Dacă primești un mesaj de eroare atunci când încerci să descarci și să instalezi Google Chrome, încearcă aceste soluții.
Remediază majoritatea erorilor de instalare
- asigură-te de funcționarea normală a conexiunii la internet. În cazul în care conexiunea la internet nu este stabilă, află cum să remediezi problemele legate de conexiune.
- Verifică dacă dispozitivul îndeplinește cerințele de sistem.
- Descarcă din nou fișierul de instalare de la google.com/chrome. Folosește noul fișier pentru a instala din nou Chrome.
- Dacă instalarea nu funcționează, folosește un program de instalare offline:
Obține ajutor în privința unui anumit mesaj de eroare
Dacă instalezi o aplicație pentru prima dată și se afișează una dintre aceste erori, raportează problema în Forumul de ajutor Chrome.
Dacă se afișează o eroare după ce instalezi o aplicație:
- accesează Microsoft Fix it;
- dă clic pe Download (Descărcare);
- rulează programul;
- urmează instrucțiunile pentru a remedia problema.
Dacă nu te poți conecta din cauza firewallului, a software-ului antivirus sau a serverului proxy
Pentru a remedia problema, adaugă firewallul, software-ul antivirus sau serverul proxy în lista de excepții a software-ului de securitate. Dacă folosești firewallul Windows, urmează acești pași:
- pe computerul Windows, dă clic pe meniul Start
sau pe
;
- deschide aplicația Windows Settings (Setări Windows);
- în caseta de căutare „Find a setting” (Găsește o setare), dă clic pe Firewall;
- dă clic pe Allow an app through Windows Firewall (Permite o aplicație prin firewallul Windows);
- dă clic pe Change Settings (Modifică setările);
- dă clic pe Allow another app (Permite altă aplicație)
Browse (Răsfoiește);
- în partea de sus, în fereastra Browse (Răsfoiește), introdu %ProgramFiles(x86)%\Google\Update;
- găsește și selectează dosarul cu cel mai mare număr;
- dă clic pe GoogleUpdate.exe
;
Browse (Răsfoiește);Dacă folosești alt software firewall, pentru a afla cum să-l adaugi în lista de excepții, accesează site-ul companiei de software.
Dacă nu te poți conecta din cauza unui server proxy neacceptat
Verifică dacă folosești un server proxy acceptat:
- schema de autentificare Negotiate, inclusiv Kerberos și NTLM;
- serverele proxy care folosesc „autentificare integrată”, dacă utilizatorul are permisiunea să folosească acel proxy.
Dacă Background Intelligent Transfer Service (Serviciul de transfer inteligent în fundal) (BITS) de pe computer nu pornește
Asigură-te că BITS este activat:
- pe computerul Windows, dă clic pe meniul Start
- dă clic pe Control Panel
- dacă folosești Windows 10, dă clic pe Windows System
- dacă folosești Windows 10, dă clic pe Windows System
- dă clic dreapta pe Background Intelligent Transfer Service (Serviciul de transfer inteligent în fundal);
- dă clic pe Properties (Proprietăți);
- sub fila „General”, verifică dacă opțiunea „Startup type” (Tip de pornire) este setată la Automatic (Delayed Start) (Automat (Pornire întârziată)), la Automatic (Automat) sau la Manual. Asigură-te că această setare nu este dezactivată.
Dacă ai în continuare probleme, verifică dacă poți să editezi C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
Ca să obții acces pentru editare:
- dă clic dreapta pe dosar;
- selectează Properties (Proprietăți);
- sub „General”, activează opțiunea Read-only (Numai în citire);
- dă clic pe Ok.
Dacă nu poți bifa caseta, contactează administratorul de sistem.
- Comută de la modul S pe computer. Pentru a afla mai multe despre modul S și despre cum să instalezi Chrome, accesează centrul de ajutor Microsoft.
- Descarcă fișierul de instalare pentru Chrome.
- Dacă ți se solicită, dă clic pe Run (Executare) sau pe Save (Salvare).
- Dacă alegi Save (Salvare), dă dublu clic pe fișierul descărcat pentru a începe instalarea.
- Pornește Chrome:
- Windows 7: o fereastră Chrome se deschide imediat ce totul este finalizat;
- Windows 8 și 8.1: apare o casetă de dialog de bun venit; dă clic pe Next (Înainte) ca să selectezi browserul prestabilit;
- Windows 10: o fereastră Chrome se deschide după ce totul este finalizat; Poți să setezi Chrome ca browser prestabilit.
- pe computerul Windows, dă clic pe meniul Start
- Dă clic pe Run (Executare).
- În fereastra „Run” (Executare), introdu
regedit. - Dă clic pe OK
- În fereastra Registry Editor (Editor de registry), deschide
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.- Dacă nu vezi aplicația sub cheia respectivă, caută
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
- Dacă nu vezi aplicația sub cheia respectivă, caută
- Dă clic dreapta pe
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D. - Dă clic pe Șterge.
- Închide „Registry Editor” (Editor de registry).
- Instalează din nou Chrome.
Dacă ai nevoie de ajutor, contactează administratorul de sistem.
Discul de sistem este plin. Pentru a remedia problema, eliberează spațiu pe discul de sistem (de obicei, discul C).
GoogleCrashHandler.exe trimite la Google informații despre blocări, atunci când acestea afectează aplicațiile Google.
Dacă nu dorești să trimiți la Google informații privind blocările, dezactivează trimiterea statisticilor de utilizare pentru computer.
Accesează Centrul de ajutor pentru informații suplimentare.
Dacă se afișează eroarea Sistemul de operare nu este acceptat, este posibil ca programul de instalare să nu accepte sistemul de operare.
Verifică dacă sistemul de operare este acceptat.
Pe computer este instalat deja Google Chrome. Se va lansa versiunea Chrome pe care o ai deja.
Dacă dorești să folosești altă versiune de Chrome, dezinstalează Google Chrome, apoi descarcă-l și instalează-l din nou.
Pentru a verifica dacă ești administrator:
- pe computerul Windows, dă clic pe meniul Start
- dă clic pe Run (Rulează);
- introdu
control userpasswords2; - dă clic pe OK.
- verifică dacă numele tău de utilizator se află în „Administrators Group” (Grup administratori).
Pentru a obține acces de administrator, contactează administratorul de sistem.
Dacă întâmpini probleme la instalarea browserului Chrome pe computer, este posibil să se afișeze următoarele erori:
- Eroarea 4: pe computer există deja o versiune mai nouă a browserului Chrome;
- Erorile 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: instalarea nu a reușit din motive necunoscute;
- Eroarea 31: Chrome nu a putut fi instalat din nou.
Încearcă posibilele soluții de mai jos.
Pasul 1: verifică dacă există spațiu suficient pe computer
Este posibil să întâmpini probleme dacă nu există spațiu suficient pe computer pentru Chrome.
- Eliberează mai mult spațiu pe hard disk ștergând fișiere care nu sunt necesare, cum ar fi fișiere temporare, fișiere de memorie cache a browserului sau documente și programe vechi.
- Descarcă Chrome din nou de la google.com/chrome.
- Încearcă să reinstalezi.
Pasul 2: dezactivează software-ul antivirus
Unele software-uri antivirus pot împiedica instalarea browserului Google Chrome pe computer.
- Dezactivează software-ul antivirus.
- Descarcă Chrome din nou de la google.com/chrome.
- Încearcă să reinstalezi.
- Activează din nou software-ul antivirus.
Dacă nu poți instala Google Chrome în timp ce software-ul antivirus este dezactivat, poate fi necesar să faci upgrade software-ului antivirus.
Pasul 3: descarcă Chrome din nou
Descarcă Chrome din nou de la google.com/chrome. Încearcă să reinstalezi.
Dacă nu poți finaliza acești pași, contactează administratorul de sistem.
Dacă se afișează o eroare în timp ce instalezi sau actualizezi aplicația, iată cum poți obține ajutor:
- accesează Forumul de ajutor Chrome și solicită ajutor altor utilizatori;
- caută informații privind eroarea.
Tot nu funcționează? Primește mai mult ajutor pe Forumul de ajutor Chrome. Sau află cum să remediezi problemele legate de actualizarea browserului Chrome.