Google Chrome'u indirip yüklemeye çalıştığınızda hata mesajı alıyorsanız burada belirtilen düzeltmeleri deneyin.
Yükleme hatalarının çoğunu düzeltme
- İnternet bağlantınızın normal bir şekilde çalıştığından emin olun. İnternet bağlantınız düzgün çalışmıyorsa bağlantı sorunlarını nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
- Cihazınızın sistem gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
- Yükleme dosyasını google.com/chrome adresinden tekrar indirin. Chrome'u tekrar yüklemek için yeni dosyayı kullanın.
- Yükleme hâlâ çalışmıyorsa çevrimdışı yükleyici kullanın:
Belirli bir hata mesajıyla ilgili yardım alma
Bir uygulamayı ilk kez yüklüyorsanız ve bu hatalardan birini alıyorsanız Chrome Yardım Forumu sayfasında bu sorunu bildirin.
Uygulama yükledikten sonra hata alırsanız:
- Microsoft Fix it'e gidin.
- İndir'i tıklayın.
- Programı çalıştırın.
- Sorunu düzeltmek için belirtilen talimatları uygulayın.
Güvenlik duvarı, virüsten korunma yazılımları veya proxy nedeniyle bağlanamıyorsanız
Durumu düzeltmek için güvenlik yazılımınızın istisnalar listesine güvenlik duvarını, virüsten korunma yazılımını veya proxy'yi ekleyin. Windows Güvenlik Duvarı kullanıyorsanız şu adımları uygulayın:
- Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
- Windows Ayarlar uygulamasını açın.
- "Bir ayar bul" arama kutusuna Güvenlik Duvarı yazın.
- Windows Güvenlik Duvarı üzerinden bir uygulamaya izin ver'i tıklayın.
- Ayarları Değiştir'i tıklayın.
- Başka bir uygulamaya izin ver Göz at'ı tıklayın.
- Üst kısımdaki Göz at penceresinde %ProgramFiles(x86)%\Google\Update yazın.
- En büyük numaraya sahip klasörü bulup seçin.
- GoogleUpdate.exe Ekle'yi tıklayın.
Başka bir güvenlik duvarı yazılımı kullanıyorsanız yazılımı istisnalar listenize nasıl ekleyeceğinizi öğrenmek için yazılım şirketinin web sitesini ziyaret edin.
Desteklenmeyen proxy sunucusu nedeniyle bağlanamıyorsanız
Desteklenen bir proxy'de olup olmadığınızı kontrol edin:
- Pazarlık kimlik doğrulama düzeni (Kerberos ve NTLM dahil).
- "Entegre kimlik doğrulama" kullanan proxy'ler (kişinin söz konusu proxy'yi kullanmasına izin veriliyorsa).
Bilgisayarın Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti (BITS) başlamıyorsa
BITS'nin açık olduğundan emin olun:
- Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
- Denetim Masası Sistem ve Güvenlik Yönetim Araçları Hizmetler'i tıklayın.
- Windows 10 kullanıyorsanız Windows Sistemi Denetim Masası Sistem ve Güvenlik Yönetim Araçları Hizmetler'i tıklayın.
- Arka Plan Akıllı Aktarım Hizmeti'ni sağ tıklayın.
- Özellikler'i tıklayın.
- "Genel" sekmesinin altında ”Başlangıç türü” seçeneğinin Otomatik (Gecikmeli Başlatma) olarak mı, Otomatik olarak mı yoksa Manuel olarak mı ayarlandığını kontrol edin. Bu ayarın devre dışı bırakılmadığından emin olun.
Sorun yaşamaya devam ederseniz C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
klasöründe düzenleme izninizin olup olmadığını kontrol edin.
Düzenleme erişimi almak için:
- Klasörü sağ tıklayın.
- Özellikler'i seçin.
- "Genel" sekmesinin altında Salt okunur'u açın.
- Tamam'ı tıklayın.
Kutuyu işaretleyemezseniz sistem yöneticinizle görüşün.
- Bilgisayarınızda S modundan çıkın. S modu ve Chrome'u yüklemek hakkında bilgi edinmek için Microsoft Yardım Merkezi'ne gidin.
- Chrome için yükleme dosyasını indirin.
- Sorulursa Çalıştır'ı veya Kaydet'i tıklayın.
- Kaydet'i seçtiyseniz yüklemeyi başlatmak için indirilen dosyayı çift tıklayın.
- Start Chrome:
- Windows 7: Kurulum tamamlandığında bir Chrome penceresi açılır.
- Windows 8 ve 8.1: Karşılama iletişim kutusu görüntülenir. Varsayılan tarayıcınızı seçmek için İleri'yi tıklayın.
- Windows 10: Kurulum tamamlandığında bir Chrome penceresi açılır. Chrome'u varsayılan tarayıcınız yapabilirsiniz.
- Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
- Çalıştır'ı tıklayın.
- "Çalıştır" penceresinde
regedit
yazın. - Tamam Evet'i tıklayın.
- "Kayıt Defteri Düzenleyicisi" penceresinde şu kaydı açın:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients
.- Uygulamayı söz konusu anahtar altında görmüyorsanız
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients
anahtarını aramayı deneyin.
- Uygulamayı söz konusu anahtar altında görmüyorsanız
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D
değerini sağ tıklayın.- Sil'i tıklayın.
- "Kayıt Defteri Düzenleyicisi"ni kapatın.
- Chrome'u tekrar yükleyin.
Yardıma ihtiyacınız olursa sistem yöneticinizle görüşün.
Sistem diskiniz doludur. Bu hatayı düzeltmek için sistem diskinizde yer açın (genellikle C diski).
GoogleCrashHandler.exe, Google uygulamalarınızı etkileyen kilitlenmeler hakkında Google'a bilgi gönderir.
Google'a kilitlenme bilgisi göndermek istemezseniz bilgisayarınıza ilişkin kullanım istatistiklerini gönderme özelliğini kapatın.
Daha fazla bilgi edinmek için ürünün Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.
"OS desteklenmiyor" hatasıyla karşılaşırsanız bunun nedeni Yükleyici'nin işletim sisteminizi desteklememesi olabilir.
İşletim sisteminizin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
Google Chrome bilgisayarınıza önceden yüklendi. Halihazırda sahip olduğunuz Chrome sürümü başlatılacak.
Farklı bir Chrome sürümünü kullanmak isterseniz Google Chrome'un yüklemesini kaldırın ve sonra tekrar indirip yükleyin.
Yönetici olup olmadığınızı kontrol etmek için:
- Windows bilgisayarınızda Başlat menüsünü tıklayın: veya .
- Çalıştır'ı tıklayın.
control userpasswords2
komutunu girin.- Tamam'ı tıklayın.
- Kullanıcı adınızın yanında “Yönetici Grubu”nun olup olmadığını kontrol edin.
Yönetici erişimi almak için sistem yöneticinizle görüşün.
Bilgisayarınıza Chrome'u yüklerken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki hataları görebilirsiniz:
- Hata 4: Bilgisayarınızda zaten Chrome'un daha yeni bir sürümü var.
- Hata 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Yükleme bilinmeyen nedenlerle başarısız oldu.
- Hata 31: Chrome yeniden yüklenemedi.
Aşağıdaki olası düzeltme adımlarını deneyin.
1. adım: Bilgisayarınızda yeterli alan olup olmadığını kontrol edin
Bilgisayarınızda Chrome için yeterli alan yoksa bir sorunla karşılaşabilirsiniz.
- Geçici dosyalar, tarayıcı önbellek dosyaları veya eski belgeler ile programlar gibi gereksiz dosyaları silerek sabit sürücü alanını temizleyin.
- google.com/chrome adresinden Chrome'u tekrar indirin.
- Yeniden yüklemeyi deneyin.
2. adım: Virüsten koruma yazılımınızı kapatın
Bazı virüsten koruma yazılımları, Google Chrome'un bilgisayara yüklenmesini engelleyebilir.
- Virüsten koruma yazılımınızı kapatın.
- google.com/chrome adresinden Chrome'u tekrar indirin.
- Yeniden yüklemeyi deneyin.
- Virüsten koruma yazılımınızı tekrar açın.
Google Chrome'u virüsten koruma yazılımınız kapalıyken yükleyemezseniz, virüsten koruma yazılımınızı yeni sürüme geçirmeniz gerekebilir.
3. adım: Chrome'u tekrar indirin
google.com/chrome adresinden Chrome'u tekrar indirin. Yeniden yüklemeyi deneyin.
Bu adımları tamamlayamıyorsanız sistem yöneticinizle iletişime geçin.
Uygulamanızı yüklerken veya güncellerken bir hatayla karşılaşırsanız nasıl yardım alacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Chrome Yardım Forumu'nu ziyaret edin ve diğer kullanıcılardan yardım isteyin.
- Bu hatayla ilgili bilgi arayın.
Sorun çözülmedi mi? Chrome Yardım Forumu sitesinden daha fazla yardım alın. İsterseniz Chrome'u güncelleme sorunlarını nasıl düzelteceğinizi öğrenebilirsiniz.