Hvis du får en fejlmeddelelse, når du forsøger at downloade og installere Google Chrome, kan du prøve disse løsningsforslag.
Ret de fleste fejl i forbindelse med installation
- Tjek, at din internetforbindelse fungerer normalt. Hvis din internetforbindelse er ustabil, kan du se, hvordan du løser forbindelsesfejl.
- Tjek, om din enhed opfylder systemkravene.
- Download installationsfilen igen fra google.com/chrome. Installer Chrome igen ved hjælp af den nye fil.
- Hvis installationen stadig ikke virker, kan du bruge et offline installationsprogram:
Få hjælp til en specifik fejlmeddelelse
Hvis du installerer en app for første gang, og du får én af disse fejl, skal du rapportere problemet i Hjælpeforum for Chrome.
Hvis du får en fejl, når du har installeret appen:
- Gå til Microsoft Fix it.
- Klik på Download.
- Kør programmet.
- Følg vejledningen for at løse problemet.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse på grund af en firewall, antivirussoftware eller en proxy
For at løse dette problem skal du føje firewallen, antivirussoftwaren eller proxyen til listen over undtagelser for sikkerhedsrelateret software. Hvis du bruger Windows Firewall, skal du følge denne vejledning:
- På din Windows-computer skal du klikke på startmenuen: eller .
- Åbn appen Windows-indstillinger.
- Skriv Firewall i søgefeltet "Find en indstilling".
- Klik på Giv et program adgang gennem Windows Firewall.
- Klik på Skift indstillinger.
- Klik på Tillad en anden app Gennemse.
- Skriv %ProgramFiles(x86)%\Google\Update øverst i vinduet Gennemse.
- Find og vælg mappen med det højeste tal.
- Klik på GoogleUpdate.exe Tilføj.
Hvis du bruger en anden firewallsoftware, skal du gå til softwareproducentens website for at finde ud af, hvordan du føjer den til listen over undtagelser.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse på grund af en proxyserver, der ikke understøttes
Undersøg, om du bruger en understøttet proxy:
- Godkendelsesskemaet Aftal, herunder Kerberos og NTLM.
- Proxyer anvender "integreret godkendelse", hvis personen har tilladelse til at bruge proxyen.
Hvis computerens BITS (Background Intelligent Transfer Service) ikke starter
Sørg for, at BITS er slået til:
- På din Windows-computer skal du klikke på startmenuen: eller .
- Klik på Kontrolpanel System og sikkerhed Administration Tjenester.
- Hvis du har Windows 10, skal du klikke på Windows System Kontrolpanel System og sikkerhed Administration Tjenester.
- Højreklik på Background Intelligent Transfer Service.
- Klik på Properties (Egenskaber).
- Tjek, om "Startup type" (Starttype) er indstillet til Automatic (Delayed Start) (Automatisk (forsinket start)), Automatic (Automatisk) eller Manual (Manuel). Sørg for, at indstillingen ikke er deaktiveret.
Hvis du fortsat har problemer, kan du tjekke, om du kan redigere C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
Sådan får du adgang til at redigere:
- Højreklik på mappen.
- Vælg Properties (Egenskaber).
- Aktivér Read-only (Skrivebeskyttet) under "General" (Generelt).
- Klik på OK.
Hvis du ikke kan markere afkrydsningsfeltet, bør du kontakte systemadministratoren.
- Slå S-tilstand fra på din computer. Gå til Hjælp til Microsoft for at få flere oplysninger om S-tilstand og se, hvordan du installerer Chrome.
- Download installationsfilen til Chrome.
- Klik på Kør eller Gem, hvis du bliver bedt om det.
- Hvis du vælger Gem, skal du dobbeltklikke på den downloadede fil for at starte installationen.
- Start Chrome:
- Windows 7: Der åbnes et Chrome-vindue, når alt er udført.
- Windows 8 og 8.1: Der vises en velkomstdialogboks. Klik på Næste for at vælge din standardbrowser.
- Windows 10: Der åbnes et Chrome-vindue, når alt er udført. Du kan gøre Chrome til din standardbrowser.
- På din Windows-computer skal du klikke på startmenuen: eller .
- Klik på Kør.
- Skriv
regedit
i vinduet "Kør". - Klik på OK Ja.
- I vinduet "Registreringseditor" skal du åbne
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients
.- Hvis appen ikke vises under nøgen, skal du kigge efter
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients
.
- Hvis appen ikke vises under nøgen, skal du kigge efter
- Højreklik på
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D
. - Klik på Slet.
- Luk "Registreringseditor".
- Installer Chrome igen.
Kontakt din systemadministrator, hvis du har brug for hjælp.
Din systemdisk er fuld. Du kan løse problemet ved at frigøre plads på din systemdisk (som regel C-drevet).
GoogleCrashHandler.exe sender oplysninger om nedbrud til Google, når nedbruddene påvirker dine Google-apps.
Hvis du ikke vil sende oplysninger om nedbrud til Google, skal du deaktivere afsendelse af brugsstatistik for din computer.
Gå til Hjælp til produktet for at få flere oplysninger.
Hvis du får fejlmeddelelsen "OS understøttes ikke", kan det skyldes, at installationsprogrammet ikke understøtter dit operativsystem.
Undersøg, om dit operativsystem understøttes i øjeblikket.
Google Chrome er allerede installeret på din computer. Den Chrome-version, du allerede har, startes.
Hvis du vil bruge en anden Chrome-version, skal du afinstallere Google Chrome og derefter downloade og installere Chrome igen.
Sådan tjekker du, om du er administrator:
- På din Windows-computer skal du klikke på startmenuen: eller .
- Klik på Kør.
- Skriv:
control userpasswords2
- Klik på OK.
- Tjek, om dit brugernavn har "gruppen Administratorer".
Hvis du vil have administratoradgang, skal du kontakte din systemadministrator.
Hvis du har problemer med at installere Chrome på din computer, får du muligvis vist en af følgende fejl:
- Fejl 4: Der findes allerede en nyere version af Chrome på computeren.
- Fejl 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Installationen mislykkedes af ukendte årsager.
- Fejl 31: Chrome kunne ikke geninstalleres.
Prøv løsningsforslagene nedenfor.
Trin 1: Tjek, om der er nok ledig plads på din computer
Der kan opstå problemer, hvis der ikke er plads til Chrome på din computer.
- Frigør plads på harddisken ved at slette unødvendige filer, f.eks. midlertidige filer, browsercachefiler eller gamle dokumenter og programmer.
- Download Chrome igen på google.com/chrome.
- Prøv at geninstallere.
Trin 2: Deaktiver din antivirussoftware
Noget antivirussoftware kan forhindre Google Chrome i at blive installeret på computeren.
- Deaktiver din antivirussoftware.
- Download Chrome igen på google.com/chrome.
- Prøv at geninstallere.
- Aktivér antivirussoftwaren igen.
Hvis du ikke kan installere Google Chrome, mens antivirussoftwaren er deaktiveret, kan det være nødvendigt at opgradere din antivirussoftware.
Trin 3: Download Chrome igen
Download Chrome igen på google.com/chrome. Prøv at geninstallere.
Kontakt din systemadministrator, hvis du ikke kan udføre disse trin.
Hvis du får en fejl, når du installerer eller opdaterer din app, kan du få hjælp på følgende måde:
- Gå til hjælpeforummet for Chrome, og bed andre om hjælp.
- Søg efter oplysninger om denne fejl.
Virker det stadig ikke? Få yderligere hjælp i Hjælpeforum for Chrome. Du kan også se, hvordan du løser problemer med at opdatere Chrome.