寻找、锁定丢失的手机/计算机或清空其中的数据

如果您的手机、平板电脑或笔记本电脑丢失或被盗,请按以下步骤操作,以便寻找该设备并确保其安全性。

如果您无法找回设备,那么立即执行相应步骤可保护您的信息安全。

第 1 步:寻找丢失的手机、平板电脑或 Chromebook 并确保其安全性

您可以尝试执行一些远程操作,例如响铃、锁定或从设备上退出登录。

丢失了 Windows、Mac 或 Linux 计算机?由于“找回手机”功能并不支持找回计算机,因此请考虑更改您的 Google 帐号密码

  1. 打开浏览器,例如 Chrome Chrome。如您使用的是别人的设备,请使用无痕浏览模式
  2. 打开 Google 帐号
  3. 在“安全性”部分中,选择找回丢失或被盗的手机
  4. 选择所丢失的手机、平板电脑或 Chromebook。
  5. 按照显示的分步建议操作,以便寻找丢失的设备并确保其安全性。
    • 如果您使用的是别人的设备,那么在执行相关操作后,请关闭无痕浏览模式,以便退出登录。

获取更多帮助

  • 如果您丢失的是 iPhone,请了解通过 iCloud 查找设备并确保其安全性的方法
  • 您的移动运营商在某些方面也许可以提供帮助,例如:
    • 将您的来电转接到其他号码
    • 订购新的 SIM 卡
    • 停用您的 SIM 卡,使别人无法拨打电话或发送消息

未列出您的设备

检查您在当前使用的设备上是否登录了正确的 Google 帐号。

  • 您丢失的设备必须在 Google 应用(例如 Gmail 或 YouTube)上登录了您的 Google 帐号。
  • “找回手机”功能并不支持找回 Windows、Mac 和 Linux 计算机。

如果您的设备仍未列出,请考虑更改您的 Google 帐号密码

第 2 步:更改您的 Google 帐号密码

您的 Google 帐号密码就是您用来登录 Chrome 和其他 Google 产品(例如 Gmail 和 YouTube)的密码。了解如何创建安全系数高的密码

  1. 打开您的 Google 帐号。您可能需要登录。
  2. 在“安全性”下方,选择登录 Google
  3. 选择密码。您可能需要重新登录。
  4. 输入您的新密码,然后选择更改密码
  5. 更改密码

第 3 步:更改您保存的密码

如果您丢失的设备落入他人之手,请考虑更改已保存到您设备或 Google 帐号中的密码。

  1. 打开 passwords.google.com
  2. 登录您的 Google 帐号。
  3. 查看“已保存的密码”列表。
    • 此列表只包含已保存到您帐号(而非所丢失设备)中的密码。
  4. 针对每个要更改的密码,打开对应的应用或访问对应的网站。
  5. 更改您的密码。

提示:监控帐号,以防欺诈

请随时留意您的信用卡对帐单,并向相关信用卡公司报告任何欺诈性的购买记录。

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