Ako opraviť videá a hry, ktoré sa nedajú prehrať

Ak vám nefunguje video YouTube, hra v službe Facebook alebo iné médiá, vyskúšajte ich opraviť pomocou krokov nižšie.

Kroky nižšie vám pomôžu opraviť:

• video alebo hru, ktorá sa nenačíta;
• video alebo hru, ktorá je prázdna;
• ak sa namiesto videa alebo hry zobrazuje sivé okno;
• ak pri načítavaní videa alebo hry zamŕza alebo zlyháva Chrome.

1. krok: aktualizujte Chrome

Videá a hry niekedy potrebujú najnovšiu verziu Chromu.

1. Otvorte v iPhone alebo iPade aplikáciu App Store.
2. Dole klepnite na Aktualizácie.
3. Medzi nespracovanými aktualizáciami vyhľadajte Chrome .
4. Ak je Chrome uvedený, klepnite na možnosť Aktualizovať.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo účtu Apple ID.
6. Po dokončení aktualizácie prejdite späť na web s videom alebo hrou.
   • iPhone: vpravo dole klepnite na Viac Znova načítať .
   • iPad: vľavo od panela s adresou klepnite na Znova načítať .

2. krok: resetujte internetové pripojenie

Problémy s prehrávaním videa alebo hry môže spôsobovať pripojenie k internetu.

1. Vypnite iPhone alebo iPad.
2. Odpojte modem. Ak používate bezdrôtový smerovač, ktorý je samostatné zariadenie, odpojte aj ten.
3. Počkajte približne jednu minútu.
4. Pripojte modem a počkajte, kým prestanú blikať všetky kontrolné svetlá. Ak používate smerovač, ktorý je samostatné zariadenie, pripojte ho a počkajte, kým prestanú blikať všetky svetlá.
5. Zapnite iPhone alebo iPad.
6. Prejdite späť na web s príslušným videom alebo hrou.
   • iPhone: vpravo dole klepnite na Viac Znova načítať .
   • iPad: vľavo od panela s adresou klepnite na Znova načítať .

3. krok: skontrolujte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie

Niektoré problémy s videom alebo hrou môže spôsobiť niečo, čo ste uložili do dát prehliadania.

1. Otvorte v iPhone alebo iPade aplikáciu Chrome .
2. Klepnite na Viac Nová karta inkognito .
3. Prejdite pomocou karty inkognito na web s príslušným videom alebo hrou.

Ak video alebo hra nefunguje, vymažte dáta prehliadania. Vymazaním dát prehliadania odstránite aj niektoré nastavenia webov. Ďalšie informácie o vymazaní dát prehliadania

1. Klepnite na Viac Nastavenia .
2. Klepnite na položky Ochrana súkromia a zabezpečenie  Vymazať dáta prehliadania.
3. Vyberte Súbory cookie, dáta webov a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti. 
4. Zrušte výber informácií, ktoré nechcete odstrániť.
5. Klepnite na Vymazať dáta prehliadania Vymazať dáta prehliadania.
6. Vpravo hore klepnite na Hotovo.