Якщо ви загубили телефон, планшет або ноутбук чи ваш пристрій вкрали, виконайте кроки нижче, щоб захистити його.
Якщо вам не вдалося повернути пристрій, наступні кроки допоможуть захистити ваші дані.
Крок 1. Захистіть загублений телефон, планшет чи Chromebook
Ви можете спробувати віддалено виконати деякі дії на пристрої, зокрема заблокувати його або ввімкнути звуковий сигнал чи вийти з облікового запису на ньому.
Загубили комп'ютер з ОС Windows, Mac або Linux? Функція "Знайти телефон" не призначена для пошуку таких пристроїв. Перейдіть до наступного кроку, щоб змінити пароль облікового запису Google.
- Відкрийте вебпереглядач, як-от Chrome
. Якщо ви користуєтеся чужим пристроєм, переглядайте вебсторінки в анонімному режимі.
- Відкрийте обліковий запис Google.
- У розділі "Безпека" знайдіть панель "Ваші пристрої" та виберіть Керувати пристроями.
- Виберіть загублений телефон, планшет чи пристрій Chromebook. Ви побачите, коли й де пристрій використовували востаннє.
- Біля опції "Доступ до облікового запису" виберіть Вийти. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб заборонити доступ до вашого облікового запису Google і підключених додатків на пристрої.
- Якщо ви знайдете свій пристрій, то зможете ввійти в обліковий запис Google знову.
. Якщо ви користуєтеся чужим пристроєм, Якщо ви шукаєте загублений телефон чи планшет, можете вибрати опцію Знайти втрачений пристрій. Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб дізнатись, як знайти або захистити пристрій.
Щоб вийти з облікового запису на чужому пристрої, закрийте режим анонімного перегляду.
Як отримати іншу допомогу
- Якщо ви загубили iPhone, дізнайтесь, як визначити місцезнаходження пристрою та захистити його за допомогою iCloud.
- Ваш оператор мобільного зв’язку може допомогти кількома наведеними нижче способами.
- Переадресувати виклики на інший номер
- Замовити нову SIM-карту
- Вимкнути SIM-карту, щоб інша особа не могла телефонувати й надсилати повідомлення з неї
Якщо вашого пристрою немає в списку
Переконайтеся, що ви ввійшли в потрібний обліковий запис Google на пристрої, яким зараз користуєтеся.
- На загубленому пристрої має бути виконано вхід у ваш обліковий запис Google у додатку Google, як-от Gmail або YouTube.
- Комп'ютерів з ОС Windows, Mac або Linux і Chromebook немає в списку "Знайти телефон".
Якщо вашого пристрою все одно немає в списку, перейдіть на сторінку, щоб змінити пароль свого облікового запису Google.
Крок 2. Змініть пароль облікового запису Google
Ви використовуєте однаковий пароль для облікового запису Google, Chrome та інших продуктів Google, як-от Gmail і YouTube. Дізнайтесь, як створити надійний пароль.
- Відкрийте сторінку облікового запису Google. Можливо, потрібно буде ввійти.
- У розділі "Безпека" виберіть Вхід в обліковий запис Google.
- Виберіть Пароль. Можливо, знову доведеться ввійти.
- Введіть новий пароль і виберіть Змінити пароль.
- Змінити пароль
Крок 3. Змініть збережені паролі
Якщо ви загубили пристрій, змініть паролі, збережені на пристрої або в обліковому записі Google.
- Відкрийте сторінку passwords.google.com.
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Знайдіть список "Збережені паролі".
- Цей список містить паролі, збережені лише у вашому обліковому записі (а не на загубленому пристрої).
- Відкрийте додаток або сайт, пароль якого ви хочете змінити.
- Змініть пароль.
Підказка: відстежуйте випадки шахрайства у своєму обліковому записі. Перевіряйте виписки зі своєї кредитної картки й повідомляйте компанію-емітента про шахрайські покупки.