Hvis du får en feilmelding når du prøver å laste ned og installere Google Chrome, kan du prøve disse løsningene.
Løs de fleste installasjonsfeil
- Sjekk at internettilkoblingen din fungerer som den skal. Hvis internettilkoblingen din er ustabil, kan du finne ut hvordan du løser tilkoblingsfeil.
- Sjekk om enheten din oppfyller systemkravene.
- Last ned installasjonsfilen på nytt fra google.com/chrome. Bruk den nye filen for å installere Chrome på nytt.
- Hvis installasjonen fortsatt ikke fungerer, bruker du et installasjonsprogram som ikke er nettbasert:
Få hjelp med spesifikke feilmeldinger
Hvis du installerer et program for første gang og får en av disse feilene, rapporterer du problemet i Hjelpeforumet for Chrome.
Gjør dette hvis du ser en feilmelding når du har installert et program:
- Gå til Microsoft Fix it.
- Klikk på Last ned.
- Kjør programmet.
- Følg instruksjonene for å løse problemet.
Gjør følgende hvis du ikke kan koble til på grunn av brannmur, antivirusprogramvare eller proxy-tjener
For å løse problemet, legg til brannmuren, antivirusprogramvaren eller proxy-tjeneren på unntakslisten i sikkerhetsprogramvaren din. Hvis du bruker Windows-brannmuren, kan du følge disse trinnene:
- Klikk på Start-menyen i Windows: eller
- Åpne Windows Innstillinger-appen.
- I søkefeltet «Finn en innstilling» skriver du Brannmur.
- Klikk på Tillat at en app slipper gjennom Windows-brannmuren.
- Klikk på Endre innstillinger.
- Klikk på Tillat en annen app Bla gjennom.
- Skriv inn %ProgramFiles(x86)%\Google\Update øverst i Bla gjennom-vinduet.
- Finn og velg mappen med høyest nummer.
- Klikk på GoogleUpdate.exe Legg til.
Hvis du bruker et annet brannmurprogram, må du gå til utviklerens nettsted for å finne ut hvordan du legger det til på unntakslisten.
Gjør følgende hvis du ikke kan koble fordi en proxy-tjenere ikke støttes
Sjekk om du er på en støttet proxy-tjener:
- Negotiate-godkjenningsskjemaet, inkludert Kerberos og NTLM.
- Proxy-tjenere som bruker «integrert autentisering», hvis personen har tillatelse til å bruke den aktuelle proxy-tjeneren.
Hvis datamaskinens BITS (Background Intelligent Transfer Service – intelligent overføringstjeneste som kjører i bakgrunnen) ikke starter
Kontrollér at BITS er slått på:
- Klikk på Start-menyen i Windows: eller
- Klikk på Kontrollpanel System og sikkerhet Administrative verktøy Tjenester.
- Hvis du bruker Windows 10, klikker du på Windows Systemverktøy Kontrollpanel System og sikkerhet Administrative verktøy Tjenester.
- Høyreklikk på Background Intelligent Transfer Service.
- Klikk på Egenskaper.
- Sjekk om «Oppstartstype» er angitt som Automatisk (Forsinket start), Automatisk eller Manuelt under «Generelt»-fanen. Pass på at denne innstillingen ikke er slått av.
Hvis du fortsatt har problemer, bør du sjekke om du kan endre C:\Dokumenter og innstillinger\Alle brukere\Programdata\Microsoft\Network\Downloader\
Sånn får du endringstilgang:
- Høyreklikk på mappen.
- Velg Egenskaper.
- Trykk på Skrivebeskyttet under «Generelt».
- Klikk på OK.
Hvis du ikke kan merke av i boksen, kontakter du systemadministratoren.
- Slå av S-modus på datamaskinen. For å finne ut mer om S-modus og hvordan du installerer Chrome, gå til brukerstøtten for Microsoft.
- Last ned installasjonsfilen for Chrome.
- Klikk på Kjør eller Lagre hvis du blir bedt om det.
- Hvis du velger Lagre, må du dobbeltklikke på nedlastingen for å starte installasjonen.
- Start Chrome:
- Windows 7: Et Chrome-vindu åpnes når alt er klart.
- Windows 8 og 8.1: En velkomstdialogboks åpnes. Klikk på neste Neste for å velge standardnettleser.
- Windows 10: Et Chrome-vindu åpnes når alt er klart. Du kan gjøre Chrome til standardnettleseren din.
- Klikk på Start-menyen i Windows: eller
- Klikk på Kjør.
- Skriv inn
regedit
i «Kjør»-vinduet. - Klikk på OK Ja.
- I «Registerredigering»-vinduet åpner du
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients
.- Hvis du ikke ser programmet under den tasten, prøv å se etter
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients
.
- Hvis du ikke ser programmet under den tasten, prøv å se etter
- Høyreklikk på
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D
. - Klikk på Slett.
- Lukk «Registerredigering».
- Installer Chrome på nytt.
Hvis du trenger hjelp, bør du kontakte systemadministratoren din.
Systemdisken er full. For å løse dette problemet, frigjør plass på systemdisken (vanligvis C-disken).
GoogleCrashHandler.exe sender Google informasjon om kræsj som har innvirkning på Google-programmene du bruker.
Hvis du ikke vil sende Google informasjon om krasj, kan du slå av sending av bruksstatistikk for datamaskinen din.
Gå til produktets brukerstøtte for å få mer informasjon.
Hvis du ser en feilmelding om at OS-et ikke støttes, kan det hende installasjonsprogrammet ikke har støtte for operativsystemet ditt.
Sjekk om operativsystemet ditt støttes.
Google Chrome er allerede installert på datamaskinen. Chrome-versjonen du allerede har, startes.
Hvis du vil bruke en annen Chrome-versjon, må du avinstallere Google Chrome og deretter laste ned og installere Chrome på nytt.
Sånn sjekker du om du har administratorrettigheter:
- Klikk på Start-menyen i Windows: eller
- Klikk på Kjør.
- Skriv inn:
control userpasswords2
- Klikk på OK.
- Sjekk om brukernavnet ditt har «Administrators»-gruppen.
For å få administratortilgang, kontakt systemadministratoren din.
Hvis du har problemer med å installere Chrome på datamaskinen din, kan det hende du ser disse feilene:
- Feil 4: Datamaskinen har allerede en nyere versjon av Chrome.
- Feil 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Installasjonen mislyktes av ukjente grunner.
- Feil 31: Chrome kunne ikke installeres på nytt.
Prøv de mulige løsningene nedenfor.
Trinn 1: Sjekk om datamaskinen din har nok ledig plass
Det kan oppstå problemer hvis det ikke er nok ledig plass til å installere Chrome på datamaskinen.
- Frigjør plass på harddisken ved å slette unødvendige filer, for eksempel midlertidige filer, filer i nettleserbufferen eller gamle dokumenter og programmer.
- Last ned Chrome på nytt fra google.com/chrome.
- Prøv å installere på nytt.
Trinn 2: Slå av antivirusprogramvaren din
Enkelte antivirusprogrammer kan forhindre at Google Chrome installeres på datamaskinen.
- Slå av antivirusprogramvaren din.
- Last ned Chrome på nytt fra google.com/chrome.
- Prøv å installere på nytt.
- Slå på antivirusprogramvaren igjen.
Hvis du har slått av antivirusprogramvaren, men du fortsatt ikke kan installere Google Chrome, kan det hende du må oppgradere antivirusprogramvaren.
Trinn 3: Last ned Chrome på nytt
Last ned Chrome på nytt fra google.com/chrome. Prøv å installere på nytt.
Hvis du ikke får utført disse trinnene, kontakter du systemadministratoren.
Hvis du får en feilmelding når du installerer eller oppdaterer programmet, kan du få hjelp ved å
- gå til hjelpeforumet for Chrome og be andre om hjelp
- søke etter informasjon om denne feilen
Virker det fortsatt ikke? Du kan få mer hjelp i Hjelpeforumet for Chrome. Eller finn ut hvordan du løser problemer med å oppdatere Chrome.