분실한 휴대전화나 컴퓨터 잠그기 또는 초기화

스마트폰, 태블릿 또는 노트북을 잃어버렸거나 도난당한 경우 다음 단계에 따라 기기를 보호하세요.

기기를 찾을 수 없는 경우 즉시 다음 단계를 실행하여 정보를 보호하세요.

1단계: 분실한 스마트폰, 태블릿 또는 Chromebook 보호

기기의 벨 울리기, 잠금, 로그아웃 등 원격 작업을 시도할 수 있습니다.

LWindows, Mac, Linux 컴퓨터를 분실한 경우: 컴퓨터는 '휴대전화 찾기' 목록에 표시되지 않습니다. Google 계정 비밀번호 변경으로 이동하세요.

  1. Chrome Chrome과 같은 브라우저를 엽니다. 다른 사람의 기기를 사용 중인 경우 시크릿 브라우징 모드를 사용합니다.
  2. Google 계정을 엽니다.
  3. '보안' 섹션에서 '내 기기'를 찾고 기기 관리를 선택합니다.
  4. 분실한 스마트폰, 태블릿 또는 Chromebook을 선택합니다. 기기가 마지막으로 사용된 시간과 마지막으로 있었던 도시가 표시됩니다.
  5. '계정 액세스' 옆에서 로그아웃을 선택합니다. 화면의 안내에 따라 기기에서 Google 계정 및 연결된 앱에 대한 액세스 권한을 삭제합니다.​
    • 기기를 찾으면 Google 계정에 다시 로그인할 수 있습니다.

분실한 스마트폰이나 태블릿을 찾으려는 경우 분실한 기기 찾기를 선택해도 됩니다. 화면의 안내에 따라 다른 방법으로 기기를 찾거나 기기를 보호하세요.

다른 사람의 기기를 사용 중인 경우 완료되면 시크릿 브라우징 모드를 종료하여 로그아웃하세요.

추가 지원

  • iPhone을 잃어버린 경우 iCloud로 기기의 위치를 확인하고 보호하는 방법에 관해 자세히 알아보세요.
  • 이동통신사에서 다음과 같은 방법으로 도울 수 있습니다.
    • 내게 온 전화를 다른 번호로 리디렉션
    • 새 SIM 카드 주문
    • 다른 사람이 전화를 걸거나 메시지를 보내지 못하도록 SIM 카드 사용 중지

기기가 목록에 없는 경우

현재 사용 중인 기기에서 올바른 Google 계정에 로그인했는지 확인합니다.

  • 잃어버린 기기가 Gmail이나 YouTube 등의 Google 앱에서 Google 계정에 로그인한 상태여야 합니다.
  • Windows, Mac, Linux 컴퓨터 및 Chromebook은 '휴대전화 찾기' 목록에 표시되지 않습니다.

기기가 목록에 표시되지 않는 경우 Google 계정 비밀번호 변경으로 이동합니다.

2단계: Google 계정 비밀번호 변경

Google 계정 비밀번호는 Chrome이나 Gmail, YouTube 등의 Google 제품에서 사용하는 비밀번호와 같습니다. 안전한 비밀번호 만들기에 관해 자세히 알아보세요.

  1. Google 계정을 엽니다. 로그인해야 할 수도 있습니다.
  2. '보안' 섹션에서 Google에 로그인을 선택합니다.
  3. 비밀번호를 선택합니다. 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
  4. 새로운 비밀번호를 입력한 후 비밀번호 변경을 선택합니다.
  5. 비밀번호를 변경합니다.

3단계: 저장된 비밀번호 변경

내가 잃어버린 기기를 다른 사람이 가지고 있는 경우 기기 또는 Google 계정에 저장된 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.

  1. passwords.google.com을 엽니다.
  2. Google 계정에 로그인합니다.
  3. '저장된 비밀번호' 목록을 확인합니다.
    • 이 목록은 잃어버린 기기에 저장된 비밀번호가 아닌 계정에 저장된 비밀번호만 표시합니다.
  4. 비밀번호를 변경하려는 앱을 열거나 사이트로 이동합니다.
  5. 비밀번호를 변경합니다.

도움말: 계정에 사기 행위가 있는지 모니터링하시기 바랍니다. 신용카드 명세서를 살펴보고 허위 구매가 이뤄진 경우 신용카드 회사에 신고하세요.

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