Corrigir problemas ao instalar o Chrome

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar baixar e instalar o Chrome, poderá corrigir os problemas.

Corrigir a maioria dos erros de instalação

1. Confira se a sua conexão de Internet está funcionando.
   • Se a conexão de Internet não estiver estável, aprenda a corrigir erros de conexão.
2. Verifique se seu dispositivo atende aos requisitos do sistema.
3. Baixe o arquivo de instalação novamente.
   • Para instalar o Chrome novamente, use o novo arquivo.
4. Se a instalação ainda não funcionar, use um instalador off-line.
   • Computadores com várias contas de usuário.
   • Computadores com uma conta de usuário.
5. Para corrigir problemas com o mecanismo de pesquisa, pop-ups ou atualizações do Chrome, desinstale e reinstale o navegador.
   • Aprenda a desinstalar o Chrome.

Corrigir problemas ou receber ajuda com uma mensagem de erro específica

Corrigir problemas com o Chrome no Wayland

Agora você pode usar o Chrome no Linux com suporte para Wayland e X11. Quando o Chrome é aberto no Linux, um desses protocolos do servidor de exibição é escolhido automaticamente.

Como o Chrome interage com um protocolo do servidor de exibição

• Para ajudar você a realizar alguns tipos de ações, o Chrome interage com um protocolo do servidor de exibição. Se você tiver problemas com estes tipos de ação no Wayland, mude para o X11:
  • Arrastar e soltar
  • Copiar e colar
  • Entrada de teclado, mouse ou por toque
• Não é possível usar o Chrome para realizar determinadas ações no Wayland, como:
  • O recurso de arrastar guias usa miniaturas de visualização simplificadas.
  • As janelas não podem ser colocadas em um local específico na tela.

Como mudar a seleção automática de protocolo do servidor de exibição do Chrome

No navegador:

1. Acesse chrome://flags.
2. Defina "#ozone-platform-hint" como X11 ou Wayland.

Na linha de comando:

1. Abra a linha de comando.
2. Inicie o Chrome.
   • Para X11: --ozone-platform=x11
   • Para Wayland: --ozone-platform=wayland

Erro 1603 e 0x00000643 no Windows

Se você instalar um aplicativo pela primeira vez e receber um desses erros, informe o problema no Fórum de Ajuda do Google Chrome.

Se você receber um erro após a instalação de um aplicativo:

1. Acesse a página de correção de problemas da Microsoft.
2. Selecione Baixar.
3. Execute o programa.
   • Para corrigir o problema, siga as instruções.

Não é possível se conectar à Internet no Windows

Não é possível se conectar devido a um firewall, software antivírus ou proxy

Para corrigir o problema, adicione o firewall, software antivírus ou proxy à lista de exceções do seu software de segurança. Se você usa o Firewall do Windows:

1. No computador, clique no menu Iniciar.
   • O logotipo do Windows para o menu Iniciar varia de acordo com a versão do dispositivo.
2. Abra o aplicativo Configurações do Windows.
3. Na caixa de pesquisa "Localizar uma configuração", digite Firewall.
4. Selecione Permitir um app pelo Firewall do Windows Mudar configurações Permitir outro app.
5. Selecione Procurar.
6. Na parte de cima da janela "Procurar", digite %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater.
7. Localize e selecione a pasta com o maior número.
8. Selecione updater.exe Adicionar.

Se você usa outro software de firewall, acesse o site da empresa desse software para saber como adicioná-lo à sua lista de exceções.

Se não for possível se conectar porque o servidor proxy não é compatível

Verifique se você está usando um proxy compatível:

• Esquema de autenticação Negotiate, que inclui Kerberos e NTLM.
• Proxies que usam "autenticação integrada", se a pessoa tem autorização para utilizar esse proxy

Não é possível instalar o Chrome porque você está no modo S

1. No computador, saia do modo S.
   • Para saber mais sobre o modo S e como instalar o Chrome, acesse a Central de Ajuda da Microsoft.
2. No Chrome, baixe o arquivo de instalação.
3. Se solicitado, selecione Executar ou Salvar.
4. Se você selecionar "Salvar" para iniciar a instalação, clique duas vezes no arquivo baixado.
5. Inicie o Chrome.
   • Uma janela do Chrome vai abrir depois de tudo ser concluído. Depois, é possível tornar o Chrome seu navegador padrão.

Erro 0x80070070 no Windows

Seu disco de sistema está cheio. Para corrigir o problema, libere espaço no disco de sistema (geralmente o disco C).

A instalação falhou porque sua versão do Windows não é compatível

Se o erro "Sistema operacional não compatível" aparecer, é possível que isso tenha ocorrido porque o instalador não é compatível com o sistema operacional.

Verifique se seu sistema operacional é compatível no momento.

O computador Windows tem o Google Chrome para todos os usuários

O Chrome já está instalado no seu computador. A versão do Chrome que você já tem será iniciada.

Se você quiser usar uma versão diferente do Chrome:

1. Desinstale o app Chrome atual.
   • Aprenda a desinstalar o Chrome.
2. Baixe e instale a nova versão.
   • Aprenda a fazer o download e instalar o Chrome.

Não é possível instalar porque você não é um administrador no Windows

Se você não for um administrador, siga as etapas para baixar e instalar o Google Chrome.

Se você tiver dúvidas ou problemas, entre em contato com o administrador do sistema.

Aprenda a corrigir a maioria dos erros de instalação.

Erro 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 ou 103

Se você tiver problemas ao instalar o Chrome no seu computador, poderá encontrar estes erros:

• Erro 4: uma versão mais recente do Chrome já está presente no computador.
• Erros 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: a instalação falhou por razões desconhecidas.
• Erro 31: não foi possível reinstalar o Chrome.

Etapa 1: verificar se seu computador tem espaço suficiente

Se não houver espaço suficiente para o Chrome no seu computador, talvez ocorram problemas.

1. Para liberar espaço no disco rígido, exclua arquivos desnecessários, como:
   • Arquivos temporários
   • Arquivos de cache do navegador
   • Documentos e programas antigos
2. Em google.com/chrome, baixe o Chrome de novo.
3. Reinstale o Chrome.

Etapa 2: desativar o software antivírus

Alguns softwares antivírus podem impedir a instalação do Chrome no computador.

1. Desative o software antivírus.
2. Em google.com/chrome, baixe o Chrome de novo.
3. Reinstale o Chrome.
4. Ative o software antivírus.

Se não for possível instalar o Chrome com seu software antivírus desativado, tente atualizar o antivírus.

Etapa 3: fazer o download do Chrome novamente

1. Em google.com/chrome, baixe o Chrome de novo.
2. Reinstale o Chrome.

Se não for possível concluir essas etapas, entre em contato com o administrador do sistema.

Ainda não funciona? Receba mais ajuda no Fórum de Ajuda do Google Chrome. Ou aprenda a corrigir problemas de atualização do Chrome.

Recursos relacionados

• Desinstalar o Google Chrome
• Corrija páginas com a falha "Ah, não" e outros erros de carregamento de página.
• Corrigir erros de conexão