अगर आपका फ़ोन, टैबलेट या लैपटॉप खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो अपने डिवाइस को सुरक्षित करने के लिए इन चरणों का पालन करें.
अगर आपको डिवाइस वापस नहीं मिल पा रहा है, तो तुरंत कुछ कदम उठाने से आपको अपनी जानकारी सुरक्षित करने में मदद मिल सकती है.
पहला चरण: अपना खोया हुआ फ़ोन, टैबलेट या Chromebook सुरक्षित करना
आप अपने डिवाइस पर घंटी बजाने, डिवाइस को लॉक करने या साइन आउट करने जैसी दूर से की जाने वाली कुछ कार्रवाइयां कर सकते हैं.
क्या आपका Windows, Mac या Linux कंप्यूटर खो गया है? "अपना फ़ोन ढूंढें" वाली सूची में कंप्यूटर नहीं होते. अपने Google खाते का पासवर्ड बदलना पर जाएं.
- Chrome
जैसा कोई ब्राउज़र खोलें. अगर आप किसी दूसरे व्यक्ति का डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं, तो निजी ब्राउज़िंग मोड इस्तेमाल करें.
- अपना Google खाता खोलें.
- "सुरक्षा" सेक्शन में, "आपके डिवाइस" ढूंढें. डिवाइस प्रबंधित करें को चुनें.
- अपना खोया हुआ फ़ोन, टैबलेट या Chromebook चुनें. आपको दिखेगा कि आखिरी बार डिवाइस किस शहर में और कब इस्तेमाल हुआ था.
- "खाते का ऐक्सेस" के बगल में, साइन आउट चुनें. अपने डिवाइस से Google खाते और इससे जुड़े हुए ऐप्लिकेशन का ऐक्सेस हटाने के लिए, स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें.
- अगर आपको अपना डिवाइस मिल जाता है, तो आप Google खाते में फिर से साइन इन कर सकते हैं.
जैसा कोई ब्राउज़र खोलें. अगर आप किसी दूसरे व्यक्ति का डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं, तो अगर आप खोया हुआ फ़ोन या टैबलेट ढूंढने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप खोया हुआ डिवाइस ढूंढे को भी चुन सकते हैं. अपने डिवाइस को ढूंढने या सुरक्षित करने के और तरीके जानने के लिए, स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें.
अगर आप किसी दूसरे व्यक्ति का डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं, तो अपना काम पूरा करने के बाद निजी ब्राउज़िंग मोड बंद करके साइन आउट करें.
ज़्यादा मदद पाएं
- खोए हुए iPhone के लिए, iCloud की मदद से अपने डिवाइस का पता लगाने और उसे सुरक्षित करने के तरीके के बारे में जानें.
- मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली आपकी कंपनी इन तरीकों से आपकी सहायता कर सकती है:
- आपके कॉल किसी दूसरे नंबर पर रीडायरेक्ट करना
- नए सिम कार्ड का ऑर्डर देना
- आपका सिम कार्ड बंद करना, ताकि कोई दूसरा व्यक्ति कॉल न कर सके या मैसेज न भेज सके
आपके डिवाइस का नाम यहां शामिल नहीं है
देख लें कि फ़िलहाल इस्तेमाल किए जा रहे डिवाइस पर आपने सही Google खाते में साइन इन किया है.
- यह ज़रूरी है कि खोए हुए डिवाइस पर आपने Gmail या YouTube जैसे किसी Google ऐप्लिकेशन से अपने Google खाते में साइन इन किया हो.
- Windows, Mac, Linux कंप्यूटर, और Chromebook, "अपना फ़ोन ढूंढें" वाली सूची में शामिल नहीं हैं.
अगर अब भी आपके डिवाइस का नाम सूची में शामिल नहीं है, तो अपने Google खाते का पासवर्ड बदलना पर जाएं.
दूसरा चरण: अपने Google खाते का पासवर्ड बदलना
आपके Google खाते का पासवर्ड वही पासवर्ड होता है जिसका इस्तेमाल आप Chrome और दूसरे Google उत्पादों, जैसे कि Gmail और YouTube के लिए करते हैं. मज़बूत पासवर्ड बनाने का तरीका जानें.
- अपना Google खाता खोलें. शायद आपको साइन इन करना पड़े.
- "सुरक्षा" सेक्शन में, Google में साइन इन करना को चुनें.
- पासवर्ड चुनें. आपको दोबारा साइन इन करना पड़ सकता है.
- अपना नया पासवर्ड डालें, फिर पासवर्ड बदलें को चुनें.
- पासवर्ड बदलें
तीसरा चरण: अपने सेव किए गए पासवर्ड बदलना
अगर आपका खोया हुआ डिवाइस किसी और व्यक्ति के पास है, तो अपने डिवाइस या Google खाते में सेव किए गए पासवर्ड बदल दें.
- passwords.google.com खोलें.
- अपने Google खाते में साइन इन करें.
- "सेव किए गए पासवर्ड" की सूची खोजें.
- इस सूची में आपके खोए हुए डिवाइस के नहीं, बल्कि सिर्फ़ आपके खाते में सेव किए गए पासवर्ड शामिल होते हैं.
- हर उस पासवर्ड के लिए जिसे आप बदलना चाहते हैं, ऐप्लिकेशन खोलें या साइट पर जाएं.
- अपना पासवर्ड बदलें.
सलाह: धोखे से बचने के लिए अपने खातों की निगरानी करें. अपने क्रेडिट कार्ड के ब्यौरे पर नज़र रखें और धोखाधड़ी वाली किसी भी खरीदारी की शिकायत अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से करें.