Chrome을 다운로드하여 설치할 때 오류 메시지가 표시되면 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
일반적인 오류 해결 방법
- 인터넷 연결에 문제가 없는지 확인합니다. 인터넷 연결이 안정적이지 않은 경우 연결 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.
- 기기가 시스템 요구사항을 충족하는지 확인합니다.
- google.com/chrome에서 설치 파일을 다시 다운로드합니다. 새 파일을 사용하여 Chrome을 다시 설치합니다.
- 그래도 설치가 되지 않으면 다음 오프라인 설치 프로그램을 사용합니다.
특정 오류 메시지에 관한 도움말 보기
처음으로 애플리케이션을 설치하는데 이 오류 중 하나가 발생한 경우 문제를 Chrome 도움말 포럼에 신고해 주세요.
앱을 설치한 후 오류 메시지가 표시되는 경우 다음 단계를 따릅니다.
- Microsoft 이지 픽스로 이동합니다.
- 다운로드를 클릭합니다.
- 프로그램을 실행합니다.
- 안내에 따라 문제를 해결합니다.
방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어, 프록시 때문에 연결할 수 없는 경우
문제를 해결하려면 방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어, 프록시를 보안 소프트웨어의 예외 목록에 추가합니다. Windows 방화벽을 사용하는 경우 다음 단계를 따르세요.
- Windows 컴퓨터에서 시작 메뉴
또는
버튼을 클릭합니다.
- Windows 설정 앱을 엽니다.
- '설정 찾기' 검색창에 방화벽을 입력합니다.
- Windows 방화벽에서 앱 허용을 클릭합니다.
- 설정 변경을 클릭합니다.
- 다른 앱 허용
찾아보기를 클릭합니다.
- 상단의 탐색 창에 %ProgramFiles(x86)%\Google\Update를 입력합니다.
- 가장 큰 숫자가 표시된 폴더를 찾아 선택합니다.
- GoogleUpdate.exe
버튼을 클릭합니다.
찾아보기를 클릭합니다.다른 방화벽 소프트웨어를 사용하는 경우 소프트웨어 회사의 웹사이트를 방문하여 예외 목록에 앱을 추가하는 방법을 알아보세요.
지원되지 않는 프록시 서버 때문에 연결할 수 없는 경우
지원되는 프록시를 사용 중인지 확인하세요.
- Kerberos 및 NTLM을 포함한 교섭 인증 방식
- '통합 인증'을 사용하는 프록시(사용이 허용된 경우)
컴퓨터의 BITS(Background Intelligent Transfer Service)가 시작되지 않는 경우
다음 방법으로 BITS를 사용 설정했는지 확인합니다.
- Windows 컴퓨터에서 시작 메뉴
- 제어판
- Windows 10을 사용 중인 경우 Windows 시스템
- Windows 10을 사용 중인 경우 Windows 시스템
- Background Intelligent Transfer Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성을 클릭합니다.
- '일반' 탭에서 '시작 유형'이 자동(지연된 시작), 자동, 또는 수동으로 설정되었는지 확인합니다. 이 설정이 사용 중지되지 않도록 하세요.
문제가 계속 발생하는 경우 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\를 수정할 수 있는지 확인하세요.
수정 액세스 권한을 얻는 방법은 다음과 같습니다.
- 폴더에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 속성을 선택합니다.
- '일반'에서 읽기 전용을 사용 설정합니다.
- 확인을 클릭합니다.
체크박스를 선택할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.
- 컴퓨터에서 S 모드를 해제합니다. S 모드 및 Chrome 설치 방법에 관해 알아보려면 Microsoft 고객센터로 이동하세요.
- Chrome용 설치 파일을 다운로드합니다.
- 메시지가 표시되면 실행 또는 저장을 클릭합니다.
- 저장을 선택한 경우 다운로드를 더블클릭하여 설치를 시작합니다.
- Chrome을 시작합니다.
- Windows 7: 모든 설정이 완료되면 Chrome 창이 열립니다.
- Windows 8 및 8.1: 시작하기 대화상자가 표시됩니다. 다음을 클릭하여 기본 브라우저를 선택합니다.
- Windows 10: 모든 설정이 완료되면 Chrome 창이 열립니다. Chrome을 기본 브라우저로 지정할 수 있습니다.
- Windows 컴퓨터에서 시작 메뉴
- 실행을 클릭합니다.
- '실행' 창에
regedit을 입력합니다. - 확인
- '레지스트리 편집기' 창에서
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Update\Clients를 엽니다.- 해당 키 아래에 애플리케이션이 표시되지 않으면
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients를 찾습니다.
- 해당 키 아래에 애플리케이션이 표시되지 않으면
430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.- 삭제를 클릭합니다.
- '레지스트리 편집기'를 닫습니다.
- Chrome을 다시 설치합니다.
도움이 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.
시스템 디스크가 가득 찼습니다. 문제를 해결하려면 시스템 디스크의 여유 공간을 확보하세요. 시스템 디스크는 일반적으로 디스크 C입니다.
GoogleCrashHandler.exe는 비정상 종료가 발생하여 Google 애플리케이션이 영향을 받은 경우 이 정보를 Google에 전송합니다.
Google에 비정상 종료 관련 정보를 전송하고 싶지 않은 경우 컴퓨터의 사용 통계 전송을 사용 중지하세요.
자세한 내용은 제품의 고객센터를 참조하세요.
'지원되지 않는 OS입니다.' 오류가 나타나면 이는 설치 프로그램이 사용 중인 운영체제를 지원하지 않기 때문일 수 있습니다.
운영체제가 현재 지원되는지 확인하시기 바랍니다.
컴퓨터에 이미 Chrome이 설치되어 있으며 기존에 설치된 버전의 Chrome이 실행됩니다.
다른 버전의 Chrome을 사용하려는 경우 Chrome을 제거한 다음 다시 다운로드하여 설치하세요.
내가 관리자인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 컴퓨터에서 시작 메뉴
- 실행을 클릭합니다.
control userpasswords2를 입력합니다.- 확인을 클릭합니다.
- 사용자 이름에 '관리자 그룹'이라고 표시되어 있는지 확인합니다.
관리자 액세스 권한을 얻으려면 시스템 관리자에게 문의하세요.
컴퓨터에 Chrome을 설치하는 데 문제가 있는 경우 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다.
- 오류 4: 최신 버전의 Chrome이 이미 컴퓨터에 있습니다.
- 오류 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: 알 수 없는 이유로 설치에 실패했습니다.
- 오류 31: Chrome을 다시 설치할 수 없습니다.
다음 해결책을 시도해 보세요.
1단계: 컴퓨터에 충분한 공간이 있는지 확인
사용자의 컴퓨터에 Chrome을 설치할 공간이 충분하지 않은 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.
- 임시 파일, 브라우저 캐시 파일 또는 오래된 문서와 프로그램 등 필요 없는 파일을 삭제하여 하드 드라이브의 공간을 늘립니다.
- google.com/chrome에서 Chrome을 다시 다운로드합니다.
- 다시 설치합니다.
2단계: 바이러스 백신 소프트웨어 사용 중지
일부 바이러스 백신 소프트웨어의 경우 Chrome을 컴퓨터에 설치하지 못하게 할 수 있습니다.
- 바이러스 백신 소프트웨어를 사용 중지합니다.
- google.com/chrome에서 Chrome을 다시 다운로드합니다.
- 다시 설치합니다.
- 바이러스 백신 소프트웨어를 다시 사용 설정합니다.
바이러스 백신 소프트웨어를 사용 중지한 상태에서도 Chrome을 설치할 수 없는 경우, 바이러스 백신을 업그레이드해야 할 수 있습니다.
3단계: Chrome을 다시 다운로드
google.com/chrome에서 Chrome을 다시 다운로드합니다. 다시 설치합니다.
이 단계를 완료할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.
애플리케이션을 설치하거나 업데이트하는 중에 문제가 발생하는 경우 도움을 받는 방법은 다음과 같습니다.
- Chrome 도움말 포럼을 방문하여 다른 사용자에게 도움을 요청하세요.
- 이 오류에 관련된 정보를 검색하세요.
아직도 문제가 해결되지 않았나요? Chrome 도움말 포럼에서 도움을 더 받거나 Chrome 업데이트 문제 해결 방법을 알아보세요.