Zaključavanje ili brisanje izgubljenog telefona ili računala

Ako su vaš telefon, tablet ili prijenosno računalo izgubljeni ili ukradeni, slijedite ove upute da biste ih bolje zaštitili.

Ako ne možete vratiti uređaj, postoje neki postupci koje morate odmah izvršiti da biste zaštitili svoje podatke.

1. korak: zaštitite izgubljeni telefon, tablet ili Chromebook

Pokušajte izvršiti daljinske radnje kao što su aktiviranje zvonjenja, zaključavanje ili odjava s uređaja.

Izgubili ste Windows, Mac ili Linux računalo? Računala nisu navedena u odjeljku "Pronađite svoj telefon". Prijeđite na promjenu zaporke Google računa.

  1. Otvorite preglednik, na primjer Chrome Chrome. Ako upotrebljavate tuđi uređaj, upotrijebite način anonimnog pregledavanja.
  2. Otvorite Google račun.
  3. U odjeljku "Sigurnost" pronađite "Vaši uređaji". Odaberite Upravljanje uređajima.
  4. Odaberite izgubljeni telefon, tablet ili Chromebook. Vidjet ćete kad je uređaj posljednji put korišten i zadnji grad u kojem se nalazio.
  5. Pored stavke "Pristup računu" odaberite Odjava. Slijedite upute na zaslonu da biste uklonili pristup svojem Google računu i povezanim aplikacijama na uređaju.​
    • Ako pronađete uređaj, možete se ponovo prijaviti na svoj Google račun.

Ako pokušavate pronaći izgubljeni telefon ili tablet, možete odabrati i Pronađite izgubljeni uređaj. Slijedite upute na zaslonu da biste saznali kako još pronaći ili zaštititi uređaj.

Ako upotrebljavate tuđi uređaj, kad završite odjavite se tako što ćete zatvoriti način anonimnog pregledavanja.

Dodatna pomoć

  • Ako ste izgubili iPhone, saznajte kako pronaći i zaštititi uređaj pomoću iClouda.
  • Vaš mobilni operater možda vam može pomoći na nekoliko načina, na primjer:
    • Može preusmjeriti vaše pozive na drugi broj.
    • Može naručiti novu SIM karticu.
    • Može isključiti vašu SIM karticu da neka druga osoba ne bi mogla telefonirati niti slati poruke.

Vaš uređaj nije naveden

Provjerite jeste li se na uređaju koji trenutačno upotrebljavate prijavili na pravi Google račun.

  • Izgubljeni uređaj mora biti prijavljen na Google račun na nekoj Googleovoj aplikaciji, na primjer na Gmailu ili YouTubeu.
  • Windows, Mac i Linux računala i Chromebookovi nisu navedeni u odjeljku "Pronađite svoj telefon".

Ako vaš uređaj nije naveden, prijeđite na promjenu zaporke Google računa.

2. korak: promijenite zaporku Google računa

Zaporka za vaš Google račun ista je ona zaporka koju upotrebljavate za Chrome i ostale Googleove proizvode, na primjer Gmail i YouTube. Saznajte kako izraditi snažnu zaporku.

  1. Otvorite Google račun. Možda ćete se morati prijaviti.
  2. U odjeljku "Sigurnost" odaberite Prijava na Google.
  3. Odaberite opciju Zaporka. Možda ćete se morati ponovo prijaviti.
  4. Unesite novu zaporku, pa odaberite opciju Promijenite zaporku.
  5. Promijenite zaporku

3. korak: promijenite spremljene zaporke

Ako netko ima vaš izgubljeni uređaj, savjetujemo vam da promijenite zaporke spremljene na uređaju ili Google računu.

  1. Otvorite passwords.google.com.
  2. Prijavite se na Google račun.
  3. Pogledajte popis "Spremljene zaporke".
    • Taj popis sadrži samo zaporke spremljene na vašem računu, a ne i na izgubljenom uređaju.
  4. Za svaku zaporku koju želite promijeniti otvorite odgovarajuću aplikaciju ili web-lokaciju.
  5. Promijenite zaporku.

Savjet: nadzirite svoje račune za slučaj prijevare. Kontrolirajte izvode kreditnih kartica i prijavite sve prijevare tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu.

Povezani članci