Решите проблеме при инсталирању Chrome-а

Ако вам се приказује порука о грешци када пробате да преузмете и инсталирате Google Chrome, испробајте ова решења.

Решите већину грешака у вези са инсталацијом

1. Проверите да ли интернет веза исправно ради. Ако је интернет веза нестабилна, сазнајте како да решите проблеме са везом.
2. Проверите да ли уређај испуњава системске захтеве.
3. Преузмите датотеку за инсталирање поново са google.com/chrome. Користите нову датотеку да бисте поново инсталирали Chrome.
4. Ако и даље не можете да обавите инсталацију, користите офлајн програм за инсталацију:
   • Рачунари са више корисничких налога
   • Рачунари са једним корисничким налогом

Потражите помоћ у вези са одређеном поруком о грешци

Грешкe 1603 и 0x00000643 на Windows-у

Ако први пут инсталирате апликацију и добијете неку од ових грешака, пријавите овај проблем на: Форум помоћи за Chrome.

Ако добијете грешку после инсталирања апликације:

1. Посетите Microsoft Fix it.
2. Кликните на Преузми.
3. Покрените програм.
4. Пратите упутства да бисте решили проблем.

Повезивање на интернет на Windows-у није успело

Ако не можете да се повежете због заштитног зида, антивирусног софтвера или прокси сервера

Да бисте решили овај проблем, додајте заштитни зид, антивирусни софтвер или прокси на листу изузетака безбедносног софтвера. Ако користите Windows заштитни зид, пратите следеће кораке:

1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт):  или .
2. Отворите апликацију Windows Settings (Windows подешавања).
3. У оквиру за претрагу „Find a setting“ (Пронађите подешавање) унесите Firewall (Заштитни зид).
4. Кликните на Allow an app through Windows Firewall (Дозволи апликацији да заобиђе Windows заштитни зид).
5. Кликните на Change Settings (Промени подешавања).
6. Кликните на Allow another app (Дозволи другу апликацију) Browse (Прегледајте).
7. У врху прозора Browse (Прегледајте) унесите %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
8. Пронађите и изаберите директоријум са највећим бројем.
9. Кликните на GoogleUpdate.exe  Add (Додај).

Ако користите неки други софтвер заштитног зида, посетите веб-сајт компаније која производи софтвер да бисте сазнали како да га додате на листу изузетака.

Ако не можете да се повежете због неподржаног прокси сервера

Проверите да ли сте на подржаном прокси серверу:

• Утврдите шему за потврду идентитета, укључујући Kerberos и NTLM.
• Прокси сервери који користе „интегрисану потврду идентитета“, ако је особи дозвољено да користи тај прокси.

Ако се на рачунару не покреће Background Intelligent Transfer Service (BITS) (Услуга интелигентног преноса у позадини)

Проверите да ли је BITS укључен:

1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт):  или .
2. Кликните на Control Panel (Контролна табла)  System and Security (Систем и безбедност)  Administrative Tools (Административне алатке)  Services (Услуге).
   • Ако користите Windows 10, кликните на Windows System (Windows систем)  Control Panel (Контролна табла)  System and Security (Систем и безбедност)  Administrative Tools (Административне алатке)  Services (Услуге).
3. Кликните десним тастером на Background Intelligent Transfer Service (Услуга интелигентног преноса у позадини).
4. Кликните на Properties (Својства).
5. У одељку „General“ (Општа подешавања) проверите да ли је ставка „Startup type“ (Тип покретања) подешена на Automatic (Delayed Start) (Аутоматско (Одложено покретање)), Automatic (Аутоматско) или Manual (Ручно). Уверите се да ово подешавање није онемогућено.

Ако и даље имате проблеме, проверите да ли можете да измените следеће C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Да бисте добили приступ за измену:

1. Кликните на директоријум десним тастером миша.
2. Изаберите Properties (Својства).
3. У оквиру „General“ (Опште поставке) укључите Read-only (Само за читање).
4. Кликните на OK (Потврди).

Ако не можете да означите поље за потврду, обратите се администратору система.

Не можете да инсталирате Chrome јер сте у S режиму

1. Изађите из S режима на рачунару. Да бисте сазнали више о S режиму и томе како да инсталирате Chrome, идите у Microsoft центар за помоћ.
2. Преузмите инсталациону датотеку за Chrome.
3. Ако се то од вас затражи, кликните на Run (Покрени) или Save (Сачувај).
4. Ако изаберете Save (Сачувај), два пута кликните на преузету датотеку да бисте започели инсталацију.
5. Покрените Chrome:
   • Windows 7: Када се све заврши, отвара се Chrome прозор.
   • Windows 8 и 8.1: Приказује се дијалог за добродошлицу. Кликните на Даље да бисте изабрали подразумевани прегледач.
   • Windows 10: Када се све заврши, отвара се Chrome прозор. Тада можете да подесите Chrome као подразумевани прегледач.

Није могуће пронаћи апликацију програма за инсталацију на Windows-у

1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт):  или .
2. Кликните на Run (Покрени).
3. У прозору „Run“ (Покрени) унесите regedit.
4. Кликните на OK (Потврди)  Yes (Да).
5. У прозору „Registry Editor“ (Уређивач регистратора) отворите HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
   • Ако не видите апликацију на тој путањи, покушајте да потражите HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
6. Кликните десним тастером миша на 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
7. Кликните на Delete (Избриши).
8. Затворите „Registry Editor“ (Уређивач регистратора).
9. Поново инсталирајте Chrome.

Ако вам треба помоћ, обратите се администратору система.

Грешка 0x80070070 на Windows-у

Системски диск је пун. Да бисте решили овај проблем, ослободите простор на системском диску (то је обично диск C).

Зауставите покретање датотеке GoogleCrashHandler.exe на Windows-у

GoogleCrashHandler.exe шаље Google-у информације о отказивањима која утичу на Google апликације.

Ако не желите да шаљете Google-у информације о отказивањима, искључите слање статистике коришћења на рачунару.

Потражите додатне информације у центру за помоћ за производ.

Инсталација није успела јер ваша верзија Windows-а није подржана

Ако вам се прикаже грешка „OS not supported“ (ОС није подржан), можда је узрок то што програм за инсталацију не подржава ваш оперативни систем.

Проверите да ли је оперативни систем тренутно подржан.

Google Chrome је већ инсталиран за све кориснике на Windows рачунару

На рачунару је већ инсталиран Google Chrome. Покренуће се верзија Chrome коју већ имате.

Ако желите да користите другу верзију Chrome-а, деинсталирајте Google Chrome, па га поново преузмите и инсталирајте.

Инсталирање није могуће зато што нисте администратор за Windows

Да бисте проверили да ли сте администратор:

1. На Windows рачунару кликните на мени Start (Старт):  или .
2. Кликните на Run (Покрени).
3. Унесите control userpasswords2
4. Кликните на OK (Потврди).
5. Проверите да ли ваше име садржи „Администраторска група“.

Да бисте добили администраторски приступ, обратите се администратору система.

Грешка 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 или 103

Ако имате проблема при инсталирању Chrome-а на рачунару, можда ћете видети следеће грешке:

• Грешка 4: Новија верзија Chrome-а се већ налази на рачунару.
• Грешке 7, 12, 13, 35, 57, 102 и 103: Инсталирање није успело из непознатих разлога.
• Грешка 31: Поновно инсталирање Chrome-а није успело.

Испробајте могућа решења наведена у наставку.

1. корак: Проверите да ли на рачунару има довољно простора

Можете да имате проблема ако на рачунару нема довољно места за Chrome.

1. Ослободите простор на хард-диску тако што ћете избрисати непотребне фајлове, као што су привремени фајлови, кеш фајлови прегледача или стари документи и програми.
2. Поново преузмите Chrome са google.com/chrome.
3. Пробајте да га поново инсталирате.

2. корак: Искључите антивирусни софтвер

Одређени антивирусни софтвер може да спречи да се Google Chrome инсталира на рачунар.

1. Искључите антивирусни софтвер.
2. Поново преузмите Chrome са google.com/chrome.
3. Пробајте да га поново инсталирате.
4. Поново укључите антивирусни софтвер.

Ако не можете да инсталирате Google Chrome док је антивирусни софтвер искључен, можда би требало да надоградите антивирусни софтвер.

3. корак: Поново преузмите Chrome

Поново преузмите Chrome са google.com/chrome. Пробајте да га поново инсталирате.

Ако не можете да довршите ове кораке, обратите се администратору система.

Инсталирање није могуће

Ево како да пронађете помоћ ако добијете грешку током инсталирања или ажурирања апликације:

• Посетите Chrome форум помоћи и затражите помоћ од других.
• Претражите информације о овој грешци.

И даље не ради? Потражите додатну помоћ на: Форум помоћи за Chrome. Или сазнајте како да решите проблеме са ажурирањем Chrome-а.