Як знайти, заблокувати чи очистити від даних втрачений телефон або комп’ютер

Щоб знайти та захистити загублений чи викрадений телефон, планшет або ноутбук, виконайте інструкції в цій статті.

Навіть якщо вам не вдасться повернути свій пристрій, ви зможете захистити інформацію на ньому.

Крок 1. Знайдіть і захистіть утрачений телефон, планшет або комп’ютер Chromebook

Ви можете спробувати віддалено виконати деякі дії на пристрої, зокрема ввімкнути звуковий сигнал, заблокувати його або вийти з облікового запису.

Загубили комп’ютер з ОС Windows, Mac або Linux? Розділ "Знайти телефон" не призначено для пошуку таких пристроїв. Перейдіть відразу до кроку 2, щоб змінити пароль облікового запису Google.

  1. Відкрийте веб-переглядач, наприклад Chrome Chrome. Якщо ви користуєтеся чужим пристроєм, увімкніть режим анонімного перегляду.
  2. Відкрийте обліковий запис Google.
  3. У розділі "Безпека" виберіть Знайти загублений або викрадений телефон.
  4. Виберіть втрачений телефон, планшет або комп’ютер Chromebook.
  5. Дотримуйтеся покрокових вказівок, які допоможуть знайти та захистити пристрій.
    • Якщо для цих дій ви використовували чужий пристрій, закрийте вікно анонімного перегляду, коли завершите.

Як отримати додаткову допомогу

  • Якщо втрачено пристрій iPhone, дізнайтеся, як знайти та захистити ваш пристрій за допомогою iCloud.
  • Ваш мобільний оператор також може допомогти, зокрема:
    • переспрямовувати виклики на інший номер;
    • видати на ваше прохання нову SIM-карту;
    • вимкнути SIM-карту, щоб ніхто не міг здійснювати виклики або надсилати повідомлення.

Якщо вашого пристрою немає в списку

Переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис Google на пристрої, яким зараз користуєтеся. Також зауважте:

  • На втраченому пристрої має бути здійснено вхід в обліковий запис Google через один із наших додатків, як-от Gmail або YouTube.
  • У списку "Знайти телефон" не вказуються комп’ютери з ОС Windows, Mac або Linux.

Якщо вашого пристрою таки немає в списку, змініть пароль облікового запису Google, виконавши вказівки нижче.

Крок 2. Змініть пароль облікового запису Google

Пароль вашого облікового запису Google – це пароль, який ви використовуєте для Chrome та інших продуктів Google, як-от Gmail і YouTube. Дізнайтеся, як створити надійний пароль.

  1. Відкрийте обліковий запис Google. Увійдіть у нього (якщо вас попросять).
  2. У розділі "Безпека" виберіть Вхід в обліковий запис Google.
  3. Виберіть Пароль. Можливо, доведеться знову підтвердити свої облікові дані.
  4. Введіть новий пароль і виберіть Змінити пароль.
  5. Змініть пароль.

Крок 3. Змініть збережені паролі

Якщо інша людина заволоділа вашим утраченим пристроєм, змініть паролі, збережені на ньому чи в обліковому записі Google.

  1. Відкрийте сторінку passwords.google.com.
  2. Увійдіть в обліковий запис Google.
  3. Перегляньте список "Збережені паролі".
    • У списку є лише паролі, збережені в обліковому записі, а не на втраченому пристрої.
  4. Щоб змінити певний пароль, відкрийте відповідний додаток або перейдіть на сторінку сайту.
  5. Змініть пароль.

Порада. Пильнуйте свій обліковий запис, щоб попередити шахрайство

Стежте за трансакціями своїх кредитних карток і повідомляйте про будь-які шахрайські покупки компанії-емітенту.

Статті за темою