Se non riesci ad accedere, segui questi passaggi per provare a recuperare l'accesso al tuo Account Google:
- Visita la pagina per il recupero dell'account.
- Durante la procedura, utilizza il maggior numero possibile dei suggerimenti che seguono.
Suggerimento: potresti non trovare tutte le domande descritte qui.
Se hai già provato a recuperare il tuo account e hai ricevuto il messaggio "Google non è riuscita a verificare se questo account ti appartiene", puoi riprovare.
Rispondi al maggior numero di domande possibile
Prova a non saltare nessuna domanda. Se hai dubbi su una risposta, indica quella che pensi sia la più probabile anziché passare a un'altra domanda. Le supposizioni sbagliate non ti faranno uscire forzatamente dalla procedura.
Utilizza un dispositivo e un luogo noti
Se possibile:
- Utilizza un computer, uno smartphone o un tablet da cui accedi spesso al tuo account.
- Utilizza lo stesso browser che usi di solito (ad esempio Chrome o Safari).
- Collegati da un luogo da cui normalmente fai l'accesso, come a casa o al lavoro.
Inserisci correttamente le password
I dettagli contano, quindi evita errori di ortografia e presta attenzione alle lettere maiuscole e minuscole.
Password
Se ti viene chiesto di inserire l'ultima password che ricordi, digita la più recente che ti viene in mente.
- Se non ricordi l'ultima password, utilizzane una precedente. Più recente è, meglio è.
- Se non riesci a ricordare con sicurezza nessuna delle password precedenti, indica quella che pensi sia la più probabile.
Inserisci un indirizzo email collegato all'account
Se ti viene chiesto di inserire un indirizzo email a cui hai accesso, inseriscine uno che avevi aggiunto al tuo account. Ecco alcuni esempi:
- L'indirizzo email di recupero ti aiuta ad accedere di nuovo all'account ed è quello a cui inviamo le nostre notifiche di sicurezza.
- L'indirizzo email alternativo è un indirizzo che puoi utilizzare per accedere all'account.
- L'indirizzo email di contatto è quello a cui ricevi informazioni in merito alla maggior parte dei servizi Google che utilizzi.
Suggerimento: potremmo inviare un codice di verifica all'indirizzo email dell'account che stai tentando di recuperare. In questo modo, potrai ricevere il codice di verifica se hai accesso alla tua posta in arrivo di Gmail tramite un client di posta di terze parti o l'inoltro email. In caso contrario, seleziona Prova un altro metodo per saltare questa verifica.
Controlla se nella cartella Spam è presente un messaggio
Importante: Google non chiede mai le password o i codici di verifica via email, chiamate o messaggi. Inserisci la password o i codici di verifica solo all'indirizzo accounts.google.com.
Se aspettavi un'email dal nostro team, ma non riesci a trovarla, cerca nella cartella dello spam o della posta indesiderata un'email dal titolo "La tua richiesta all'Assistenza Google".