Решите проблеме при инсталирању Chrome-а

Ако вам се приказује порука о грешци када пробате да преузмете и инсталирате Google Chrome, испробајте ова решења.

Решите већину грешака у вези са инсталацијом

  1. Проверите да ли интернет веза исправно ради. Ако је интернет веза нестабилна, сазнајте како да решите проблеме са стабилношћу интернет везе.
  2. Проверите да ли уређај испуњава системске захтеве.
  3. Преузмите датотеку за инсталирање поново са google.com/chrome. Користите нову датотеку да бисте поново инсталирали Chrome.
  4. Ако и даље не можете да обавите инсталацију, користите офлајн програм за инсталацију:

Потражите помоћ у вези са одређеном поруком о грешци

Грешкe 1603 и 0x00000643 на Windows-у

Ако први пут инсталирате апликацију и добијете неку од ових грешака, пријавите овај проблем на: Форум помоћи за Chrome.

Ако добијете грешку после инсталирања апликације:

  1. Посетите Microsoft Fix it.
  2. Кликните на Преузми.
  3. Покрените програм.
  4. Пратите упутства да бисте решили проблем.
Повезивање на интернет на Windows-у није успело

Ако не можете да се повежете због заштитног зида, антивирусног софтвера или прокси сервера

Да бисте решили ово, додајте заштитни зид, антивирусни софтвер или прокси на листу изузетака безбедносног софтвера. Ако користите Windows заштитни зид, пратите следеће кораке:

  1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт): Мени Start (Старт) или Мени Start (Старт).
  2. Отворите апликацију Windows Settings (Windows поставке).
  3. У оквиру за претрагу „Find a setting“ (Пронађите поставку) унесите Firewall (Заштитни зид).
  4. Кликните на Allow an app through Windows Firewall (Дозволи апликација да заобиђе Windows заштитни зид).
  5. Кликните на Change Settings (Промени поставке).
  6. Кликните на Allow another app (Дозволи неку другу апликацију) па Browse (Прегледајте).
  7. У врху прозора Browse (Прегледајте) унесите %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
  8. Пронађите и изаберите директоријум са највећим бројем.
  9. Кликните на GoogleUpdate.exe па Add (Додај).

Ако користите неки други софтвер заштитног зида, посетите веб-сајт компаније која производи софтвер да бисте сазнали како да га додате на листу изузетака.

Ако не можете да се повежете због неподржаног прокси сервера

Проверите да ли сте на подржаном прокси серверу:

  • Утврдите шему за потврду идентитета, укључујући Kerberos и NTLM.
  • Прокси сервери који користе „интегрисану потврду идентитета“, ако је особи дозвољено да користи тај прокси.

Ако се на рачунару не покреће Background Intelligent Transfer Service (BITS) (Услуга интелигентног преноса у позадини)

Проверите да ли је BITS укључен:

  1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт): Мени Start (Старт) или Мени Start (Старт).
  2. Кликните на Control Panel (Контролна табла) па System and Security (Систем и безбедност) па Administrative Tools (Административне алатке) па Services (Услуге).
    • Ако користите Windows 10, кликните на Windows System (Windows систем) па Control Panel (Контролна табла) па System and Security (Систем и безбедност) па Administrative Tools (Административне алатке) па Services (Услуге).
  3. Кликните десним тастером на Background Intelligent Transfer Service (Услуга интелигентног преноса у позадини).
  4. Кликните на Properties (Својства).
  5. У одељку „General“ (Опште поставке) проверите да ли је ставка „Startup type“ (Тип покретања) подешена на Automatic (Delayed Start) (Аутоматско (Одложено покретање)), Automatic (Аутоматско) или Manual (Ручно). Уверите се да ово подешавање није онемогућено.

Ако и даље имате проблеме, проверите да ли можете да измените следеће C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Да бисте добили приступ за измену:

  1. Кликните на директоријум десним тастером миша.
  2. Изаберите Properties (Својства).
  3. У оквиру „General“ (Општа подешавања) укључите Read-only (Само за читање).
  4. Кликните на OK (У реду).

Ако не можете да означите поље за потврду, обратите се администратору система.

Није могуће инсталирати апликације ван продавнице Microsoft Store

Ако не можете да инсталирате Chrome на Windows рачунару, рачунар је можда у S режиму. Да бисте сазнали више о S режиму и томе како да инсталирате Chrome, идите у Microsoft центар за помоћ.

Није могуће пронаћи апликацију програма за инсталацију на Windows-у
  1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт): Мени Start (Старт) или Мени Start (Старт).
  2. Кликните на Run (Покрени).
  3. У прозору „Run“ (Покрени) унесите regedit.
  4. Кликните на OK  (У реду)па Yes (Да).
  5. У прозору „Registry Editor“ (Уређивач регистратора) отворите HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
    • Ако не видите апликацију на тој путањи, покушајте да потражите HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
  6. Кликните десним тастером миша на 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
  7. Кликните на Избриши.
  8. Затворите „Registry Editor“ (Уређивач регистратора).
  9. Поново инсталирајте Chrome.

Ако вам треба помоћ, обратите се администратору система.

Грешка 0x80070070 на Windows-у

Системски диск је пун. Да бисте решили ово, ослободите простор на системском диску (то је обично диск C).

Зауставите покретање датотеке GoogleCrashHandler.exe на Windows-у

GoogleCrashHandler.exe шаље Google-у информације о отказивањима која утичу на Google апликације.

Ако не желите да шаљете Google-у информације о отказивањима, искључите слање статистике коришћења на рачунару.

Потражите додатне информације у центру за помоћ за производ.

Инсталација није успела јер ваша верзија Windows-а није подржана

Ако вам се прикаже грешка „OS not supported“ (ОС није подржан), можда је узрок то што програм за инсталацију не подржава ваш оперативни систем.

Проверите да ли је оперативни систем тренутно подржан.

Google Chrome је већ инсталиран за све кориснике на Windows рачунару

На рачунару је већ инсталиран Google Chrome. Покренуће се верзија Chrome коју већ имате.

Ако желите да користите другу верзију Chrome-а, деинсталирајте Google Chrome, па га поново преузмите и инсталирајте.

Инсталирање није могуће зато што нисте администратор на Windows

Да бисте проверили да ли сте администратор:

  1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт): Мени Start (Старт) или Мени Start (Старт).
  2. Кликните на Run (Покрени).
  3. Унесите control userpasswords2
  4. Кликните на OK (У реду).
  5. Проверите да ли ваше име садржи „Администраторска група“.

Да бисте добили администраторски приступ, обратите се администратору система.

Грешка 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 или 103

Ако имате проблема при инсталирању Chrome-а на рачунару, можда ћете видети следеће грешке:

  • Грешка 4: Новија верзија Chrome-а се већ налази на рачунару.
  • Грешке 7, 12, 13, 35, 57, 102 и 103: Инсталирање није успело из непознатих разлога.
  • Грешка 31: Поновно инсталирање Chrome-а није успело.

Испробајте могућа решења наведена у наставку.

1. корак: Проверите да ли на рачунару има довољно простора

Можете да имате проблема ако на рачунару нема довољно места за Chrome.

  1. Ослободите простор на хард-диску тако што ћете избрисати непотребне датотеке, као што су привремене датотеке, кеш датотеке прегледача или стари документи и програми.
  2. Поново преузмите Chrome са google.com/chrome.
  3. Пробајте да га поново инсталирате.

2. корак: Искључите антивирусни софтвер

Одређени антивирусни софтвер може да спречи да се Google Chrome инсталира на рачунар.

  1. Искључите антивирусни софтвер.
  2. Поново преузмите Chrome са google.com/chrome.
  3. Пробајте да га поново инсталирате.
  4. Поново укључите антивирусни софтвер.

Ако не можете да инсталирате Google Chrome док је антивирусни софтвер искључен, можда би требало да надоградите антивирусни софтвер.

3. корак: Поново преузмите Chrome

Поново преузмите Chrome са google.com/chrome. Пробајте да га поново инсталирате.

Ако не можете да довршите ове кораке, обратите се администратору система.

Инсталирање није могуће

Ево како да пронађете помоћ ако добијете грешку током инсталирања или ажурирања апликације:

 

И даље не ради? Пронађите додатну помоћ на: Форум помоћи за Chrome. Или сазнајте како да решите проблеме са ажурирањем Chrome-а.