Ak sa pri pokuse o stiahnutie a inštaláciu prehliadača Google Chrome zobrazí chybové hlásenie, vyskúšajte tieto riešenia.
Ako opraviť väčšinu chýb inštalácie
- Skontrolujte, či internetové pripojenie funguje normálne. Ak je nestabilné, prečítajte si, ako vyriešiť chyby pripojenia.
- Skontrolujte, či zariadenie spĺňa systémové požiadavky.
- Znova stiahnite inštalačný súbor z google.com/chrome. Znova nainštalujte Chrome pomocou nového súboru.
- Ak inštalácia stále nefunguje, použite offline inštalátor:
Pomoc s konkrétnym chybovým hlásením
Ak sa pri prvej inštalácii aplikácie stretnete s jednou z týchto chýb, nahláste tento problém vo fóre Fórum pomoci Chromu.
Ak sa chyba zobrazí po nainštalovaní aplikácie:
- Prejdite na web Microsoft Fix it.
- Kliknite na Stiahnuť.
- Spustite program.
- Vyriešte problém podľa pokynov.
Ak vám v pripojení bráni antivírusový softvér, proxy server alebo brána firewall
Problém vyriešite tak, že pridáte bránu firewall, antivírusový softvér alebo proxy server do zoznamu výnimiek svojho bezpečnostného softvéru. Ak používate bránu firewall systému Windows, postupujte nasledovne:
- V počítači so systémom Windows kliknite na ponuku Štart:
alebo na ikonu
.
- Otvorte v systéme Windows aplikáciu Nastavenia.
- Vo vyhľadávacom poli Vyhľadať nastavenie zadajte výraz Firewall.
- Kliknite na možnosť Povoliť komunikáciu aplikácie cez bránu Windows Firewall.
- Kliknite na Zmeniť nastavenia.
- Kliknite na Povoliť inú aplikáciu
Prehľadávať.
- V hornej časti okna prehliadania zadajte %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
- Nájdite a vyberte priečinok s najvyšším číslom.
- Kliknite na GoogleUpdate.exe
.
Prehľadávať.Ak používate iný softvér brány firewall, informácie o pridaní položky do zoznamu výnimiek vyhľadajte na webe firmy, ktorá ho vytvorila.
Ak vám v pripojení bráni nepodporovaný proxy server
Skontrolujte, či používate podporovaný proxy server:
- Schéma overenia Negotiate (vrátane protokolu Kerberos a NTLM).
- Proxy servery používajúce integrované overenie totožnosti (ak máte povolenie používať daný proxy server).
Ak sa služba Background Intelligent Transfer Service (BITS) v počítači nespúšťa
Skontrolujte, či je služba BITS zapnutá:
- V počítači so systémom Windows kliknite na ponuku Štart:
- Kliknite na Ovládací panel
- Ak používate Windows 10, kliknite na Systém Windows
- Ak používate Windows 10, kliknite na Systém Windows
- Pravým tlačidlom myši kliknite na Background Intelligent Transfer Service.
- Kliknite na Vlastnosti.
- V časti Všeobecné skontrolujte, či je spustenie nastavené na Automatické (odložené spustenie), Automatické alebo Manuálne. Uistite sa, že toto nastavenie nie je zakázané.
Ak máte aj naďalej problémy, skontrolujte, či môžete upraviť priečinok C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
Ak chcete získať prístup na úpravy:
- Kliknite pravým tlačidlom na daný priečinok.
- Vyberte položku Vlastnosti.
- V časti Všeobecné zapnite možnosť Iba na čítanie.
- Kliknite na OK.
Ak nemôžete začiarknuť toto políčko, obráťte sa na správcu systému.
- Opustite režim S v počítači. Viac o režime S a inštalácii Chromu sa dozviete v centre pomoci spoločnosti Microsoft.
- Stiahnite si inštalačný súbor pre Chrome.
- Ak sa zobrazí výzva, kliknite na Spustiť alebo Uložiť.
- Ak vyberiete Uložiť, inštaláciu spustíte dvojitým kliknutím na stiahnutý súbor.
- Spustite Chrome:
- Windows 7: po dokončení nastavenia sa otvorí okno Chromu.
- Windows 8 a 8.1: zobrazí sa uvítacie dialógové okno. Kliknite na Ďalej a vyberte predvolený prehliadač.
- Windows 10: po dokončení nastavenia sa otvorí okno Chromu. Potom môžete nastaviť Chrome ako predvolený prehliadač.
- V počítači so systémom Windows kliknite na ponuku Štart:
- Kliknite na Spustiť.
- V okne Spustiť zadajte
regedit. - Kliknite na OK
- V okne editora registra otvorte
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.- Ak pod daným kľúčom aplikáciu nevidíte, skúste vyhľadať
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
- Ak pod daným kľúčom aplikáciu nevidíte, skúste vyhľadať
- Kliknite pravým tlačidlom na položku
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D. - Kliknite na Odstrániť.
- Zavrite Editor databázy Registry.
- Znova nainštalujte Chrome.
Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na správcu systému.
Váš systémový disk je plný. Problém vyriešite uvoľnením miesta na systémovom disku (obvykle to je disk C).
Proces GoogleCrashHandler.exe odosiela spoločnosti Google informácie o zlyhaniach týkajúcich sa aplikácií Google.
Ak nechcete Googlu odosielať informácie o pádoch, vypnite v počítači odosielanie štatistík používania.
Viac sa dozviete v centre pomoci daného produktu.
Ak sa vám zobrazí chyba „OS nie je podporovaný“, môže to byť preto, že inštalátor nepodporuje váš operačný systém.
Skontrolujte, či je váš operačný systém momentálne podporovaný.
Prehliadač Google Chrome je už nainštalovaný na vašom počítači. Spustí sa verzia Chromu, ktorú už máte.
Ak chcete používať inú verziu Chromu, odinštalujte Google Chrome a potom ho opäť stiahnite a nainštalujte.
Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte, či ste správca:
- V počítači so systémom Windows kliknite na ponuku Štart:
- Kliknite na Spustiť.
- Zadajte:
control userpasswords2. - Kliknite na OK.
- Skontrolujte, či je vaše používateľské meno členom skupiny Administrators.
Ak chcete získať prístup správcu, obráťte sa na správcu systému.
Ak máte problémy s inštaláciou Chromu vo svojom počítači, môžu sa vám zobraziť nasledujúce chybové hlásenia:
- Chyba 4: V počítači sa už nachádza novšia verzia Chromu.
- Chyby 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Inštalácia zlyhala z neznámych dôvodov.
- Chyba 31: Chrome sa nepodarilo znova nainštalovať.
Vyskúšajte možnosti riešenia tohto problému uvedené nižšie.
1. krok: Skontrolujte, či je v počítači dostatok voľného miesta
Ak nie je na počítači dostatok voľného miesta pre Chrome, môže dôjsť k problému.
- Uvoľnite priestor na pevnom disku odstránením nepotrebných súborov, napríklad dočasných súborov, súborov vyrovnávacej pamäte počítača alebo starých dokumentov a programov.
- Znova stiahnite Chrome z google.com/chrome.
- Skúste ho opäť nainštalovať.
2. krok: Vypnite antivírusový softvér
Niektoré antivírusové programy môžu zabrániť inštalácii prehliadača Google Chrome do vášho počítača.
- Vypnite antivírusový softvér.
- Znova stiahnite Chrome z google.com/chrome.
- Skúste ho opäť nainštalovať.
- Antivírusový softvér znova zapnite.
Ak sa vám Google Chrome nedarí nainštalovať ani po vypnutí antivírusového softvéru, možno budete musieť antivírusový softvér inovovať.
3. krok: znova stiahnite Chrome
Znova stiahnite Chrome z google.com/chrome. Skúste ho preinštalovať.
Ak tieto kroky nemôžete dokončiť, kontaktujte správcu systému.
Ak počas inštalácie alebo aktualizácie aplikácie nastane chyba, pomoc získate nasledujúcim spôsobom:
- Navštívte fórum pomoci Chromu a požiadajte o pomoc ostatných.
- Vyhľadajte informácie o tejto chybe.
Stále to nefunguje? Ďalšiu pomoc získate na stránke Fórum pomoci Chromu. Prípadne si prečítajte, ako vyriešiť problémy s aktualizáciou Chromu.