Как устранить неполадки при установке Chrome

Если вы получили сообщение об ошибке при попытке скачать и установить Google Chrome, попробуйте решения, представленные ниже.

Как исправить большинство ошибок при установке

  1. Проверьте подключение к Интернету. Если оно прерывается, узнайте, как исправить проблемы с подключением.
  2. Проверьте, соответствует ли устройство системным требованиям.
  3. Ещё раз скачайте установочный файл с google.com/chrome и заново установите Chrome.
  4. Если проблема продолжает возникать, используйте автономный установщик:

Как устранить определенные виды ошибок

Ошибки 1603 и 0x00000643 в Windows

Если во время первой установки браузера возникает одна из этих ошибок, сообщите о проблеме на форуме: Справочный форум Chrome.

Сообщение об ошибке появляется после установки приложения? Выполните следующие действия:

  1. Откройте Microsoft Fix It.
  2. Нажмите Скачать.
  3. Запустите программу.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
Не удается подключиться к Интернету в Windows

Проблема связана с брандмауэром, антивирусным ПО или прокси-сервером

Внесите брандмауэр, антивирусное ПО или прокси-сервер в список исключений системы безопасности. Если вы используете брандмауэр Windows, выполните следующие действия:

  1. На компьютере с ОС Windows выберите значок меню "Пуск" (Меню "Пуск" или Меню "Пуск").
  2. Откройте панель управления.
  3. В поле "Поиск в панели управления" введите Брандмауэр.
  4. Выберите Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows.
  5. Нажмите Изменить параметры.
  6. Выберите Разрешить другую программу а затем Обзор.
  7. В верхней части окна введите %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
  8. Выберите папку с самым большим числом в названии.
  9. Нажмите GoogleUpdate.exe а затем Добавить.

Работаете с другим брандмауэром? Сведения о том, как добавить его в список исключений, можно найти на сайте компании-разработчика.

Прокси-сервер не поддерживается

Убедитесь, что вы работаете с одним из поддерживаемых прокси-серверов. К ним относятся:

  • Прокси-серверы, в которых используется механизм взаимной аутентификации, в том числе протоколы Kerberos и NTLM.
  • Прокси-серверы, в которых используется "интегрированная аутентификация" (если у пользователя есть соответствующие разрешения).

Не запускается фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)

Убедитесь, что служба BITS включена:

  1. На компьютере с ОС Windows выберите значок меню "Пуск" (Меню "Пуск" или Меню "Пуск").
  2. Нажмите Панель управления а затем Система и безопасность а затем Администрирование а затем Службы.
    • Если вы работаете с Windows 10, выберите Служебные – Windows а затем Панель управления а затем Система и безопасность а затем Администрирование а затем Службы.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на пункт Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS).
  4. Выберите Свойства.
  5. Откройте вкладку "Общие". Убедитесь, что для параметра "Тип запуска" установлено значение Автоматически (отложенный запуск), Автоматически или Вручную. Проверьте, не отключена ли служба.

Если проблема по-прежнему не решена, проверьте, есть ли у вас права на редактирование следующей папки: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\.

Чтобы получить права на редактирование:

  1. Нажмите на папку правой кнопкой мыши.
  2. Выберите Свойства.
  3. В разделе "Общие" включите Только для чтения.
  4. Нажмите ОК.

Если снять этот флажок нельзя, обратитесь к системному администратору.

Не удается установить приложения, размещенные за пределами Microsoft Store

Если вам не удается установить Chrome на компьютер с ОС Windows, возможно, устройство работает в S-режиме. Подробнее…

Не удается найти программу установки в Windows
  1. На компьютере с ОС Windows выберите значок меню "Пуск" (Меню "Пуск" или Меню "Пуск").
  2. Нажмите Выполнить.
  3. Введите regedit в поле "Выполнить".
  4. Нажмите ОК а затем Да.
  5. В окне редактора реестра откройте ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Update\Clients.
    • Если вы не видите приложение для этого ключа, введите HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
  6. Нажмите правой кнопкой мыши на значение 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
  7. Выберите Удалить.
  8. Закройте редактор реестра.
  9. Установите Chrome ещё раз.

Если вам нужна помощь, обратитесь к системному администратору.

Ошибка 0x80070070 в Windows

Системный диск переполнен (обычно это диск C). Освободите на нем место.

Вы хотите отключить GoogleCrashHandler.exe в Windows

Файл GoogleCrashHandler.exe передает нам сведения о неполадках в работе приложений Google.

Если вы не хотите отправлять эти данные, отключите передачу статистики использования на вашем компьютере.

Чтобы получить больше информации о продукте, откройте Справочный центр.

Версия Windows не поддерживается

Если возникает ошибка "ОС не поддерживается", вероятно, установщик не работает в вашей версии Windows.

Проверить это можно здесь.

Google Chrome уже установлен для всех пользователей вашего компьютера

Если на компьютере есть браузер Chrome, запустится его установленная версия.

Чтобы использовать другую версию Chrome, удалите браузер, а затем снова скачайте и установите его.

У вас нет прав администратора в Windows

Вот как проверить, есть ли у вас нужные права:

  1. На компьютере с ОС Windows выберите значок меню "Пуск" (Меню "Пуск" или Меню "Пуск").
  2. Нажмите Выполнить.
  3. Введите control userpasswords2.
  4. Нажмите ОК.
  5. Посмотрите, есть ли ваше имя пользователя в группе администраторов.

Чтобы изменить свои права доступа, обратитесь к системному администратору.

Ошибки 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 и 103

Не получается установить Chrome на компьютер? Вероятно, вы видите одну из следующих ошибок:

  • Ошибка 4: на компьютере уже установлена более новая версия Chrome.
  • Ошибки 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: выполнить установку не удалось по неизвестным причинам.
  • Ошибка 31: не удалось повторно установить Chrome.

Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Шаг 1. Проверьте, достаточно ли на компьютере свободного места

Если на жестком диске вашего компьютера недостаточно места, вы не сможете установить Chrome.

  1. Удалите ненужные файлы (временные файлы, файлы кеш-памяти, а также программы и документы, которыми вы не пользуетесь).
  2. Скачайте Chrome со страницы google.com/chrome.
  3. Установите браузер.

Шаг 2. Отключите антивирусное программное обеспечение

Некоторые антивирусные приложения могут мешать установке Google Chrome.

  1. Отключите антивирусное ПО.
  2. Скачайте Chrome со страницы google.com/chrome.
  3. Установите браузер.
  4. Включите антивирус.

Chrome все равно не устанавливается? Попробуйте обновить антивирусное программное обеспечение.

Шаг 3. Скачайте Chrome ещё раз

Скачайте установочный файл со страницы google.com/chrome. Установите браузер.

Если у вас не получается это сделать, обратитесь к системному администратору.

Не удалось выполнить установку

Если во время установки или обновления приложения появляется сообщение об ошибке, выполните одно из этих действий:

 

Не удалось устранить проблему? Посетите Справочный форум Chrome. Подробнее о том, как решить проблемы при обновлении Chrome

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?