Jika ponsel, tablet, atau laptop hilang atau dicuri, ikuti langkah berikut untuk membantu mengamankan perangkat.
Jika tidak bisa mendapatkan perangkat kembali, segera lakukan beberapa langkah berikut agar dapat membantu melindungi informasi Anda.
Langkah 1: Amankan ponsel, tablet, atau Chromebook yang hilang
Anda dapat mencoba beberapa tindakan jarak jauh seperti menderingkan, mengunci, atau logout dari perangkat.
Komputer Windows, Mac, atau Linux Anda hilang? Komputer tidak tercantum dalam "Temukan ponsel Anda". Lanjutkan ke mengubah sandi Akun Google Anda.
- Buka browser, misalnya Chrome
. Jika Anda menggunakan perangkat orang lain, gunakan mode penjelajahan rahasia.
- Buka Akun Google Anda.
- Di bagian "Keamanan", cari "Perangkat Anda". Pilih Kelola perangkat.
- Pilih ponsel, tablet, atau Chromebook yang hilang. Anda akan melihat waktu terakhir perangkat digunakan dan kota terakhir perangkat berada.
- Di sebelah "Akses Akun", pilih Logout. Ikuti petunjuk di layar untuk menghapus akses ke Akun Google dan aplikasi yang terhubung di perangkat Anda.
- Jika perangkat ditemukan, Anda dapat login ke Akun Google Anda lagi.
. Jika Anda menggunakan perangkat orang lain, Jika mencoba menemukan ponsel atau tablet yang hilang, Anda juga dapat memilih Temukan perangkat yang hilang. Ikuti petunjuk di layar untuk mengetahui cara lain dalam menemukan atau mengamankan perangkat Anda.
Jika Anda menggunakan perangkat orang lain, setelah selesai, logout dengan menutup mode penjelajahan rahasia.
Mendapatkan bantuan lainnya
- Untuk iPhone yang hilang, pelajari cara menemukan dan mengamankan perangkat dengan iCloud.
- Operator seluler mungkin dapat membantu dalam beberapa cara, seperti:
- Mengalihkan panggilan ke nomor yang berbeda
- Memesan kartu SIM baru
- Menonaktifkan kartu SIM, sehingga orang lain tidak dapat melakukan panggilan atau mengirim pesan
Perangkat Anda tidak tercantum
Periksa apakah Anda login ke Akun Google yang benar pada perangkat yang sedang digunakan.
- Perangkat yang hilang harus login ke Akun Google Anda pada Google app, seperti Gmail atau YouTube.
- Komputer Windows, Mac, dan Linux serta Chromebook tidak tercantum dalam "Temukan ponsel Anda".
Jika perangkat masih tidak tercantum, lanjutkan ke mengubah sandi Akun Google Anda.
Langkah 2: Ubah sandi Akun Google Anda
Sandi Akun Google Anda sama dengan yang digunakan untuk Chrome dan produk Google lain, seperti Gmail dan YouTube. Pelajari cara membuat sandi yang kuat.
- Buka Akun Google Anda. Anda mungkin perlu login.
- Di bagian "Keamanan", pilih Login ke Google.
- Pilih Sandi. Anda mungkin perlu login lagi.
- Masukkan sandi baru, lalu pilih Ubah Sandi.
- Ubah sandi
Langkah 3: Ubah sandi yang disimpan
Jika orang lain menemukan perangkat Anda yang hilang, sebaiknya ubah sandi yang tersimpan di perangkat atau Akun Google Anda.
- Buka passwords.google.com.
- Login ke Akun Google Anda.
- Lihat daftar "Sandi tersimpan".
- Daftar ini hanya menyertakan sandi yang disimpan di Akun Anda, bukan perangkat yang hilang.
- Untuk setiap sandi yang ingin diubah, buka aplikasi atau situs.
- Ubah sandi.
Tips: Pantau akun dari tindakan penipuan. Awasi laporan kartu kredit dan laporkan setiap pembelian penipuan ke perusahaan kartu kredit Anda.