Memperbaiki video & game yang tidak dapat diputar

Jika video YouTube, game Facebook, atau media lainnya tidak berfungsi, coba langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya.

Langkah-langkah berikut dapat membantu memperbaiki:

• Video atau game yang tidak dapat diputar
• Video atau game yang kosong
• Kotak abu-abu ditampilkan, bukan video atau game
• Chrome berhenti beroperasi atau tidak bekerja saat memuat video atau game

Langkah 1: Update Chrome

Video dan game terkadang membutuhkan versi Chrome terbaru.

1. Pada iPhone atau iPad, buka App Store.
2. Di bagian bawah, ketuk Updates.
3. Pada update yang tertunda, cari Chrome .
4. Jika Chrome tercantum, ketuk Update.
5. Jika diminta, masukkan sandi ID Apple Anda.
6. Saat update selesai, kembali ke situs yang berisi video atau game.
   • iPhone: Di kanan bawah, ketuk Lainnya Muat ulang .
   • iPad: Di sebelah kiri kolom URL, ketuk Muat ulang .

Langkah 2: Reset koneksi internet

Jaringan Internet Anda dapat menyebabkan masalah pada video atau game.

1. Matikan iPhone atau iPad.
2. Lepas modem. Jika router nirkabel merupakan perangkat yang terpisah, lepas juga router nirkabel.
3. Tunggu sekitar satu menit.
4. Colokkan modem Anda dan tunggu hingga semua lampu berhenti berkedip. Jika router nirkabel adalah perangkat yang terpisah, colokkan kembali dan tunggu hingga semua lampu berhenti berkedip.
5. Nyalakan iPhone atau iPad.
6. Kembali ke situs yang berisi video atau game.
   • iPhone: Di kanan bawah, ketuk Lainnya Muat ulang .
   • iPad: Di sebelah kiri kolom URL, ketuk Muat ulang .

Langkah 3: Periksa cache dan cookie

Beberapa masalah video atau game dapat disebabkan oleh hal yang disimpan di data browser.

1. Di iPhone atau iPad, buka aplikasi Chrome .
2. Ketuk Lainnya Tab Samaran Baru .
3. Di tab Samaran, buka situs yang berisi video atau game.

Jika video atau game tidak berfungsi, hapus data penjelajahan Anda. Menghapus data penjelajahan akan menghapus beberapa setelan situs Anda. Pelajari cara menghapus data penjelajahan lebih lanjut.

1. Ketuk Lainnya Setelan .
2. Ketuk Privasi dan Keamanan  Hapus Data Penjelajahan.
3. Pilih Cookie, Data Situs, dan Gambar & File dalam Cache. 
4. Batalkan pilihan info yang tidak ingin Anda hapus.
5. Ketuk Hapus Data Penjelajahan Hapus Data Penjelajahan.
6. Di kanan atas, ketuk Selesai.