اگر تلفن، رایانه لوحی یا رایانه کیفی‌تان گم شده یا به سرقت رفته است، با دنبال کردن این مراحل به ایمن کردن دستگاه کمک کنید.
اگر نمی‌توانید دستگاه را پس بگیرید، انجام چند اقدام فوری می‌تواند به محافظت از اطلاعات شما کمک می‌کند.
مرحله ۱: ایمن‌سازی تلفن، رایانه لوحی، یا Chromebook گم‌شده
می‌توانید برخی از اقدامات از راه دور (مانند زنگ زدن، قفل کردن یا خروج از سیستم در دستگاه) را امتحان کنید.
رایانه Windows، Mac، یا Linux را گم کرده‌اید؟ رایانه‌ها در قسمت «پیدا کردن تلفن» نشان داده نمی‌شوند. به مرحله تغییر گذرواژه «حساب Google» بروید.
- مرورگری مثل Chrome
را باز کنید. اگر درحال استفاده از دستگاه شخص دیگری هستید، در حالت «ناشناس» مرور کنید.
- حساب Google را باز کنید.
- در بخش «امنیت»، «دستگاه‌های شما» را پیدا کنید. مدیریت دستگاه‌ها را انتخاب کنید؛
- تلفن، رایانه لوحی، یا Chromebook گم‌شده را انتخاب کنید. آخرین زمان و آخرین شهری را که دستگاه در آن استفاده شده است خواهید دید؛
- در کنار «دسترسی به حساب»، خروج از سیستم را انتخاب کنید. دستورالعمل‌های روی صفحه را برای برداشتن دسترسی به «حساب Google» و برنامه‌های متصل موجود در دستگاه دنبال کنید.
- اگر دستگاه را پیدا کردید، می‌توانید دوباره وارد سیستم «حساب Google» شوید.
را باز کنید. اگر درحال استفاده از دستگاه شخص دیگری هستید، اگر می‌خواهید تلفن یا رایانه لوحی گم‌شده‌ای را پیدا کنید، می‌توانید پیدا کردن دستگاه گم‌شده را نیز انتخاب کنید. برای اطلاع از سایر روش‌های یافتن دستگاه یا ایمن کردن آن، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
اگر درحال استفاده از دستگاه شخص دیگری هستید، وقتی کارتان تمام شد با بستن حالت مرور خصوصی از سیستم خارج شوید.
دریافت راهنمایی بیشتر
- برای iPhone گم‌شده، با روش‌های تعیین مکان و ایمن کردن دستگاه با iCloud آشنا شوید.
- شاید شرکت مخابراتی دستگاه همراهتان به چند روش بتواند کمک کند، ازجمله:
- هدایت تماس‌های شما به شماره‌ای دیگر؛
- سفارش دادن سیمکارت جدید؛
- خاموش کردن سیمکارت شما تا شخص دیگری نتواند تماس برقرار کند یا پیام ارسال کند.
دستگاه شما در فهرست نیست
مطمئن شوید در دستگاهی که درحال‌حاضر از آن استفاده می‌کنید، به سیستم حساب Google درستی وارد شده باشید؛
- دستگاه گم‌شده‌تان باید در یک برنامه Google (مانند Gmail یا YouTube) به سیستم حساب Google شما وارد شده باشد؛
- رایانه‌های Windows، Mac، Linux و دستگاه‌های Chromebook در قسمت «پیدا کردن تلفن» نشان داده نمی‌شوند.
اگر همچنان دستگاهتان را در فهرست نمی‌بینید، به بخش تغییر گذرواژه حساب Google بروید.
مرحله ۲: تغییر گذرواژه حساب Google
گذرواژه حساب Google، همان گذرواژه‌ای است که برای Chrome و سایر محصولات Google (مانند Gmail و YouTube) استفاده می‌کنید. با نحوه ایجاد گذرواژه قوی آشنا شوید.
- حساب Google را باز کنید. شاید لازم باشد به سیستم وارد شوید؛
- در بخش «امنیت»، ورود به سیستم Google را انتخاب کنید؛
- گذرواژه را انتخاب کنید. شاید لازم باشد دوباره به سیستم وارد شوید؛
- گذرواژه جدید را وارد کنید و سپس تغییر گذرواژه را انتخاب کنید؛
- تغییر گذرواژه
مرحله ۳: تغییر گذرواژه ذخیره‌شده
اگر دستگاه گم‌شده‌تان در اختیار شخص دیگری است، گذرواژه‌های ذخیره‌شده در دستگاه یا حساب Google خود را تغییر دهید.
- passwords.google.com را باز کنید؛
- به حساب Google خود وارد شوند؛
- به فهرست «گذرواژه‌های ذخیره‌شده» نگاه کنید؛
- این فهرست تنها شامل گذرواژه‌های ذخیره‌شده در حساب شما است، نه گذرواژه‌های ذخیره‌شده در دستگاه گم‌شده.
- برای هر گذرواژه‌ای که می‌خواهید تغییر دهید، برنامه را باز کنید یا به سایت بروید؛
- گذرواژه‌تان را تغییر دهید.
نکته: برای جلوگیری از کلاهبرداری، بر حساب‌هایتان نظارت داشته باشید. مراقب صورت‌وضعیت‌های کارت اعتباری‌تان باشید و هرگونه خرید کلاهبردارانه را به شرکت کارت اعتباری‌تان گزارش کنید.