Installatieproblemen met Chrome oplossen

Als je een foutmelding ontvangt wanneer je Google Chrome probeert te downloaden en te installeren, kun je het volgende proberen om het probleem op te lossen.

De meeste installatiefouten oplossen

1. Ga na of je internetverbinding normaal werkt. Als je internetverbinding niet stabiel is, check je hoe je verbindingsfouten oplost.
2. Controleer of je apparaat voldoet aan de systeemvereisten.
3. Download het installatiebestand opnieuw via google.com/chrome. Gebruik het nieuwe bestand om Chrome opnieuw te installeren.
4. Als de installatie nog steeds niet werkt, gebruik je een offline installatieprogramma:
   • Computers met meerdere gebruikersaccounts
   • Computers met één gebruikersaccount

Hulp bij een specifieke foutmelding

Fout 1603 en 0x00000643 in Windows

Als je een app voor het eerst installeert en je een van deze fouten krijgt, meld je dit probleem op het Helpforum van Chrome.

Als je een fout krijgt nadat je een app hebt geïnstalleerd:

1. Ga naar Microsoft Fix it.
2. Klik op Downloaden.
3. Voer het programma uit.
4. Volg de instructies om het probleem op te lossen.

Kan geen verbinding maken met internet in Windows

Als je geen verbinding kunt maken vanwege je firewall, antivirussoftware of proxy

Je lost dit probleem op door de firewall, antivirussoftware of proxy toe te voegen aan de lijst met uitzonderingen van je beveiligingssoftware. Als je Windows Firewall gebruikt, volg je de onderstaande stappen:

1. Klik op je Windows-computer op het menu Start: of .
2. Open de app Windows-instellingen.
3. Typ Firewall in het zoekvak 'Een instelling zoeken'.
4. Klik op Een app toestaan via Windows Firewall.
5. Klik op Instellingen wijzigen.
6. Klik op Een andere app toestaan Bladeren.
7. Typ %ProgramFiles(x86)%\Google\Update bovenaan het venster Bladeren.
8. Zoek en selecteer de map met het hoogste nummer.
9. Klik op GoogleUpdate.exe Toevoegen.

Als je andere firewallsoftware gebruikt, ga je naar de website van de betreffende softwareontwikkelaar voor informatie over hoe je die software kunt toevoegen aan je lijst met uitzonderingen.

Als je geen verbinding kunt maken vanwege een niet-ondersteunde proxyserver

Controleer of je proxy wordt ondersteund:

• Negotiate-verificatieschema, waaronder Kerberos en NTLM.
• Proxy's met geïntegreerde verificatie, mits met toestemming om die proxy te gebruiken.

Als de Background Intelligent Transfer Service (BITS) van de computer niet start

Ga na of BITS aanstaat:

1. Klik op je Windows-computer op het menu Start: of .
2. Klik op Configuratiescherm Systeem en beveiliging Systeembeheer Services.
   • Voor Windows 10 klik je op Systeem Configuratiescherm Systeem en beveiliging Systeembeheer Services.
3. Klik met de rechtermuisknop op Background Intelligent Transfer Service.
4. Klik op Eigenschappen.
5. Ga op het tabblad Algemeen na of Opstarttype is ingesteld op Automatisch (vertraagd starten), Automatisch of Handmatig. Zorg dat deze instelling niet uitstaat.

Als je problemen blijft ondervinden, controleer je of je het volgende kunt bewerken: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Toegang krijgen om te kunnen bewerken:

1. Klik met de rechtermuisknop op de map.
2. Selecteer Eigenschappen.
3. Schakel onder Algemeen Alleen-lezen in.
4. Klik op OK.

Neem contact op met de systeembeheerder als je dit selectievakje niet kunt aanvinken.

Kan Chrome niet installeren omdat de S-modus aanstaat

1. Schakel over uit de S-modus op je computer. Ga naar het Helpcentrum van Microsoft voor meer informatie over de S-modus en hoe je Chrome kunt installeren.
2. Download het installatiebestand voor Chrome.
3. Klik desgevraagd op Uitvoeren of Opslaan.
4. Als je Opslaan kiest, dubbelklik je op de download om het installeren te starten.
5. Start Chrome:
   • Windows 7: Er wordt een Chrome-venster geopend zodra alles klaar is.
   • Windows 8 en 8.1: Er verschijnt een welkomstdialoogvenster. Klik op Volgende om je standaardbrowser te selecteren.
   • Windows 10: Er wordt een Chrome-venster geopend zodra alles klaar is. Je kunt Chrome instellen als standaardbrowser.

De installatie-app wordt niet gevonden

1. Klik op je Windows-computer op het menu Start: of .
2. Klik op Uitvoeren.
3. Typ regedit in het venster 'Uitvoeren'.
4. Klik op OK Ja.
5. Open het volgende in het venster Registereditor: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
   • Als je de app niet ziet onder die sleutel, zoek je naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
6. Klik met de rechtermuisknop op 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
7. Klik op Verwijderen.
8. Sluit het venster Registereditor.
9. Installeer Chrome opnieuw.

Neem contact op met je systeembeheerder voor hulp.

Fout 0x80070070 in Windows

Je systeemschijf is vol. Los dit op door ruimte vrij te maken op je systeemschijf (doorgaans de C-schijf).

Het uitvoeren van GoogleCrashHandler.exe stoppen in Windows

GoogleCrashHandler.exe stuurt informatie over crashes naar Google als deze van toepassing zijn op je Google-apps.

Als je deze crashinformatie niet naar Google wilt sturen, zet je het sturen van gebruiksstatistieken vanaf je computer uit.

Ga naar het Helpcentrum van het product voor meer informatie.

De installatie is mislukt omdat je versie van Windows niet wordt ondersteund

Als er in een foutmelding wordt aangegeven dat het besturingssysteem niet wordt ondersteund, kan dit betekenen dat het installatieprogramma je besturingssysteem niet ondersteunt.

Controleer of je besturingssysteem momenteel wordt ondersteund.

Google Chrome is al geïnstalleerd voor alle gebruikers op je Windows-computer

Google Chrome is al geïnstalleerd op je computer. De versie van Chrome die je al hebt, wordt geopend.

Als je een andere versie van Chrome wilt gebruiken, verwijder je Google Chrome en download en installeer je dit opnieuw.

Kan niet installeren omdat je geen beheerder bent in Windows

Controleer of je beheerder bent:

1. Klik op je Windows-computer op het menu Start: of .
2. Klik op Uitvoeren.
3. Typ: control userpasswords2
4. Klik op OK.
5. Controleer of je gebruikersnaam tot 'De groep Administrators' behoort.

Neem contact op met je systeembeheerder voor beheerderstoegang.

Fout 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 of 103

Als je problemen ondervindt met het installeren van Chrome op je computer, krijg je mogelijk een van de volgende foutmeldingen te zien:

• Fout 4: er staat al een nieuwere versie van Chrome op de computer.
• Fouten 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: de installatie is om onbekende redenen mislukt.
• Fout 31: kan Chrome niet opnieuw installeren.

Je kunt de onderstaande oplossingen proberen.

Stap 1: Ga na of er voldoende ruimte beschikbaar is op je computer

Er kan een probleem optreden als er niet voldoende ruimte voor Chrome beschikbaar is op je computer.

1. Maak ruimte vrij op de vaste schijf door onnodige bestanden (zoals tijdelijke bestanden, bestanden in het cachegeheugen of oude documenten en programma's) te verwijderen.
2. Download Chrome opnieuw via google.com/chrome.
3. Probeer Chrome opnieuw te installeren.

Stap 2: Zet je antivirussoftware uit

Sommige antivirussoftware voorkomt dat Google Chrome kan worden geïnstalleerd op de computer.

1. Zet je antivirussoftware uit.
2. Download Chrome opnieuw via google.com/chrome.
3. Probeer Chrome opnieuw te installeren.
4. Zet de antivirussoftware weer aan.

Als je Google Chrome niet kunt installeren wanneer je antivirussoftware uitstaat, moet je je antivirussoftware mogelijk upgraden.

Stap 3: Download Chrome opnieuw

Download Chrome opnieuw via google.com/chrome. Probeer Chrome opnieuw te installeren.

Als je deze stappen niet kunt afronden, neem je contact op met je systeembeheerder.

Kan niet installeren

Als je een fout krijgt tijdens het installeren of updaten van je app, kun je zo hulp krijgen:

• Ga naar het Helpforum van Chrome en vraag anderen om hulp.
• Zoek naar informatie over deze fout.

Werkt het nog steeds niet? Ga voor hulp naar het Helpforum van Chrome. Of check informatie over het oplossen van updateproblemen met Chrome.