERR_CONNECTION_RESET:: alguna cosa ha interromput la vostra connexió a la pàgina, com ara una connexió a Internet inestable, un navegador obsolet, un problema de la VPN o un programari de seguretat que bloqueja la pàgina.
ERR_NETWORK_CHANGED:: el dispositiu s'ha desconnectat de la xarxa o s'ha connectat a una altra xarxa mentre la pàgina es carregava.
ERR_CONNECTION_REFUSED:: la pàgina no ha deixat que Chrome s'hi connectés o està bloquejada.
ERR_CACHE_MISS:: la pàgina necessita que torneu a enviar informació que heu introduït prèviament.
ERR_EMPTY_RESPONSE:: la pàgina no ha enviat cap dada i pot ser que no funcioni.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: l'inici de sessió al lloc web (per exemple, al lloc web d'un banc o de la feina) no funciona a causa d'un certificat de client que conté errors.

Per consultar la llista completa de codis d'error, a la barra de cerca, escriviu chrome://network-errors/.

És possible que també us trobeu amb un o més d'aquests problemes:

No es pot accedir a un lloc web.
No s'obre un lloc web.
No s'obre un lloc web HTTPS.
No es carrega una foto.
No es carrega una pestanya nova.

Per resoldre aquests problemes, corregiu els errors de connexió i de càrrega a Chrome.

Bloquejos de pàgina

Si altres llocs web s'obren correctament, però un falla, és possible que aquest lloc web sigui la causa del problema:

Per ajudar-nos a resoldre els bloquejos de pàgina més ràpidament, activeu els informes d'error automàtics o bé informeu Chrome del problema.
Contacteu amb el propietari del lloc web per informar-lo del problema.

Errors de certificat, connexió no privada o no vàlids

"La connexió no és privada", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" o "Error de certificat SSL"

Si rebeu un error que menciona HSTS, certificats de privadesa o noms no vàlids, obteniu informació sobre com podeu gestionar les certificacions de dispositius o seguiu aquests passos:

Pas 1: inicieu la sessió al portal

Heu d'iniciar la sessió en xarxes Wi‑Fi de llocs com ara cafeteries o aeroports. Per comprovar la pàgina d'inici de sessió, aneu a una pàgina que faci servir "http://".

Aneu a qualsevol lloc web que comenci per "http://", com ara http://example.com.
Al lloc web seleccionat, inicieu la sessió per utilitzar Internet.

Pas 2: en el cas dels ordinadors, obriu la pàgina en mode d'incògnit

En una finestra d'incògnit, obriu la pàgina a la qual vulgueu anar. Obteniu informació sobre com podeu navegar en mode d'incògnit.

Si la pàgina s'obre i una extensió de Chrome no funciona, desactiveu l'extensió. Obteniu informació sobre com podeu desactivar extensions de Chrome.

Pas 3: actualitzeu el sistema operatiu

Assegureu-vos que el dispositiu, sigui Windows o Mac, estigui actualitzat.

Pas 4: desactiveu l'antivirus temporalment

Podeu rebre aquest error si teniu un programari antivirus que ofereix "protecció d'HTTPS" o "anàlisi d'HTTPS". L'antivirus impedeix que Chrome proporcioni seguretat.

Per solucionar el problema, desactiveu el programari antivirus. Si llavors la pàgina funciona, torneu a desactivar-lo quan utilitzeu llocs web segurs.

Recordeu que heu de tornar a activar el programari antivirus quan hàgiu acabat.

Pas 5: obteniu més ajuda

Si utilitzeu un ordinador de la feina amb una configuració de servidor intermediari que duu a terme intercepcions HTTPS, com ara ZScaler, Palo Alto Networks o Fortinet, veureu l'error "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". Per norma general, aquest error vol dir que falta el certificat necessari del servidor intermediari o que no està instal·lat al sistema. Per resoldre aquest problema, contacteu amb l'administrador per obtenir més informació.

No us recomanem que instal·leu un certificat pel vostre compte, ja que normalment suposa un risc de seguretat. Si continueu rebent un error, contacteu amb el propietari del lloc web. També podeu obtenir més ajuda al Fòrum d'ajuda de Chrome.

"Connecta't a la xarxa"

És possible que vegeu aquest error si utilitzeu un portal Wi-Fi en què heu d'iniciar la sessió per connectar-vos a Internet.

Per corregir-lo, a la pàgina que proveu d'obrir, seleccioneu Connecta.

"El rellotge està endarrerit", "El rellotge està avançat" o "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

És possible que vegeu aquest error si la data i l'hora de l'ordinador o del dispositiu mòbil són incorrectes.

Per corregir aquest error, obriu el rellotge del dispositiu i comproveu que la data i l'hora siguin correctes.

"Suprimiu el certificat DigiCert caducat"

Important: aquest error només es mostra en ordinadors Mac.

És possible que vegeu aquest error si la pàgina utilitza un certificat que no està ben configurat a l'ordinador.

Per corregir aquest error:

A l'ordinador, a la part superior dreta, seleccioneu Cerca Spotlight .
Introduïu Accés a Clauers.
Als resultats, seleccioneu Accés a Clauers.
- Si escau, també podeu seleccionar Obrir Accés a clauers.
A la part superior de la pantalla de l'ordinador, seleccioneu Veure Mostrar els certificats caducats.
A la finestra "Accés a Clauers", seleccioneu Certificats Cerca .
Localitzeu el certificat "DigiCert High Assurance EV Root CA" marcat com a caducat .
Seleccioneu-lo.
Al teclat, premeu Suprimir.

Errors de redirecció

"Aquesta pàgina web té un bucle de redirecció" o "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

És possible que vegeu aquest error quan la pàgina hagi provat de redirigir-vos massa vegades.

De vegades, les pàgines no s'obriran perquè les galetes no funcionen bé. Per corregir aquest error, proveu de suprimir les galetes. Obteniu informació sobre com podeu suprimir, permetre i gestionar les galetes a Chrome.

Errors de connexió segura

"Aquest lloc no pot proporcionar una connexió segura; l'error de xarxa ha enviat una resposta que no és vàlida" o "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

És possible que vegeu aquest missatge si la pàgina té un error que Chrome no ha entès. Per solucionar-lo, contacteu amb el propietari del lloc web.

Errors de seguretat dèbil

"El servidor té una clau pública Diffie-Hellman dèbil i efímera" o "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

És possible que vegeu aquest error si proveu d'anar a un lloc web que té un codi de seguretat no actualitzat. Amb la finalitat de protegir la vostra privadesa, Chrome no us permet connectar-vos-hi.

"Aquesta pàgina web no està disponible" o "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

És possible que vegeu aquest error si proveu d'anar a un lloc web que té un codi de seguretat no actualitzat. Amb la finalitat de protegir la vostra privadesa, Chrome no us permet connectar-vos-hi.

Si aquest lloc web és vostre, definiu que el servidor utilitzi TLS 1.3 i TLS_AES_128_GCM_SHA256 en lloc d'altres versions de TLS i xifratges. Per admetre clients anteriors, podeu continuar oferint TLS 1.2 i admetre altres xifratges a més de TLS 1.3.

"Volies dir [nom del lloc web]?"

És possible que vegeu aquest error si l'enllaç que heu obert dirigeix a un lloc web que no es diu ben bé igual que un altre que visiteu normalment. Chrome us podria preguntar si voleu anar al lloc web que visiteu normalment. Obteniu més informació sobre els advertiments de llocs web no segurs.

Per anar al lloc web que Chrome ha suggerit, seleccioneu-ne el nom o l'opció Continua.
Per continuar cap a l'enllaç que heu obert, seleccioneu Ignora.

Obtenir més ajuda o enviar suggeriments

Si els passos anteriors no funcionen, podeu: