Odpravljanje težav pri nameščanju Chroma

Če se pri poskusu prenosa in namestitve Google Chroma prikaže sporočilo o napaki, poskusite te popravke.

Odpravljanje večine napak pri namestitvi

1. Preverite delovanje internetne povezave. Če internetna povezava ni stabilna, preberite, kako odpravite napake povezave.
2. Preverite, ali naprava izpolnjuje sistemske zahteve.
3. Znova prenesite namestitveno datoteko z mesta google.com/chrome. Uporabite novo datoteko za vnovično namestitev Chroma.
4. Če namestitev še vedno ne deluje, uporabite namestitveni program, ki deluje brez internetne povezave:
   • Računalniki z več uporabniškimi računi
   • Računalniki z enim uporabniškim računom

Pomoč pri določenem sporočilu o napaki

Napaki 1603 in 0x00000643 v sistemu Windows

Če pri prvem nameščanju aplikacije pride do ene od teh napak, to težavo prijavite tukaj: Forum s pomočjo za Chrome.

Če do napake pride po namestitvi aplikacije:

1. Odprite Microsoft Fix it.
2. Kliknite Prenesi.
3. Zaženite program.
4. Upoštevajte navodila, da odpravite težavo.

Ni se mogoče povezati z internetom v sistemu Windows

Če povezave ni mogoče vzpostaviti zaradi požarnega zidu, protivirusne programske opreme ali strežnika proxy

Težavo odpravite tako, da požarni zid, protivirusno programsko opremo ali strežnik proxy dodate na seznam izjem v varnostni programski opremi. Če uporabljate požarni zid Windows, uporabite ta postopek:

1. V računalniku s sistemom Windows kliknite meni Start:  ali .
2. Odprite aplikacijo z nastavitvami sistema Windows.
3. V iskalnem polju »Iskanje nastavitve« vnesite Požarni zid.
4. Kliknite Omogočanje prehoda skozi požarni zid Windows aplikaciji.
5. Kliknite Spremeni nastavitve.
6. Kliknite Omogočanje prehoda drugi aplikaciji Brskaj.
7. Na vrhu v oknu za brskanje vnesite %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
8. Poiščite in izberite mapo z najvišjo številko.
9. Kliknite GoogleUpdate.exe  Dodaj.

Če uporabljate drugo programsko opremo za požarni zid, za navodila, kako jo dodati na seznam izjem, obiščite spletno mesto izdelovalca programske opreme.

Če povezave ni mogoče vzpostaviti, ker strežnik proxy ni podprt

Preverite, ali uporabljate podprt strežnik proxy:

• shema za pogajanje za preverjanje pristnosti, vključno s shemama Kerberos in NLTM;
• strežniki proxy, ki uporabljajo »integrirano preverjanje pristnosti«, če je uporabniku dovoljeno uporabljati zadevni proxy.

Če se v računalniku ne zažene storitev Background Intelligent Transfer Service (BITS)

Poskrbite, da bo storitev BITS vklopljena:

1. V računalniku s sistemom Windows kliknite meni Start:  ali .
2. Kliknite Nadzorna plošča  Sistem in varnost  Skrbniška orodja  Storitve.
   • Če uporabljate Windows 10, kliknite Sistem Windows  Nadzorna plošča  Sistem in varnost  Skrbniška orodja  Storitve.
3. Z desno tipko miške kliknite Background Intelligent Transfer Service.
4. Kliknite Lastnosti.
5. V razdelku »Splošno« preverite, ali je možnost »Zagon« nastavljena na Samodejno (Zagon z zamikom), Samodejno ali Ročno. Poskrbite, da ta nastavitev ne bo onemogočena.

Če težav ne odpravite, preverite, ali lahko uredite C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Če želite pridobiti dostop za urejanje:

1. Z desno tipko miške kliknite mapo.
2. Izberite Lastnosti.
3. Pri »Splošno« vklopite Samo za branje.
4. Kliknite V redu.

Če polja ne morete označiti, se obrnite na skrbnika sistema.

Chroma ni mogoče namestiti, ker uporabljate način S

1. V računalniku izklopite način S. Če želite izvedeti več o načinu S in tem, kako namestite Chrome, odprite Microsoftov center za pomoč.
2. Prenesite namestitveno datoteko za Chrome.
3. Če se odpre poziv, kliknite Zaženi ali Shrani.
4. Če ste izbrali Shrani, dvokliknite preneseno datoteko, če želite začeti nameščanje.
5. Zaženite Chrome:
   • Windows 7: Po koncu namestitve se odpre okno Chroma.
   • Windows 8 in 8.1: Prikaže se pozdravno pogovorno okno. Kliknite »Naprej«, če želite izbrati privzeti brskalnik.
   • Windows 10: Po koncu namestitve se odpre okno Chroma. Chrome lahko nastavite kot privzeti brskalnik.

Namestitvenega programa v sistemu Windows ni mogoče najti

1. V računalniku s sistemom Windows kliknite meni Start:  ali .
2. Kliknite Zaženi.
3. V oknu »Zaženi« vnesite regedit.
4. Kliknite V redu  Da.
5. V oknu urejevalnika registra odprite: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
   • Če aplikacija ni prikazana pod tem ključem, poskusite poiskati HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
6. Z desno tipko miške kliknite 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
7. Kliknite Izbriši.
8. Zaprite »urejevalnik registra«.
9. Znova namestite Chrome.

Če potrebujete pomoč, se obrnite na skrbnika sistema.

Napaka 0x80070070 v sistemu Windows

Sistemski disk je poln. Če želite odpraviti težavo, sprostite nekaj prostora na sistemskem disku (to je običajno disk C).

Ustavitev izvajanja programa GoogleCrashHandler.exe v sistemu Windows

GoogleCrashHandler.exe Googlu pošilja podatke o zrušitvah, kadar vplivajo na Googlove aplikacije.

Če podatkov o zrušitvah ne želite pošiljati Googlu, izklopite pošiljanje statističnih podatkov o uporabi za računalnik.

Če želite več informacij, odprite center za pomoč za izdelek.

Namestitev ni uspela, ker vaša različica sistema Windows ni podprta

Če prejmete napako »Operacijski sistem ni podprt«, namestitveni program morda ne podpira vašega operacijskega sistema.

Preverite, ali je vaš operacijski sistem trenutno podprt.

Google Chrome je že nameščen za vse uporabnike v računalniku

V računalniku je Google Chrome že nameščen. Zagnala se bo različica Chroma, ki jo že imate.

Če želite uporabljati drugo različico Chroma, odstranite Google Chrome in ga znova prenesite ter namestite.

Namestitev ni mogoča, ker niste skrbnik v sistemu Windows

Preverite, ali ste skrbnik:

1. V računalniku s sistemom Windows kliknite meni Start:  ali .
2. Kliknite Zaženi.
3. Vnesite control userpasswords2.
4. Kliknite V redu.
5. Preverite, ali je pri vašem uporabniškem imenu navedeno »Skupina skrbnikov«

Če želite pridobiti skrbniški dostop, se obrnite na skrbnika sistema.

Napaka 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 ali 103

Če naletite na težave pri namestitvi Chroma v računalniku, bodo morda prikazane te napake:

• Napaka 4: v računalniku je že novejša različica Chroma.
• Napake 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: namestitev ni uspela zaradi neznanih razlogov.
• Napaka 31: Chroma ni bilo mogoče znova namestiti

Poskusite uporabiti spodnje predloge za odpravljanje napak.

1. korak: preverite, ali je v računalniku dovolj prostora

Če v računalniku ni dovolj prostora za Chrome, lahko naletite na težavo.

1. Sprostite prostor na trdem disku, tako da izbrišete nepotrebne datoteke, na primer začasne datoteke, datoteke v predpomnilniku brskalnika ali stare dokumente in programe.
2. Znova prenesite Chrome z mesta google.com/chrome.
3. Poskusite ga znova namestiti.

2. korak: izklopite protivirusno programsko opremo

Nekatera protivirusna programska oprema lahko prepreči, da bi se Google Chrome namestil v računalnik.

1. Izklopite protivirusno programsko opremo.
2. Znova prenesite Chrome z mesta google.com/chrome.
3. Poskusite ga znova namestiti.
4. Znova vklopite protivirusno programsko opremo.

Če je protivirusna programska oprema izklopljena in ne morete namestiti Google Chroma, boste morda morali nadgraditi protivirusno programsko opremo.

3. korak: Znova prenesite Chrome

Znova prenesite Chrome z mesta google.com/chrome. Poskusite ga znova namestiti.

Če ne morete opraviti tega postopka, se obrnite na skrbnika sistema.

Namestitev ni mogoča

Če pride med nameščanjem ali posodabljanjem aplikacije do napake, poiščite pomoč s temi postopki:

• Obiščite forum za pomoč za Chrome in prosite druge za pomoč.
• Poiščite informacije o tej napaki.

Še vedno ne deluje? Poiščite dodatno pomoč tu: Forum s pomočjo za Chrome. Preberete lahko tudi, kako odpravite težave pri posodobitvi Chroma.