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排解安裝 Chrome 時遇到的問題

從下方找到您的問題並按照所列步驟操作,即可排解 Chrome 安裝流程相關問題。

使用 Windows 版 Google Chrome 離線安裝程式

如果您無法下載 Chrome,您可以使用離線安裝程式。

  1. 選取 Chrome 的安裝程式:
  2. 開啟檔案。
  3. 按照操作說明完成安裝程序。
  4. 如果您在安裝時遇到問題,請造訪 Chrome 說明中心

安裝完成後,Chrome 會在有新版本時嘗試更新。

如果 Chrome 沒有自動更新,請按照上方步驟手動下載新版的 Chrome。

檢查 Google Chrome 更新版本

Windows 系統顯示錯誤 1603 和 0x00000643

如果您是第一次安裝應用程式,且系統顯示上述其中一種錯誤訊息,請在 Chrome 應用程式的說明論壇中回報這個問題。

如果系統在應用程式安裝後顯示錯誤訊息:

  1. 造訪 Microsoft Fix 網站。
  2. 點選 [下載]。
  3. 執行程式。
  4. 按照操作說明修正問題。
Windows 系統無法連線到網際網路

如果無法連線的原因是防火牆、防毒軟體或 Proxy

如要修正這項錯誤,請將防火牆、防毒軟體或 Proxy 加入您安全性軟體的例外清單。如果您使用 Windows 防火牆,請按照下列步驟操作:

  1. 依序點選 Windows 工具列的 [開始] 接著 [控制台] 接著 [Windows 防火牆]。
  2. 選取 [例外]
  3. 依序點選 [新增程式] 接著 [瀏覽]。
  4. 選取左側的 [我的電腦]。
  5. 點選 [本機磁碟 (C:)]。
  6. 開啟 [Documents and Settings] 資料夾。
  7. 開啟名稱為您使用者名稱的資料夾。
  8. 依序點選 [Local Settings] 接著 [Application Data] 接著 [Google] 接著 [Update]
  9. 選擇數字最大的資料夾。
  10. 選取「googleupdate.exe」。

如果您使用其他防火牆軟體,請造訪該軟體的公司網站,瞭解如何將該軟體加入您的例外清單。

如果無法連線的原因是 Proxy 伺服器不受支援

請檢查您是否使用受支援的 Proxy:

  • 使用協商驗證機制,包括 Kerberos 和 NTLM。
  • 使用「整合驗證」的 Proxy (如果使用者可以使用該 Proxy)。

電腦的背景智慧型傳送服務 (BITS) 並未啟動

請確認 BITS 已啟用:

  1. 依序點選 Windows 工作列的 [開始] 接著 [設定] 接著 [控制台] 接著 [系統管理工具] 接著 [服務]
  2. 選取 [背景智慧型傳送服務]
  3. 依序按一下選單中的 [背景智慧型傳送服務] 接著 [內容]
  4. 檢查「一般」部分中的「啟動」是設為「自動」或「手動」。請確認這項設定並未停用。

如果問題仍然沒有解決,請檢查您是否可以編輯:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

如何取得編輯權限:

  1. 在資料夾上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選取 [內容]。
  3. 勾選「一般」部分中的 [唯讀]。
  4. 按一下 [確定]

如果您無法勾選 [唯讀] 方塊,請與您的系統管理員聯絡。

在 Windows 系統中找不到安裝程式應用程式

如何解決這個問題:

  1. 依序點選 Windows 工具列的 [開始] 接著 [執行]
  2. 在「執行」視窗中輸入 regedit
  3. 按一下 [確定]
  4. 開啟「登錄編輯程式」視窗中的:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients\
  5. 開啟「登錄編輯程式」視窗中的:HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Google\Update\Clients\
  6. 在 {430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D} 上按一下滑鼠右鍵。
  7. 選取選單中的 [刪除]。
  8. 關閉「登錄編輯程式」視窗。
  9. 重新安裝該應用程式。

如果您需要協助,請與您的系統管理員聯絡。

Windows 系統顯示錯誤 0x80070070

您的系統磁碟已滿。如要修正這個問題,請釋放您的系統磁碟空間 (通常是磁碟 C)。

在 Windows 系統中停止執行 GoogleCrashHandler.exe

如果當機情況會影響到 Google 應用程式,GoogleCrashHandler.exe 就會傳送當機資訊給 Google。

如果您不希望傳送當機資訊給 Google,可以關閉電腦的使用統計資料傳送功能。

前往應用程式的說明中心瞭解詳情。

使用不受支援的 Windows 版本,因此無法安裝

如果系統顯示「作業系統不受支援」錯誤訊息,可能是因為安裝程式不支援您的作業系統。

請確認您的作業系統是否受到支援

Windows 電腦上的所有使用者都已經安裝 Google Chrome 了

您的電腦已經安裝 Google Chrome。您擁有的 Chrome 版本將會啟動。

如要使用其他 Chrome 版本,請解除安裝 Google Chrome,然後重新下載並安裝 Google Chrome。

您不是 Windows 系統的管理員,因此無法安裝

如何確認您是否為管理員:

  1. 依序點選 Windows 工具列的 [開始] 接著 [執行]
  2. 輸入 control userpasswords2
  3. 按一下 [確定]
  4. 查看您的使用者名稱中是否有「管理員群組」。

如要取得管理員權限,請與您的系統管理員聯絡。

無法安裝

如果系統在您安裝或更新應用程式時顯示錯誤訊息,您可以透過下列方式取得協助:

錯誤 4、7、12、13、31、35、57、102 或 103

當您在電腦上安裝 Chrome 而遇到問題時,系統可能會顯示下列錯誤訊息:

  • 錯誤 4:您的電腦已安裝了新版的 Chrome。
  • 錯誤 7、12、13、35、57、102、103:由於不明原因導致安裝失敗。
  • 錯誤 31:無法重新安裝 Chrome。

請嘗試以下方法來修正問題。

步驟 1:檢查電腦的硬碟空間是否足夠

如果電腦沒有足夠的空間,安裝 Chrome 時就會發生問題。

  1. 刪除不需要的檔案,例如暫存檔案、瀏覽器快取檔案,或舊的文件與程式,以釋出硬碟空間。
  2. 從 google.com/chrome 重新下載 Chrome
  3. 嘗試重新安裝 Chrome。

步驟 2:關閉防毒軟體

某些防毒軟體會阻擋電腦安裝 Google Chrome。

  1. 關閉防毒軟體。
  2. 從 google.com/chrome 重新下載 Chrome
  3. 嘗試重新安裝 Chrome。
  4. 重新開啟防毒軟體。

如果防毒軟體關閉後仍然無法安裝 Google Chrome,您可能需要升級防毒軟體。

步驟 3:重新下載 Chrome

您可能在安裝 Chrome 前刪除了更新和安裝輔助程式。

  1. 確認您的裝置滿足系統需求。
  2. 從 google.com/chrome 重新下載 Chrome
  3. 嘗試重新安裝 Chrome。

如果您無法透過電腦完成上述步驟,那麼您必須聯絡擁有您電腦管理員權限的人,請對方為您完成 Chrome 更新作業。

 

問題仍無法解決嗎? 歡迎前往 Chrome 說明論壇 取得進一步的協助,或查看如何修正更新 Chrome 時遇到的問題

Megan 是 Google Chrome 專家,也是這篇說明文章的作者。請在下方留下您的寶貴意見,協助她改善這篇文章。

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