Uzamknutie alebo vymazanie strateného telefónu či počítača

Ak ste stratili telefón, tablet či laptop alebo ak vám bol odcudzený, postupujte podľa týchto pokynov, ktoré vám ho pomôžu zabezpečiť.

Ak zariadenie nemôžete získať späť, niekoľko okamžitých krokov vám pomôže ochrániť vaše údaje.

1. krok: zabezpečte stratený telefón, tablet alebo Chromebook

Vyskúšajte niekoľko akcií na diaľku, napríklad prezvonenie, uzamknutie alebo odhlásenie zo zariadenia.

Stratili ste počítač so systémom Windows, Linux alebo Mac? Na stránke Nájdite svoj telefón nie sú počítače uvedené. Pokračujte zmenou hesla účtu Google.

1. Otvorte prehliadač, napríklad Chrome . Ak používate cudzie zariadenie, prehliadajte v režime inkognito.
2. Otvorte účet Google.
3. V časti Zabezpečenie nájdite možnosť Vaše zariadenia. a vyberte Spravovať zariadenia.
4. Vyberte stratený telefón, tablet alebo Chromebook. Uvidíte, kedy a v akom meste bolo zariadenie naposledy použité.
5. Vedľa položky Prístup k účtu vyberte Odhlásiť sa. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a odstráňte prístup k účtu Google a pripojeným aplikáciám v zariadení.
   • Ak svoje zariadenie nájdete, môžete sa do účtu Google znova prihlásiť.

Ak sa pokúšate nájsť stratený telefón alebo tablet, môžete tiež vybrať možnosť Vyhľadať stratené zariadenie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a zistite ďalšie spôsoby vyhľadania alebo zabezpečenia zariadenia.

Ak používate cudzie zariadenie, po dokončení sa odhláste zatvorením režimu anonymného prehliadania.

Ďalšia pomoc

• Ak ste stratili iPhone, prečítajte si, ako nájsť a zabezpečiť zariadenie pomocou služby iCloud.
• Váš mobilný operátor vám zrejme bude vedieť pomôcť niekoľkými spôsobmi, medzi ktoré patria napríklad:
  • presmerovanie hovorov na iné číslo;
  • možnosť objednať novú SIM kartu;
  • deaktivácia SIM karty, aby ju nikto nemohol použiť na telefonovanie či odosielanie správ.

Zariadenie nie je uvedené

Skontrolujte, či ste sa v aktuálne používanom zariadení prihlásili do správneho účtu Google.

• V stratenom zariadení musíte byť prihlásený/-á do účtu Google v aplikácii Google, ako je napríklad Gmail alebo YouTube.
• Počítače so systémom Windows, Linux, Mac ani Chromebooky nie sú na stránke Nájdite svoj telefón uvedené.

Ak vaše zariadenie nie je uvedené, pokračujte zmenou hesla účtu Google.

2. krok: zmeňte heslo účtu Google

V účte Google používate rovnaké heslo ako v Chrome a ostatných službách Googlu, akými sú Gmail a YouTube. Ako vytvoriť silné heslo

1. Otvorte účet Google. Pravdepodobne sa budete musieť prihlásiť.
2. V časti Zabezpečenie vyberte Prihlásenie do Googlu.
3. Vyberte Heslo. Pravdepodobne sa budete musieť opäť prihlásiť.
4. Zadajte nové heslo a potom vyberte Zmeniť heslo.
5. Zmeňte heslo.

3. krok: zmeňte uložené heslá

Ak má vaše stratené zariadenie cudzia osoba, mali by ste zmeniť heslá, ktoré sú v ňom alebo v účte Google uložené.

1. Prejdite na passwords.google.com.
2. Prihláste sa do účtu Google.
3. Prezrite si zoznam Uložené heslá.
   • Obsahuje iba heslá uložené do vášho účtu, nie v stratenom zariadení.
4. V prípade každého hesla, ktoré chcete zmeniť, otvorte príslušnú aplikáciu alebo prejdite na zodpovedajúci web.
5. Zmeňte heslo.

Tip: Sledujte, či v účtoch nedochádza k podvodom. Kontrolujte výpisy z kreditnej karty a podvodné nákupy hláste spoločnosti, ktorá kartu vydala.

Súvisiace odkazy

• Vyhľadanie strateného zariadenia s Androidom
• Vyhľadanie, uzamknutie alebo vymazanie strateného zariadenia s Androidom