Cómo bloquear tu computadora o teléfono perdidos, o borrar sus datos

Si pierdes o te roban tu teléfono, tablet o laptop, sigue estos pasos para proteger el dispositivo.

Si no puedes recuperar el dispositivo, protege tu información ahora mismo con solo unos pasos breves.

Paso 1: Protege tu teléfono, tablet o Chromebook perdidos

Puedes realizar algunas acciones remotas, como hacer sonar el dispositivo, bloquearlo o salir de tu cuenta.

¿Perdiste una Mac o una computadora con Windows o Linux? Las computadoras no aparecen en la sección "Encontrar tu teléfono". Ve al paso Cambia la contraseña de tu Cuenta de Google.

  1. Abre un navegador, como Chrome Chrome. Si el dispositivo es de otra persona, usa el modo de navegación privada.
  2. Abre tu Cuenta de Google.
  3. En la sección "Seguridad", busca "Tus dispositivos" y, luego, selecciona Administrar dispositivos.
  4. Selecciona el teléfono, la tablet o la Chromebook perdidos. Verás la última vez que se usó el dispositivo y la última ciudad en la que estuvo.
  5. Junto a "Acceso a la cuenta", selecciona Salir. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para quitar el acceso a tu Cuenta de Google y las apps conectadas del dispositivo.
    • Si encuentras tu dispositivo, puedes volver a acceder a tu Cuenta de Google.

Si intentas encontrar un teléfono o tablet perdidos, también puedes seleccionar Encontrar un dispositivo perdido. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para conocer otras maneras de encontrar o proteger tu dispositivo.

Si usas el dispositivo de otra persona, cuando hayas terminado, cierra el modo de navegación privada para salir de tu cuenta.

Cómo obtener más ayuda

  • Si pierdes un iPhone, puedes obtener más información sobre cómo localizar y proteger tu dispositivo con iCloud.
  • Para ayudarte, tu proveedor de telefonía celular puede realizar una de las siguientes acciones:
    • Redireccionar tus llamadas a otro número
    • Enviarte una tarjeta SIM nueva
    • Desactivar tu tarjeta SIM para que nadie más pueda hacer llamadas o enviar mensajes

Tu dispositivo no aparece en la lista

Asegúrate de haber accedido a la Cuenta de Google correcta en el dispositivo que uses en este momento.

  • Debes haber accedido a tu Cuenta de Google en una app de Google, como Gmail o YouTube, desde el dispositivo perdido.
  • Las Chromebooks y las computadoras con Windows, Mac o Linux no aparecen en la sección "Encontrar tu teléfono".

Si tu dispositivo sigue sin aparecer en la lista, ve al paso Cambia la contraseña de tu Cuenta de Google.

Paso 2: Cambia la contraseña de tu Cuenta de Google

La contraseña de tu Cuenta de Google es la misma que usas para Chrome y otros productos de Google, como Gmail y YouTube. Obtén más información sobre cómo crear una contraseña segura.

  1. Abre tu Cuenta de Google. Es posible que debas acceder.
  2. En la sección "Seguridad", selecciona Acceso a Google.
  3. Selecciona Contraseña. Es posible que debas volver a acceder.
  4. Ingresa la contraseña nueva; luego, selecciona Cambiar contraseña.
  5. Cambia la contraseña.

Paso 3: Cambia tus contraseñas guardadas

Si otra persona tiene el dispositivo que perdiste, considera cambiar las contraseñas que estén guardadas en ese dispositivo o en tu Cuenta de Google.

  1. Abre passwords.google.com.
  2. Accede a tu Cuenta de Google.
  3. Mira en la lista "Contraseñas guardadas".
    • Esta lista solo incluye las contraseñas que están guardadas en tu cuenta, no en tu dispositivo perdido.
  4. Para cada contraseña que quieras cambiar, abre la app o ve al sitio correspondiente.
  5. Cambia la contraseña.

Sugerencia: Verifica que no hayas sido víctima de fraude en tus cuentas. Controla los estados de cuenta de tus tarjetas de crédito y denuncia cualquier compra fraudulenta a la empresa de dichas tarjetas.

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