Løs problemer med å installere Chrome

Hvis du får en feilmelding når du prøver å laste ned og installere Google Chrome, kan du prøve disse løsningene.

Løs de fleste installasjonsfeil

1. Sjekk at internettilkoblingen din fungerer som den skal. Hvis internettilkoblingen din er ustabil, kan du finne ut hvordan du løser tilkoblingsfeil.
2. Sjekk om enheten din oppfyller systemkravene.
3. Last ned installasjonsfilen på nytt fra google.com/chrome. Bruk den nye filen for å installere Chrome på nytt.
4. Hvis installasjonen fortsatt ikke fungerer, bruker du et installasjonsprogram som ikke er nettbasert:
   • Datamaskiner med flere brukerkontoer
   • Datamaskiner med én brukerkonto

Få hjelp med spesifikke feilmeldinger

Feil 1603 og 0x00000643 på Windows

Hvis du installerer et program for første gang og får en av disse feilene, rapporterer du problemet i Hjelpeforumet for Chrome.

Gjør dette hvis du ser en feilmelding når du har installert et program:

1. Gå til Microsoft Fix it.
2. Klikk på Last ned.
3. Kjør programmet.
4. Følg instruksjonene for å løse problemet.

Kan ikke koble til internett i Windows

Gjør følgende hvis du ikke kan koble til på grunn av brannmur, antivirusprogramvare eller proxy-tjener

For å løse problemet, legg til brannmuren, antivirusprogramvaren eller proxy-tjeneren på unntakslisten i sikkerhetsprogramvaren din. Hvis du bruker Windows-brannmuren, kan du følge disse trinnene:

1. Klikk på Start-menyen i Windows:  eller
2. Åpne Windows Innstillinger-appen.
3. I søkefeltet «Finn en innstilling» skriver du Brannmur.
4. Klikk på Tillat at en app slipper gjennom Windows-brannmuren.
5. Klikk på Endre innstillinger.
6. Klikk på Tillat en annen app Bla gjennom.
7. Skriv inn %ProgramFiles(x86)%\Google\Update øverst i Bla gjennom-vinduet.
8. Finn og velg mappen med høyest nummer.
9. Klikk på GoogleUpdate.exe  Legg til.

Hvis du bruker et annet brannmurprogram, må du gå til utviklerens nettsted for å finne ut hvordan du legger det til på unntakslisten.

Gjør følgende hvis du ikke kan koble fordi en proxy-tjenere ikke støttes

Sjekk om du er på en støttet proxy-tjener:

• Negotiate-godkjenningsskjemaet, inkludert Kerberos og NTLM.
• Proxy-tjenere som bruker «integrert autentisering», hvis personen har tillatelse til å bruke den aktuelle proxy-tjeneren.

Hvis datamaskinens BITS (Background Intelligent Transfer Service – intelligent overføringstjeneste som kjører i bakgrunnen) ikke starter

Kontrollér at BITS er slått på:

1. Klikk på Start-menyen i Windows:  eller
2. Klikk på Kontrollpanel  System og sikkerhet  Administrative verktøy  Tjenester.
   • Hvis du bruker Windows 10, klikker du på Windows Systemverktøy  Kontrollpanel  System og sikkerhet  Administrative verktøy  Tjenester.
3. Høyreklikk på Background Intelligent Transfer Service.
4. Klikk på Egenskaper.
5. Sjekk om «Oppstartstype» er angitt som Automatisk (Forsinket start), Automatisk eller Manuelt under «Generelt»-fanen. Pass på at denne innstillingen ikke er slått av.

Hvis du fortsatt har problemer, bør du sjekke om du kan endre C:\Dokumenter og innstillinger\Alle brukere\Programdata\Microsoft\Network\Downloader\

Sånn får du endringstilgang:

1. Høyreklikk på mappen.
2. Velg Egenskaper.
3. Trykk på Skrivebeskyttet under «Generelt».
4. Klikk på OK.

Hvis du ikke kan merke av i boksen, kontakter du systemadministratoren.

Kan ikke installere Chrome fordi du er i S-modus

1. Slå av S-modus på datamaskinen. For å finne ut mer om S-modus og hvordan du installerer Chrome, gå til brukerstøtten for Microsoft.
2. Last ned installasjonsfilen for Chrome.
3. Klikk på Kjør eller Lagre hvis du blir bedt om det.
4. Hvis du velger Lagre, må du dobbeltklikke på nedlastingen for å starte installasjonen.
5. Start Chrome:
   • Windows 7: Et Chrome-vindu åpnes når alt er klart.
   • Windows 8 og 8.1: En velkomstdialogboks åpnes. Klikk på neste Neste for å velge standardnettleser.
   • Windows 10: Et Chrome-vindu åpnes når alt er klart. Du kan gjøre Chrome til standardnettleseren din.

Finner ikke installasjonsprogrammet i Windows

1. Klikk på Start-menyen i Windows:  eller
2. Klikk på Kjør.
3. Skriv inn regedit i «Kjør»-vinduet.
4. Klikk på OK  Ja.
5. I «Registerredigering»-vinduet åpner du HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
   • Hvis du ikke ser programmet under den tasten, prøv å se etter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
6. Høyreklikk på 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
7. Klikk på Slett.
8. Lukk «Registerredigering».
9. Installer Chrome på nytt.

Hvis du trenger hjelp, bør du kontakte systemadministratoren din.

Feil 0x80070070 på Windows

Systemdisken er full. For å løse dette problemet, frigjør plass på systemdisken (vanligvis C-disken).

Hindre GoogleCrashHandler.exe fra å kjøre i Windows

GoogleCrashHandler.exe sender Google informasjon om kræsj som har innvirkning på Google-programmene du bruker.

Hvis du ikke vil sende Google informasjon om krasj, kan du slå av sending av bruksstatistikk for datamaskinen din.

Gå til produktets brukerstøtte for å få mer informasjon.

Installasjonen mislyktes fordi du bruker en Windows-versjon som ikke støttes

Hvis du ser en feilmelding om at OS-et ikke støttes, kan det hende installasjonsprogrammet ikke har støtte for operativsystemet ditt.

Sjekk om operativsystemet ditt støttes.

Google Chrome er allerede installert for alle brukere på Windows-datamaskinen din

Google Chrome er allerede installert på datamaskinen. Chrome-versjonen du allerede har, startes.

Hvis du vil bruke en annen Chrome-versjon, må du avinstallere Google Chrome og deretter laste ned og installere Chrome på nytt.

Kan ikke installeres fordi du ikke har administratorrettigheter i Windows

Sånn sjekker du om du har administratorrettigheter:

1. Klikk på Start-menyen i Windows:  eller
2. Klikk på Kjør.
3. Skriv inn: control userpasswords2
4. Klikk på OK.
5. Sjekk om brukernavnet ditt har «Administrators»-gruppen.

For å få administratortilgang, kontakt systemadministratoren din.

Feil 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 eller 103

Hvis du har problemer med å installere Chrome på datamaskinen din, kan det hende du ser disse feilene:

• Feil 4: Datamaskinen har allerede en nyere versjon av Chrome.
• Feil 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Installasjonen mislyktes av ukjente grunner.
• Feil 31: Chrome kunne ikke installeres på nytt.

Prøv de mulige løsningene nedenfor.

Trinn 1: Sjekk om datamaskinen din har nok ledig plass

Det kan oppstå problemer hvis det ikke er nok ledig plass til å installere Chrome på datamaskinen.

1. Frigjør plass på harddisken ved å slette unødvendige filer, for eksempel midlertidige filer, filer i nettleserbufferen eller gamle dokumenter og programmer.
2. Last ned Chrome på nytt fra google.com/chrome.
3. Prøv å installere på nytt.

Trinn 2: Slå av antivirusprogramvaren din

Enkelte antivirusprogrammer kan forhindre at Google Chrome installeres på datamaskinen.

1. Slå av antivirusprogramvaren din.
2. Last ned Chrome på nytt fra google.com/chrome.
3. Prøv å installere på nytt.
4. Slå på antivirusprogramvaren igjen.

Hvis du har slått av antivirusprogramvaren, men du fortsatt ikke kan installere Google Chrome, kan det hende du må oppgradere antivirusprogramvaren.

Trinn 3: Last ned Chrome på nytt

Last ned Chrome på nytt fra google.com/chrome. Prøv å installere på nytt.

Hvis du ikke får utført disse trinnene, kontakter du systemadministratoren.

Kan ikke installere

Hvis du får en feilmelding når du installerer eller oppdaterer programmet, kan du få hjelp ved å

• gå til hjelpeforumet for Chrome og be andre om hjelp
• søke etter informasjon om denne feilen

Virker det fortsatt ikke? Du kan få mer hjelp i Hjelpeforumet for Chrome. Eller finn ut hvordan du løser problemer med å oppdatere Chrome.