Selesaikan masalah pemasangan Chrome

Jika anda menerima mesej ralat semasa cuba memuat turun dan memasang Google Chrome, cuba langkah penyelesaian ini.

Selesaikan kebanyakan ralat pemasangan

1. Pastikan sambungan Internet anda berfungsi seperti biasa. Jika sambungan Internet anda tidak stabil, ketahui cara menyelesaikan isu sambungan.
2. Semak sama ada peranti anda memenuhi keperluan sistem.
3. Muat turun fail pemasangan sekali lagi daripada google.com/chrome. Gunakan fail baharu itu untuk memasang Chrome sekali lagi.
4. Jika pemasangan masih tidak berfungsi, gunakan pemasang luar talian:
   • Komputer dengan beberapa akaun pengguna
   • Komputer dengan satu akaun pengguna

Dapatkan bantuan berkaitan mesej ralat tertentu

Error 1603 dan 0x00000643 pada Windows

Jika anda memasang aplikasi untuk kali pertama dan anda mendapat salah satu ralat ini, laporkan isu ini dalam Forum Bantuan Chrome.

Jika anda mendapat ralat selepas memasang apl:

1. Pergi ke Microsoft Fix it.
2. Klik Download.
3. Jalankan program.
4. Ikut arahan untuk menyelesaikan masalah.

Tidak dapat menyambung ke Internet pada Windows

Jika anda tidak dapat menyambung disebabkan tembok api, perisian antivirus atau proksi

Untuk menyelesaikannya, tambahkan tembok api, perisian antivirus atau proksi pada senarai pengecualian perisian keselamatan anda. Jika anda menggunakan Windows Firewall, ikut langkah berikut:

1. Pada komputer Windows anda, klik menu Start:  atau .
2. Buka apl Tetapan Windows.
3. Dalam kotak carian "Cari tetapan", taip Tembok Api.
4. Klik Benarkan apl melalui Tembok Api Windows.
5. Klik Tukar Tetapan.
6. Klik Benarkan apl lain Semak imbas.
7. Di bahagian atas dalam tetingkap Semak imbas, taip %ProgramFiles(x86)%\Google\Update.
8. Cari dan pilih folder dengan nombor tertinggi.
9. Klik GoogleUpdate.exe  Tambah.

Jika anda menggunakan perisian tembok api lain, lawati tapak web syarikat perisian tersebut untuk mengetahui cara menambahkannya pada senarai pengecualian anda.

Jika anda tidak dapat menyambung disebabkan pelayan proksi yang tidak disokong

Semak sama ada anda menggunakan proksi yang disokong:

• Runding skim pengesahan, termasuk Kerberos dan NTLM.
• Proksi yang menggunakan “integrated authentication”, jika orang tersebut dibenarkan menggunakan proksi itu.

Jika Background Intelligent Transfer Service (BITS) komputer tidak bermula

Pastikan BITS dihidupkan:

1. Pada komputer Windows anda, klik menu Start:  atau .
2. Klik Control Panel  System and Security  Administrative Tools  Services.
   • Jika anda menggunakan Windows 10, klik Windows System  Control Panel  System and Security  Administrative Tools  Services.
3. Klik kanan Background Intelligent Transfer Service.
4. Klik Properties.
5. Di bawah tab "General", pastikan ”Startup type” ditetapkan kepada Automatic (Delayed Start), Automatic atau Manual. Pastikan tetapan ini tidak dilumpuhkan.

Jika anda terus mengalami isu, semak sama ada anda boleh mengedit C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\

Untuk mendapatkan akses edit:

1. Klik kanan folder.
2. Pilih Properties.
3. Di bawah "General", hidupkan Read-only.
4. Klik OK.

Jika anda tidak dapat menandai kotak tersebut, hubungi pentadbir sistem anda.

Tidak dapat memasang Chrome kerana anda dalam mod S

1. Keluar daripada mod S pada komputer anda. Untuk mengetahui tentang mod S dan cara memasang Chrome, pergi ke Pusat Bantuan Microsoft.
2. Muat turun fail pemasangan untuk Chrome.
3. Jika digesa, klik Jalankan atau Simpan.
4. Jika anda memilih Simpan, dwiklik muat turun untuk memulakan pemasangan.
5. Mulakan Chrome:
   • Windows 7: Tetingkap Chrome dibuka selepas semuanya selesai.
   • Windows 8 & 8.1: Dialog alu-aluan dipaparkan. Klik Seterusnya untuk memilih penyemak imbas lalai anda.
   • Windows 10: Tetingkap Chrome dibuka selepas semuanya selesai. Anda boleh jadikan Chrome penyemak imbas lalai anda.

Tidak menemukan aplikasi pemasang pada Windows

1. Pada komputer Windows anda, klik menu Start:  atau .
2. Klik Run.
3. Dalam tetingkap "Run", masukkan regedit.
4. Klik OK  Yes.
5. Dalam tetingkap "Registry Editor", buka HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients.
   • Jika aplikasi itu tidak dipaparkan di bawah kunci itu, cuba cari HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients.
6. Klik kanan 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
7. Klik Padam.
8. Tutup "Registry Editor".
9. Pasang Chrome sekali lagi.

Jika anda memerlukan bantuan, hubungi pentadbir sistem anda.

Ralat 0x80070070 pada Windows

Cakera sistem anda penuh. Untuk menyelesaikan isu, kosongkan ruang pada cakera sistem anda (biasanya cakera C).

Hentikan GoogleCrashHandler.exe daripada dijalankan pada Windows

GoogleCrashHandler.exe menghantar maklumat tentang ranap sistem kepada Google apabila ranap sistem tersebut menjejaskan aplikasi Google anda.

Jika anda tidak mahu menghantar maklumat ranap sistem kepada Google, matikan penghantaran perangkaan penggunaan untuk komputer anda.

Lawati Pusat Bantuan produk untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Pemasangan gagal kerana versi Windows anda tidak disokong

Jika anda mendapat ralat “OS tidak disokong”, masalah ini mungkin berlaku kerana Pemasang tidak menyokong sistem pengendalian anda.

Pastikan sama ada sistem pengendalian disokong pada masa ini.

Google Chrome telah dipasang untuk semua pengguna pada komputer Windows anda

Komputer anda sudah memasang Google Chrome. Versi Chrome yang sudah anda miliki akan dilancarkan.

Jika anda mahu menggunakan versi Chrome yang lain, nyahpasang Google Chrome, kemudian muat turun dan pasang Chrome semula.

Tidak dapat memasang kerana anda bukan pentadbir pada Windows

Untuk menyemak sama ada anda ialah pentadbir:

1. Pada komputer Windows anda, klik menu Start:  atau .
2. Klik Run.
3. Masukkan control userpasswords2
4. Klik OK.
5. Semak sama ada nama pengguna anda mempunyai “Administrators Group”.

Untuk mendapatkan akses pentadbir, hubungi pentadbir sistem anda.

Ralat 4, 7, 12, 13, 31, 35, 57, 102 atau 103

Jika anda menghadapi masalah memasang Chrome pada komputer, anda mungkin melihat ralat berikut:

• Ralat 4: Versi baharu Chrome sudah ada pada komputer.
• Ralat 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: Pemasangan gagal atas sebab yang tidak diketahui.
• Ralat 31: Tidak dapat memasang semula Chrome.

Cuba langkah penyelesaian yang boleh dilakukan di bawah.

Langkah 1: Semak sama ada komputer anda mempunyai ruang yang mencukupi

Anda mungkin menghadapi masalah jika ruang storan pada komputer anda tidak mencukupi untuk Chrome.

1. Kosongkan ruang pemacu keras dengan memadamkan fail yang tidak diperlukan, seperti fail sementara, fail cache penyemak imbas atau dokumen dan atur cara lama.
2. Muat turun Chrome sekali lagi daripada google.com/chrome.
3. Cuba pasang semula.

Langkah 2: Matikan perisian antivirus anda

Sesetengah perisian antivirus boleh menyekat Google Chrome daripada memasang pada komputer.

1. Matikan perisian antivirus anda.
2. Muat turun Chrome sekali lagi daripada google.com/chrome.
3. Cuba pasang semula.
4. Hidupkan semula perisian antivirus anda.

Jika anda tidak boleh memasang Google Chrome semasa perisian antivirus dimatikan, anda mungkin perlu meningkatkan perisian antivirus anda.

Langkah 3: Muat turun Chrome sekali lagi

Muat turun Chrome sekali lagi daripada google.com/chrome. Cuba pasang semula.

Jika anda tidak dapat menyelesaikan langkah ini, hubungi pentadbir sistem anda.

Tidak dapat memasang

Jika anda mendapat ralat semasa memasang atau mengemaskinikan aplikasi anda, berikut ialah cara mendapatkan bantuan:

• Lawati Forum Bantuan Chrome dan minta bantuan.
• Cari maklumat tentang ralat ini.

Masih tidak berhasil? Dapatkan bantuan lanjut di Forum Bantuan Chrome. Atau ketahui cara menyelesaikan masalah kemaskinian Chrome.