Risolvere i problemi di installazione di Chrome

Se installi un'applicazione per la prima volta e viene mostrato uno di questi errori, segnala il problema nel Forum di assistenza di Chrome.

Se ricevi un messaggio di errore dopo avere installato un'app, procedi nel seguente modo:

1. Visita la pagina di Microsoft per la risoluzione del problema.
2. Seleziona Scarica.
3. Esegui il programma.
   • Per risolvere il problema, segui le istruzioni.

Impossibile connettersi a causa di firewall, software antivirus o proxy

Per risolvere l'errore, aggiungi il firewall, il software antivirus o il proxy all'elenco delle eccezioni del software di sicurezza. Se utilizzi Windows Firewall:

1. Seleziona il menu Start del computer.
   • Il logo di Windows per il menu Start varia a seconda della versione del dispositivo.
2. Apri l'app Impostazioni di Windows.
3. Nella casella di ricerca "Trova un'impostazione", inserisci Firewall.
4. Seleziona Consenti app attraverso Windows Firewall Modifica impostazioni Consenti un'altra app.
5. Seleziona Sfoglia.
6. Nella parte superiore della finestra Sfoglia, inserisci %ProgramFiles(x86)%\Google\GoogleUpdater.
7. Trova e seleziona la cartella con il numero più alto.
8. Seleziona updater.exe Aggiungi.

Se utilizzi un altro software firewall, visita il sito web dell'azienda produttrice per sapere come aggiungerlo all'elenco delle eccezioni.

Se non riesci a connetterti a causa di un server proxy non supportato

Verifica che il tuo server proxy sia supportato:

• Schema di autenticazione Negotiate, che include Kerberos e NTLM.
• Proxy con "autenticazione integrata", se l'utente è autorizzato a utilizzare il proxy.

1. Disattiva la modalità S sul computer.
   • Per informazioni sulla modalità S e su come installare Chrome, visita il Centro assistenza Microsoft.
2. Per Chrome, scarica il file di installazione.
3. Se richiesto, seleziona Esegui o Salva.
4. Se selezioni "Salva" per avviare l'installazione, fai doppio clic sul file scaricato.
5. Avvia Chrome.
   • Al termine della configurazione si apre una finestra di Chrome. Puoi impostare Chrome come browser predefinito.

Il disco di sistema è pieno. Per risolvere il problema, libera spazio sul disco di sistema (generalmente il disco C).

Se viene visualizzato l'errore "Sistema operativo non supportato", è molto probabile che il programma di installazione non supporti il tuo sistema operativo.

Controlla se il tuo sistema operativo è attualmente supportato.

Sul computer è già installato Chrome. Verrà avviata la versione di Chrome installata.

Se vuoi utilizzare una versione diversa di Chrome:

1. Disinstalla l'app Chrome corrente.
   • Scopri come disinstallare Chrome.
2. Scarica e installa la nuova versione.
   • Scopri come scaricare e installare Chrome.

Se non sei un amministratore, segui la procedura per scaricare e installare Google Chrome.

Se hai domande o riscontri problemi, contatta l'amministratore di sistema.

Scopri di più su come risolvere la maggior parte degli errori di installazione.

Se riscontri problemi durante l'installazione di Chrome sul computer, potresti visualizzare i seguenti errori:

• Errore 4: sul computer è già presente una versione più recente di Chrome.
• Errori 7, 12, 13, 35, 57, 102, 103: installazione non riuscita per motivi sconosciuti.
• Errore 31: impossibile reinstallare Chrome.

Passaggio 1: controlla che ci sia spazio sufficiente sul computer

Se non c'è abbastanza spazio per Chrome sul computer, potrebbero verificarsi dei problemi.

1. Per liberare spazio sul disco rigido, elimina i file non necessari, ad esempio:
   • File temporanei
   • File della cache del browser
   • Documenti e programmi vecchi
2. Da google.com/chrome, scarica di nuovo Chrome.
3. Reinstalla Chrome.

Passaggio 2: disattiva il software antivirus

Alcuni software antivirus possono impedire l'installazione di Google Chrome sul computer.

1. Disattiva il software antivirus.
2. Da google.com/chrome, scarica di nuovo Chrome.
3. Reinstalla Chrome.
4. Attiva il software antivirus.

Se non è possibile installare Chrome con il software antivirus disattivato, devi eseguire l'upgrade del software antivirus.

Passaggio 3: scarica di nuovo Chrome

1. Da google.com/chrome, scarica di nuovo Chrome.
2. Reinstalla Chrome.

Se non riesci a completare questi passaggi, contatta l'amministratore di sistema.