Bloquear un ordenador o teléfono perdido o borrar sus datos

Si pierdes o te roban tu teléfono, tablet o portátil, sigue estos pasos para proteger el dispositivo.

Si no puedes recuperarlo, sigue estos pasos inmediatamente para proteger tu información.

Paso 1: Protege tu teléfono, tablet o Chromebook perdido

Prueba algunas acciones a distancia, como hacer sonar el dispositivo, bloquearlo o cerrar la sesión.

¿Has perdido un ordenador Windows, Mac o Linux? Los ordenadores no aparecen en "Buscar tu teléfono", pero puedes cambiar la contraseña de tu cuenta de Google.

  1. Abre un navegador, como Chrome Chrome. Si utilizas el dispositivo de otro usuario, usa el modo de navegación privada.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
  3. En la sección "Seguridad", ve a "Tus dispositivos". Selecciona Gestionar dispositivos.
  4. Selecciona el teléfono, tablet o Chromebook que hayas perdido. Se mostrará la última vez que se usó el dispositivo y la última localidad en la que estuvo ubicado.
  5. Junto a "Acceso a la cuenta", selecciona Cerrar sesión. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para quitar el acceso a tu cuenta de Google y a las aplicaciones conectadas en tu dispositivo.​
    • Si encuentras tu dispositivo, puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta de Google.

Si estás intentando encontrar un teléfono o un tablet perdido, también puedes seleccionar Buscar un dispositivo perdido. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para obtener más información sobre cómo buscar tu dispositivo o protegerlo.

Si utilizas el dispositivo de otro usuario, sal del modo de navegación privada para cerrar sesión.

Obtener más ayuda

  • Si has perdido un dispositivo iPhone, consulta información sobre las formas de localizar y proteger el dispositivo con iCloud.
  • Es posible que tu operador de telefonía móvil pueda hacer lo siguiente para ayudarte:
    • Redirigir las llamadas a otro número.
    • Pedir una nueva tarjeta SIM.
    • Desactivar la tarjeta SIM para que otros usuarios no puedan hacer llamadas ni enviar mensajes.

El dispositivo no aparece en la lista

Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta en el dispositivo que estés utilizando.

  • Es necesario que hayas iniciado sesión en una aplicación de Google, como Gmail o YouTube, con tu cuenta de Google en el dispositivo perdido.
  • Los ordenadores Windows, Mac y Linux y los Chromebooks no se muestran en "Buscar tu teléfono".

Si el dispositivo sigue sin aparecer en la lista, cambia la contraseña de tu cuenta de Google.

Paso 2: Cambia la contraseña de tu cuenta de Google

La contraseña de tu cuenta de Google es la misma que utilizas en Chrome y otros productos de Google, como Gmail o YouTube. Consulta información sobre cómo crear una contraseña segura.

  1. Abre tu cuenta de Google. Es posible que tengas que iniciar sesión.
  2. En la sección "Seguridad", selecciona Iniciar sesión en Google.
  3. Elige Contraseña. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión.
  4. Introduce la contraseña nueva y, a continuación, selecciona Cambiar contraseña.
  5. Cambiar contraseña

Paso 3: Cambia las contraseñas guardadas

Si alguien tiene tu dispositivo perdido, te recomendamos que cambies las contraseñas guardadas en el dispositivo o en tu cuenta de Google.

  1. Ve a passwords.google.com.
  2. Accede a tu cuenta de Google.
  3. Consulta la lista "Contraseñas guardadas".
    • Esta lista solo incluye las contraseñas que has guardado en tu cuenta, no las del dispositivo perdido.
  4. Abre la aplicación o accede al sitio web de cada contraseña que quieras cambiar.
  5. Cambia la contraseña.

Consejo: Controla tu cuenta para detectar posibles prácticas fraudulentas. Debes estar atento a los extractos de tu tarjeta de crédito y denunciar las posibles compras fraudulentas a la entidad emisora.

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