如果您已經嘗試過帳戶救援程序，但出現「Google 無法驗證該帳戶屬於您本人」的說明訊息，請再試一次。
盡可能回答救援程序中的問題
盡量不要略過任何問題。如果您不確定答案，請輸入最有可能的答案，不要直接跳到下一個問題。救援程序不會因為答錯問題而中止。
在您平時登入帳戶的地方，使用慣用的裝置進行帳戶救援程序
盡可能滿足以下條件：
- 使用您經常用來登入的電腦、手機或平板電腦
- 使用您慣用的瀏覽器 (例如 Chrome 或 Safari)
- 在您平常登入帳戶的地方 (例如在家中或公司) 進行帳戶救援程序
輸入正確的密碼
小細節才是關鍵，請避免錯字並注意字母大小寫。
密碼
如果系統要求您提供記憶中最近一次使用的密碼，請輸入您印象中最後使用的密碼。
- 如果不記得最近一次使用的密碼：請輸入您還記得的前一個密碼。越近期的密碼越容易成功。
- 如果想不起之前使用的任何密碼：請輸入最有可能的組合。
輸入與帳戶連結的電子郵件地址
如果系統要求您輸入目前可使用的電子郵件地址，請輸入您已經新增至帳戶的地址，例如：
- 備援電子郵件地址：可協助您取回帳戶及接收安全性通知的郵件地址。
- 備用電子郵件地址：可以用來登入的其他郵件地址。
- 聯絡電子郵件地址：用來取得大部分 Google 服務相關資訊的郵件地址。
檢查垃圾郵件資料夾中是否有郵件
重要事項：Google 絕對不會透過電子郵件、電話或訊息要求您提供密碼或驗證碼。請勿在 accounts.google.com 以外的地方輸入密碼或驗證碼。
如果您應該要收到 Google 團隊寄出的電子郵件，但找不到該郵件，請在垃圾郵件資料夾中尋找標題為「Google 支援服務諮詢」的郵件。