Как найти потерянное устройство, заблокировать его или удалить с него данные

Если ваш телефон, планшет или ноутбук потерян или украден, выполните указанные ниже действия, чтобы найти его и защитить данные.

Даже если вернуть устройство не получится, наши инструкции помогут защитить информацию на нем.

Шаг 1. Найдите устройство и защитите данные

Вы можете дистанционно выполнить некоторые действия, например позвонить на устройство, заблокировать его или выйти из аккаунта.

Потеряли компьютер с Windows, macOS или Linux? Такие устройства не показаны в списке "Поиск телефона". Перейдите к шагу 2.

  1. Запустите браузер, например Chrome Chrome. Если вы пользуетесь чужим устройством, активируйте режим инкогнито.
  2. Откройте страницу Аккаунт Google.
  3. В разделе "Безопасность" нажмите Найти потерянный или украденный телефон.
  4. Выберите потерянное устройство.
  5. Следуйте инструкциям на экране.
    • Если вы пользуетесь чужим устройством, после завершения всех процедур закройте окно в режиме инкогнито, чтобы выйти из своего аккаунта.

Другие возможности

  • Если вы потеряли iPhone, узнайте, как найти и защитить свое устройство с помощью iCloud.
  • Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы:
    • включить переадресацию звонков на другой номер;
    • заказать новую SIM-карту;
    • заблокировать SIM-карту, чтобы с нее было невозможно совершать звонки или отправлять сообщения.

Устройство отсутствует в списке

Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Google на том устройстве, которым сейчас пользуетесь.

  • Необходимо, чтобы на потерянном устройстве был выполнен вход в аккаунт Google в приложении Google, например Gmail или YouTube.
  • Компьютеры с ОС Windows, Mac OS и Linux не отображаются в списке "Поиск телефона".

Если ваше устройство отсутствует в списке, измените пароль своего аккаунта Google.

Шаг 2. Измените пароль аккаунта Google

Для аккаунта Google используется тот же пароль, что для Chrome и других сервисов Google, например Gmail и YouTube. Узнайте, как создать надежный пароль.

  1. Откройте страницу Аккаунт Google. При необходимости выполните вход.
  2. В разделе "Безопасность" выберите Вход в аккаунт Google.
  3. Нажмите Пароль. Если потребуется, снова выполните вход.
  4. Введите новый пароль и нажмите Изменить пароль.
  5. Измените пароль.

Шаг 3. Измените сохраненные пароли

Потерянное устройство могло попасть в руки к посторонним, поэтому рекомендуем изменить пароли, сохраненные на устройстве или в аккаунте Google.

  1. Откройте страницу passwords.google.com.
  2. Войдите в аккаунт Google.
  3. Найдите список "Сохраненные пароли".
    • В этот список входят пароли, сохраненные в вашем аккаунте, а не на потерянном устройстве.
  4. Чтобы изменить каждый пароль, необходимо открыть приложение или сайт.
  5. Измените пароли.

Совет. Следите за состоянием счетов, чтобы пресечь незаконные списания средств.

Следите за выписками по банковской карте. Если вы обнаружите подозрительные транзакции, сообщите об этом компании, выпустившей карту.

Статьи по теме

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?